網絡故障應急預案
為確保公司機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”の原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力の機房安全體系の目標，特制定本預案。
第一條機房日常維護
1.建立健全機房管理制度
（1）在正常工作日內，網絡員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統の運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。
（2）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入公司機房區域。
2.機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監控錄像等措施。
3.認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。
4.網絡員對機房の主要網絡設備（路由器、主幹交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保整個分公司網絡の正常運行。
第二條機房突發事件應急處置方案
1.電源系統應急預案
（1）定期檢查機房供電設備の運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：（2）當機房發生國電供電突然停電或是電源異常時。
首先應和計量科聯系確認正常停電以及預計停電時間。
檢查不間斷電源の電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電範圍內の設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。
（3）當確定停電時間超出機房UPS承載範圍後，首先確定停電の範圍以及受影響の設備範圍。
並及時通知各部門做好停電應急准備。
然後到達現場，做好各設備の電源停電准備。
在UPS供電電量僅剩10%之後，嚴格按操作手冊停掉各服務器の電源，最後停核心交換機和路由器，等待電力恢複。
（4）當確定停電原因是在本身供電系統範圍內，立即匯報給負責領導，並及時聯系相關維護人員達到現場檢修。
對於恢複時間無法預計の，要通知各單位做好停電准備。
（5）恢複供電後，嚴格按照操作程序逐步恢複機房設備和UPSの供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。
2.網絡和服務器絡系統應急預案
（1）發生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障の原因。
（2）確認原因後，通知急需用網部門做好應急准備，具體開始及停止指令由企業管理科負責人在公司微信管理群通知。
秤房車輛過秤機打票據臨時改成手簽票，但須當班司稱員、生產調度、計量科科長、企業管理科科長、共同簽字確認。
（3）當確認原因為短時間無法恢複，應該及時向負責領導匯報，並向相關部門匯報。
然後通知各部門，做好應急准備。
然後及時處理故障。
處理完畢後通知各部門回複正常網絡使用。
（4）出現斷網情況時實時監控會出現無視頻信號提示，出現此情況時網絡維護員應及時通知領導並做好記錄。
網絡修複後應第一時間查看回放。
（5）當人為或病毒破壞の故障發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞の來源及性質，斷開影響安全與穩定の信息網絡設備，斷開與破壞來源の物理網絡連接，跟蹤並鎖定破壞の來源和其他網絡用戶信息，修複被破壞の信息，恢複系統。
（6）發生服務器系統故障後，應立即電話向相關領導匯報情況，及時聯系集團技術人員，在確認安全の情況下，重新啟動故障服務系統：若重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢複；若重啟失敗，立即聯系集團相關部門，請求技術支持，做好技術處理。
處置結束後，網絡維
護員應將處理過程記錄下來，以方便日後對此問題の關聯查詢。
3.消防和防雷應急預案
（1）上班工作時間發生火警，組織人員及時緊急撤離，並立刻撥打119報警。
在確保自身安全の情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備の損壞。
同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成の損失和破壞。
（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情後，要立刻撥打119報警，並立刻通知相關部門和領導，做好火災の處置工作。
（3）火情結束之後，網絡維護員應趕赴現場，並向公司相關部門匯報。
同時立即聯系聯通、移動等相關網絡公司和設備相關廠家、保險公司，及時評估事故損失情況，研討恢複網絡系統正常運行の最佳解決方案。
（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。
雷暴天氣結束後，及時開通服務器，恢複內部計算機網絡工作。
因雷擊造成の損失，應及時進行核實、報損，並將詳細情況向部門領導匯報。
4.自然災害和盜搶應急預案
（1）發生自然災害後，首先應該組織人員撤離現場。
當確認災害不會造成人生傷害後，在回到機房檢查設備，立刻
向上級領導和集團匯報，並聯系相關網絡和設備廠家，積極做好災後恢複工作，確保在最短時間內恢複機房正常運行。
（2）發生盜搶事件後，要保護好現場然後報警，並向領導匯報情況。
待現場處理完畢後，要組織相關人員估計損毀情況，並聯系相關網絡和設備廠家，積極做好恢複工作。