1．目的
保证药品质量和规范管理，确保公司及客户利益。

2．适用范围
适用于本公司在库药品的退出。

3．职责
采购员负责与供应商联系退货事宜；储运部负责退货的出库和发运。

4．工作程序
4．1退货品种的确定
采购员应定期检查在库商品状况，出现以下状况的须及时做退货处理：
（1）到货或销售退回破损及污染无法销售的药品
（2）有效期不满半年的药品
（3）库存滞销的药品
（4）其他有质量问题的药品
4．2退货流程
4．2．1按合同购进的商品到仓入库前，如在验收中发现质量问题或其它不符合采购合同的问题，采购员应立即与供应商联系，说明货品状况，供应商确认接纳退货。

4．2．2在库商品或医院退回的有问题商品，采购员应定期与供应商联系，商定解决办法。

4．2．3采购员在业务系统开出进货退出单，并填写发货委托单一同转储运部。

4．2．4由储运部安排发货。

4．2．5如市内供应商要求自提，则将退货单交对方商务人员，由对方提货人员凭退货单及介绍信直接到仓库提货。

4．2．6货物采购后退回，原则上应退回原供货商。

如供货商请求退运第三方，须由供货商发出正式委托，并提交第三方符合要求的资质文件。

4．2．7退货中已付货款部分，采购员应通知财务部到税务局办理退货证明，并及时将退货证明交供货方开退票。