精品文档（单项选择、多选选择）一、客观部分：、选择部分（一）（一）单项选择下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，、1 有人对此模型表示困惑。

根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B ）管理者在各管理职能上所花时间的相对多少高层控组计领中层导织划制基层A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。

B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。

C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。

D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。

）2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（ D B. 计划、领导、组织、控制。

A.计划、控制、组织、领导。

D.计划、组织、领导、控制。

C.计划、组织、控制、领导。

其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背3.曾有某高技术企业的总裁，教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的MBA景，而只有接受过完成了当初董事会提出的盈利目标。

就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，不到3年时间里，）这一事例说明：（ BA．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。

B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。

C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。

D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。

B）（下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素? 4. D.都不属于 C.人均国民收入 A.人口 B.营销组合在进行竞争分析和制订竞争战5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企现在，略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。

你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？结合现实，业所面临的竞争状况进行分析。

）（D精品文档．精品文档大烈④。

D. A. ①。

B. ②。

C. ③。

为了更牢大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。

6.写字楼的整体公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、固地占稳市场，为此还设计了专门的信息表，布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。

：（B）这一措施是 D. B. 计划措施。

控制措施。

C. 销售措施。

A. 组织措施。

对于7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。

关于什么是合理的管理幅度，（ C 下列四种说法，你最赞同哪一种?） A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

“一条船不能有二个船长”。

从管理的角度看，对这些话的俗话说：“一山难容二虎”、8.（ B）如下解释，你认为哪一种最适当？ A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

）9、微观环境包括：（ AB、经济条件A、供应商 D、全球压力和竞争C、技术A10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。

B、韦伯A、泰罗 D、法约尔C、亚当.斯密1411、（D ）提出了项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。

B、韦伯A、玛丽 .福莱特、法约尔C、亚当.斯密 D）这种管理理念产生了巨大的影响、霍桑研究对（。

B 12、组织中个人行为的作用A、高层管理责任的重要性 B 、管理中科学原则的重要性C 、组织可以通过多种方式运用等级原则D。

）13、组织的最佳定义是（ B、商业联盟A 、为实现特定目标而进行的精细的人员安排B 、注重资源分配的商业机构C 、在国家证券交易所上市的公司D D ）技能对高级管理层次最重要。

、14（ B、人际A、技术、概念C、融资 D C ）最重要。

、技术技能对（15 、执行者A、中层管理者 B 、高层管理者、基层管理者C D精品文档．精品文档）16、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（A 。

、中层管理者A、高层管理者 B 、非管理者C、基层管理者D（17、 D ）通常被描述为“做正确的事” A、管理 B、领导、效果C、效率D、计划包括（18 D ）。

A、指导和激励他人 B、实施监控以确保完成任务 C、决定某事需要由谁来做、确定目标，制定策略D19）职能。

、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（B 、组织A、计划 B 、控制C、领导 D20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（ D ）。

A、组织、计划 B DC、领导、控制21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（ C ）这种管理职能。

A、组织、计划 B DC、领导、控制22、（。

A）属于管理者的决策制定角色、监督信息共享A、发起和管理新的项目 B C、雇用和培训新的雇员 D、联络各工作小组23、（C ）是赫茨伯格保健因素的例子。

A、责任、成就 B C、薪水D、成长。

24、职责可以表述为（ A ）完成某项指定任务的义务A. B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C.一位管理者能够有效管理的下属人数 D.告诉人们要做什么并且希望他们做好（二）多选题ABCDE ）。

1、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：（ A、人际关系角色 B、信息传递角色 C、决策制定角色 D、领导角色 E、以上不正确 BC ）2、管理者是（、不需要补偿的雇员A、为实现组织目标协调工作活动的人 BC、组织的首脑D、一线工人3、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是（ABCDE ）。

A、工会精品文档．精品文档 B、股东 C、竞争者 D、顾客 E、以上都正确）。

4、决策制定过程可以分为八步骤（ABCDEA、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案B 、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案C 、第七步是实施备选方案D 、评估决策结果E ABCDE 5、理性假设包括（）。

、问题是清楚的和不模糊的A 、要达到的是单一的、清楚定义的目标B 、所有的方案和结果都是已知的C 、明确的偏好D E、不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化。

6、决策者所面临的环境状态包括（ABC）、确定性A 、风险性B C、不确定性 D、结构问题 E、以上都正确）7、如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。

问题的特征是（ABC 。

A、现状与希望状态之间的差异 B、制定或执行决策存在的压力 C、有足够的资源用来执行必要的决策、具有清晰的目标D 、以上都正确E（8、设计良好目标的特征包括：ABCDE ）。

、以结果来表述A B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的 C、具有清楚的时间框架 D、具有挑战性却是可达到的 E、书面的）、战略管理过程包含以下几个步骤（ABCDE 。

9 、确定组织当前的使命、目标和战略A 、分析环境，识别机会和威胁B C、分析组织的资源和能力、识别优势和劣势D E、构造、实施战略并评估结果10、组织战略的类型包括（ ABC ）。

A、公司层战略、事业层战略B 、职能层战略C精品文档．精品文档、国际化战略D E、以上都不正确ABC）。

11、三项主要的公司层战略包括（、增长战略A 、稳定战略B 、紧缩战略C 、市场领导战略D 、利润最大化E。

ABCDE ）12、几种通用的部门化方式（ A、职能部门化 B、产品部门化 C、地区部门化 D、顾客部门化 E、过程部门化。

13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的（ABCDE ） A、一位管理者能够有效地管理的下属人数 B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率 C、有许多因素影响管理跨度的适度性、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进D 、将职位组合在一起的依据和方式E）？14、什么是沟通（ABCDEA、意义的传递和理解、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致B 、沟通包括人际沟通和组织沟通C 、管理者所做的每件事都包含着沟通D 、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中E。

15 ABCD 、工作团队的类型（）、问题解决型团队A 、自我管理团队B 、跨职能团队C 、虚拟工作团队D E、通过协调努力实现积极合作 ABCDE ）。

16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的（、认清个体差异，进行人与工作的匹配A 、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的B C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩 D、检查体制是否公平 E、不要忽视金钱的作用、领导者权力的来源（ABCDE ）。

17A、法定权力B、强制权力C、奖赏权力D、专家权力E、参照权力精品文档．精品文档）。

18、控制为何重要，因为（ABCEA、控制是管理职能环节中的最后一环B、控制对员工授权十分重要、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要C 、控制强调组织权威D 、控制是监控和衡量组织绩效的工具E二、主观部分：（一）名词解释管理者1、：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组答案2并且没有人向他非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，织的目的。

们报告。

★考核知识点：管理者的概念、战略计划2）（1战略计划是关于正规组织的长期决策。

战略计划指考虑组织未来和全局的计划。

它包括：）创造并选择应追求的（4（3）发展整体目标；分析组织的内外环境；（2）决定远景与任务；一般战略；分配资源以实现组织目标。

★考核知识点：计划类型领导3、）作为管理的基本职能，是一个影响群体Leadership答案3领导是管理的基本职能。

领导（技术的和情领导过程的工作就是通过创造出一定条件——物理的、成功地实现目标的过程。

是一个影响群体成功地实现）（Leadership感的——来诱导下层发挥他们最大的能力。

领导目标的过程。

★考核知识点：管理的领导职能4、激励激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程。

简单地说就是管理者如何发动别人去工作。

★考核知识点：激励内涵5、组织组织是管理的基本职能。

组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人员安排。

它包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。