初级人力资源经济师考试模拟试题1一、单选题1.管理学界出现"以人为导向"或"以人为中心"的管理思想与提法，这是由( )研究结果得出的。

A.罗伯特·欧文B.泰罗C.闵斯特伯格D.霍桑正确答案:D解析：霍桑1923 年在芝加哥西方电气公司进行实验，并提供了有史以来最著名的员工行为研究结果，也是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件。

2.人力资源管理强调( )，强调因人因时因境实施管理，辩证地对待人和工作。

A.互惠取向B.人本取向C.权变取向D.科学取向正确答案:C解析：采取灵活的方式，具体分析人力资源管理中可能出现的问题，然后辩证地对待人和工作。

3.进行人力资源规划时，包括的工作内容有( )。

A.确定薪酬结构和水平B.对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测C.出对组织内各职位所需要从事的工作内容和承担的工作责任进行清晰地界定D.根据既定的目标对员工的工作结果做出评价正确答案:B解析：通过供给和需求的预测来决定未来人力资源的规划情况。

4.关于新型人力资源管理部的说法，正确的是( )。

A.新型人力资源管理部门的工作重心一般是放在档案和薪酬管理等事务性工作上B.新型人力资源管理部门往往采用智能式的组织结构设计C.新型人力资源管理部门通常以服务提供者的身份出现D.新型人力资源管理部门一般不需要正式的人力资源管理专家正确答案:C解析：近年来，人力资源管理部门的架构发生了变化，出现了以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。

在这种新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为以下三个部分：①服务中心，主要完成一些日常事务性的工作;②业务中心，主要完成人力资源管理的各种职能活动;③专家中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询等，专家中心的人员应当是该领域的专家。

5.人力资源管理采取( )，强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统。

A.人本取向B.互惠取向C.科学取向D.系统取向正确答案:D解析：系统取向主要强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和客理。

人力资源管理的人本管理始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发。

互惠取向是强调管理应当是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果。

6.工作分析方法操作程序简单，成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息，这是( )。

A.访谈法B.问卷法C.观察法D.工作实践法正确答案:B解析：问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

7.针对某一职位进行分析时，若目标职位任职者较少，则全体任职者均调查对象，若任职者较多，则选取( )为宜。

A.问卷设计B.问卷测试C.样本选择D.问卷发放与回收正确答案:C解析：问卷法主要包括五个阶段，问卷设计、问卷测试、样本选择、问卷发放与回收、问卷处理与运用。

其中样本选择就是要选择合适、数量的人群来进行调查。

8.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，唯一适用于各类工作的方法是( )。

A.访谈法B.问卷法C.观察法D.工作实践法正确答案:A解析：访谈法是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法，是可信度较高的工作分析方法。

9.观察法适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，可以分为直接观察法、自我观察法及( )三种。

A.准备法B.生化法C.工作参与法D.能量消耗法正确答案:C解析：观察法主可以分为直接观察法、自我观察法(工作日志法)和工作参与法三种。

按照结构化程度，观察法又可以分为结构化观察法和非结构化观察法。

10.通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要，这是( )。

A.职位配置图B.工作流程图C.组织结构图D.职位职责界定正确答案:B解析：职位配置图是指能够清晰的反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一网多人等问题进行判断和处理。

组织结构图是可以帮助工作分析人员清晰、直观地了解现阶段企业内的部门及职位设置情况。

企业对现有职位职责进行界定，可以理解现有工作任务和工作职责的向导。

二、多项选择题1.下列关于访谈法的描述正确的有( )。

A.它的优点首先在于可控性B.是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法C.可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问D.收集资料信息的过程花费的时间和精力较少E.为组织提供了一次与员工直接沟通的良好机会正确答案:ABCE解析：访谈法往往需要花费大量的时间去收集所需要的资料。

2.访谈法的不足之处有( )。

A.收集到的信息可能扭曲B.工作分析人员控制访谈进度C.访谈双方当面交流D.根据访谈进度调整访谈提纲E.工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响正确答案:AE解析：访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。

其缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;对员工个人和企业的日常工作产生影响。

访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流，深入讨论;工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率。

3.工作分析方法中的观察法适用于( )。

A.标准化、重复性的操作类工作B.非操作类工作C.基层文员工作D.中高层管理工作E.对技能要求较高的脑力工作正确答案:AC解析：观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作。

问卷法适用于非操作类工作。

主题专家会议法适用于中高层管理职位。

4.观察法的优点主要有( )。

A.成本低B.经济实用C.易操作D.适合脑力劳动E.适用紧急情况的间歇性工作正确答案:ABC解析：观察法的优点主要有成本低、经济实用，且易操作。

5.不适用观察法的工作有( )。

A.偶然、紧急的工作B.工作循环周期较短的工作C.脑力工作D.易观察的工作E.重复性的工作正确答案:AC解析：观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，而不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。

6.将人力资源管理作为一种职业，在美国，从事这一职业的人一般分为( )。

A.通才B.专才C.管理者D.白领E.蓝领正确答案:AB解析：通才一般被称为人力资源助理或人事助理，协助整个部门的工作;专才一般是指具有人力资源管理具体领域的技术和知识技能的人员。

7.大中型企业的人力资源部门设置可以避免小企业存在的问题，但是也会有自身的缺点，主要体现在( )。

A.容易使各个职能的衔接脱钩B.不利于发挥人力资源管理的整体效应C.没有真正以客户为导向D.不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用E.不利于降低成本正确答案:ABCD解析：职能式组织结构的设置，可以使人力资源管理工作的分工比较明确，有利于经验的积累，但同时也存在一系列的问题：第一，容易使各个职能的衔接脱钩，不利于人力资源管理的整体效应;第二，没有真正以客户为导向，不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用。

8.人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在( )。

A.组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度B.可以增加员工作能力C.提高工作满意度D.改善工作态度E.帮助企业提升社会责任感正确答案:ABCD解析：组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。

要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。

公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。

9.鉴于人力资源的特性，人力资源管理的特色主要表现为( )。

A.人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富B.人力资源管理强调组织和员工之间的"共同利益"C.人力资源管理在理论上是跨多个学科的D.人力资源管理的运作必须独立于组织之外E.人力资源管理采取权变取向正确答案:ABCE解析：现代人力资源管理的特色表现为：①人力资源管理采取人本取向。

始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发;②人力资源管理采取互惠取向。

强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果;强调组织和员工之间的"共同利益"，并重视发掘员工更大的主动性和责任感;③人力资源管理采取科学取向。

重视跨学科的理论基础和指导，包括管理学、心理学、经济学、法学、社会学等多个学科;④人力资源管理采取系统取向。

强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统，强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和管理;⑤人力资源管理采取权变取向。

强调因人因时因境实施管理，辩证地对待人和工作。

10.在实验研究的基础上，泰罗提出了著名的科学管理原则( )。

A.建立真正科学的劳动过程B.工人必须经过科学的选拔C.将经过科学挑选和训练的工作与科学的劳动过程相结合D.管理者和工人之间亲密的经久合作E.将劳动者看作人力资本正确答案:ABCD解析：泰罗根据"时间-动作"分析，将工作分为最基本的机械元素并进行分析，而后再把它们最有效地加以组合，被称为"科学管理之父"。

根据实验他提出了科学管理四项原则，答案中的ABCD。

三、案例分析题(1-3 题共用题干)阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。

由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。

小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。

他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。

小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。

1.根据小赵的调查，企业目前所欠缺的人力资源功能是( )。

A.吸纳B.维持C.开发D.激励2.在人力资源的功能中，( )是基础，为其他功能的实现提供了条件。

A.吸纳B.维持C.开发D.激励3.开发功能是人力功能中的手段，只有让员工掌握了相应的工作技能，)的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工"心有余而力不足"。