供应（supply) 销售（业务，Business) 管理（包括通信）
保障以上3点可以顺利实现
人力，行政
3
“六”种利益感知模式
扩张（能力）： 指一种能力，原来做不到的，现在可以做到了。对未来 发展有意义
效率
时间上可以缩短
节省
省钱，降低成本
形象
客户在行业形象提升
“四”“六”矩阵
4种客户需求类型、6种利益感知模式
扩张
பைடு நூலகம்
效率
形象
安全
节省
环保
业务需求 管理需求 生产需求 供应需求
1
“四”“六”矩阵
4种客户需求类型、6种利益感知模式
成本
效率
安全
形象
环保
扩张
供应 生产 营销 管理
2
“四”种需求类型
从价值链出发，发现客户的需求普遍存在于 4 个环节里
生产：
产品或服务增值的过程 原材料变成产品
安全
安全感，安全管理
环境
环保 节能减排
4