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5、踏踏实实地去执行
完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意： （1）什么事情该做，该怎么做。 （2）如何更好更快完成该做的事情。 （3）清除所有障碍。 （4）形成企业执行的制度和文化，让执行影响到每个员工。
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只要我们把行政管理工作做到位、 做深入、做细致，每个人都来参与管 理，那么，世界村智慧零售会发展得 更快，走得更远！
01
企业行政管理的定义和内 容
.企业行政管理定义 Nhomakorabea• 企业行政管理的定义是：依靠企业内部的行政组织，按照规 章制度和联系渠道对企业的内部事务和外部沟通进行管理， 具有管理功能、服务功能、协调功能。
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六大模块内容
• 流程制度管理 • 会务外联管理 • 文印资质管理
• 档案资料管理 • 采购资产管理 • 后勤安保管理
企业行政管理的六大模块内容
• 一、流程制度管理 涉及内容：流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等；
• 二、会务外联管理 涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等；
• 三、文印资质管理 涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等；
• 四、档案资料管理 涉及内容：档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等；
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企业的行政管理体系，可以说是
企业的中枢神经系统。它是以总经理
为最高领导、由行政副总分工负责、
由人事行政部门组织实施、操作，其
触角深入到企业各个部门的一个完整
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目录
01 企业行政管理的定义和内容
04 企业行政管理的优化举措
02 企业行政管理的主要方面
05 如何做好企业行政管理工作
03 企业行政管理的目的和意义 .
踏踏实实地去执行 E
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1、明确岗位职责
日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、 协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包 括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资 料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包 括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。作为
2.有利于增强企业管理规范性
企业行政管理通常按照本单位实际需要，对行政管理职能进行划 分，完善行政管理的每个环节对于增强企业管理的规范性有着至关重 要的作用。各管理职能有分工也有合作，不同层级、不同部门之间互 不干涉，同时也能相互协调沟通，使得企业行政管理合理有序的进行。
3.有利于企业的文化建设
企业良好的行政管理，有助于企业自身文化的建设。企业的行政 管理关系到整个企业的正常运转，在管理过程中，各部门有效的配合， 形成一套有效的规章和制度，而行政管理则能够对规章制. 度的进行细
规范岗位职能、协调指挥得当、监督保障有力，做到有法可依、有章可循，在此基础上引导和培育
良好的企业文化，保障企业健康稳定发展。
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05
如何做好企业行政管理工 作
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如何做好企业行政管理工作，从管理中提高效 益，要从以下几点加以认识
明确岗位职责 A
加强沟通 B
注重信息的收集和整理 并及时提供给管理者
C
培育传播企业文化 D
3.指挥和协调
人的要素在管理学中是关键要素，能否做好企业行政管理， 要看行政管理人员的指挥和协调能力，应努力提升相应人员
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的积极性，培养和塑造他们的领导力、沟通力、执行力，做
03
企业行政管理的目的和意 义
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企业行政管理的目的
企业行政管理的目的: 1、计划工作
既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业 行政管理必须具有计划性，这是企业实现行政管理科学化和保证 行政管理成功的必要条件。 2、组织工作
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01 建立、完善企业行政规章制 度和管理机制
02 建立和创新企业行政管理模 式
03 打造行政管理优秀人才团队 04 确立监督保障和奖惩机制
LCCIEB-Business Administration
企业行政管理关系着企业的生存和发展，行政管理工作直接作用于企业各项工作，要做好企业行政
管理工作，如同各项管理工作一样，要从计划、组织、领导、控制等方面勤下苦功，制定规章制度、
企业的各级行政管理人员必须明确工作内容，并将其按性质 分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管渠道畅通 无阻。
3、指挥工作 企业行政管理中采取的具体措施，调动和协调各级行政管理
人员按要求完成各项工作。
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4、控制工作
企业行政管理的意义
1.有利于提升效能和收益
企业行政管理之最根本目的就是为企业取得更大的经济效益，这 是通过提供科学管理和优质服务而实现的。企业在规章制度的管理框 架下，通过行政管理，充分利用各类资源，包括人力、物力、财力、 技术，提高企业的经济效益，实现企业的发展目标。
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谢谢观看
• THANKS
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与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。
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3、注重信息的收集和整理，并及时提供给 管理者
信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家相关政策 法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的 变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体 包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和 管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业
内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。
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4、培育传播企业文化
在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。公司“诚 信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业文化的建设不断促进企业的快速 发展。企业文体的建设包括：
• 五、采购资产管理 涉及内容：资产管理、采购领用、办公设备用品管理等
• 六、后勤安保管理 涉及内容：车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印 制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等。
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02
企业行政管理的主要方面
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• 科学的企业行政管理能够对生产、经营活动实现有效组织，助力企业经营目标的达成，保障企 业之核心竞争力。要注重完善行政综合管理的各个要素的建设，形成一套科学合理的管理体系。
企业行政管理
LCCIEB-Business Administration
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administration
• 行政管理是由著名经济学家
马修斯在上世纪七十年代提出的，行 政管理人员的职责是规范企业日常管 理运行状态，其管理职责对企业良性 发展具有重要的意义。我国大部分企 业设立了各种岗位的行政管理人员， 不但完善了企业的管理制度，还精细 化了相关工作人员的职责。
行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。
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2、加强沟通
沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。 与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级 部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。 与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较 强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机 关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。
04
企业行政管理的优化举措
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行政管理优化 举措
每个企业都有行政管理部门，然而， 并非所有企业的行政管理部门都充分发挥 了作用，有的比较随意散漫，有的人浮于 事，有的则是兼职管理，甚至一些小企业 的行政管理部门成为裙带关系去处，这些 都难以助力企业效益之最大化。行政管理 是企业的中枢，要成就卓越企业就要以科 学和高效为抓手，对行政管理进行充分优 化。
（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。 行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结 果，使任何人员能上能下。
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1.计划的制定
计划是管理学第一要素，同样也是科学的企业行政管理的先 要条件。行政管理首先就要体现出计划性，包括短期、中期 和长期的计划。不但要有管理目标，还要有实现目标的具体 工作思路和方案，从而在各个环节对管理工作进行指导。
2.组织和分工
计划的实现要靠强有力的组织去完成，企业行政管理对各个 岗位的具体职能要明确化，分工要细致化，权责匹配要科学 化，自上而下要体系化，管理渠道要畅通化。对于执行中存 在问题的工作，能够迅速地寻找出原因，制定解决方案，使 得管理更有时效性和目的性。
（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神 形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。
（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供 给员工再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同 感和归属感。