一学生干部人际交往的重要性和必要性1．有助于大学生提高自我认识和自我完善水平人的自我认知和自我完善的过程是在一定的文化环境中，通过个人和他人相互作用、相互认知从而认识自我、完善自我的过程。

具体地说，就是指从他人对自己的评价和态度，从和他人关系中认识自我形象，从与别人的比较中认识自我，即我们常说的"以人为镜"。

正确认识自己和周围的环境，才能形成良好的自我形象，塑造完美的人格。

同时恰当的自我认知，既能使人避免"夜郎自大"，又能使人摆脱自卑感。

2．有助于大学生学习知识和开发智力在当今的信息时代，大学生在交往过程中获得的信息对学习会起到积极的作用。

书本上的知识毕竟是有限的。

人际交往是获取新知识的有效途径。

同时，人际交往中的信息交流有利于启迪思维，开发智能。

由于知识的局限，加上社会经验不足，大学生看问题难免陷入僵局。

而在与老师、同学的交往中，畅所欲言，思维撞击，就会产生新的思想火花，使自己茅塞顿开。

3．有助于大学生走向社会化人际交往是个人社会化的必经之路。

个人社会化，即个人学习社会知识、技能和文化，从而取得社会生活的资格。

如果没有其他个体的合作，个人是无法完成生活必需的知识技能，学会与人平等相处，才能自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的社会化的人。

4．有利于大学生的身心健康通过人际交往体现人与人之间的爱护、关怀、信任与友谊，是精神需要得到满足的重要内容。

大学生在彼此的交往过程中，相互倾诉各自的喜怒哀乐，进行感情交流，获得心理上的满足感，增进彼此之间的亲密感。

通过交往，大学生能满足生理、心理上的需要，培养良好的情绪、开朗的性格和乐观的生活态度，促进自己的身心健康。

• 美国前总统亚伯拉罕·林肯最后一次演讲的手稿27 日在纽约以将近310 万美元的价格被拍卖，创下美国历史文献现场拍卖的新纪录。

1865 年4 月9 日，南方军队统帅罗伯特·E·李宣布投降，历时 4 年的美国南北战争宣告结束。

4 月11 日，林肯在白宫发表他一生中的最后一次演讲。

其开头部分是：“今天晚上，我们相聚在这里，心中充满的不是悲伤，而是由衷的高兴。

”3 天后，他在华盛顿市“福特剧场”看戏时遇刺身亡。

口才的重要性在当今社会具有优秀的演讲口才是适应现在社会发展的重要本能，也是作为新时代与世界接轨的重要基础。

我们很多的历史事实表明，演讲不简简单单是为煽动一些事情或为了达到什么目的所要具备的。

更多的事例表明高水准的演讲，不仅在社交生活和人们相互的攀谈上取到了张显一个有高品质、高素质人的第一标志。

而且还在商贸谈判、产品销售、技术引进、公共关系还是进行思想教育、组织生产和经济活动中都起着至关重要的作用，很多企业高层都把提高员工讲话能力作为扩大生产的一种手段。

无为这一点更多的表明演讲是一种隐形的生产力。

一个人的讲话水平，可以决定．他的生活层次，一个企业员工的整体讲话水平，可以决定企业的发燕尾服速度，一个国家公民的整体讲话水平则决定着这个国家的兴衰，国际竞争的成败。

大到修身、齐家、治国，平天下，小到求职，恋爱，晋升，谋发展，哪一种离得了口才呢？所以在实际生活中良好的口才能力是可以让我们在让人刮目相看的，是可以让我们在同等的起跑线上占据好的开端，是可以让我们更好的和一些高素质的人交流的必要条件，为我们自己的发展打下坚实的基础。

1.什么是口才⚫在口语交际的过程中，表达主体运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的口语表达的艺术和技巧。

⚫口才是一种技能，也是一门艺术，千百年来一直为人们所重视。

⚫口才就是生产力。

⚫是人才未必有口才，有口才必定是人才。

2.好口才对于国家的作用⚫一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

⚫一言可兴邦，一言能丧国。

⚫林肯成功当选为美国总统的那一刻……3.好口才对于个人的作用⚫在生活中有“ 生死荣辱系于一言” 之说. 在竞争越来越激烈的现代社会, 只有不断磨砺口头表达能力、学会用卓越的口才展示自身内在才华的人,才能改变自己的命运。

⚫笨嘴拙舌、不善会使人四处碰壁、举步维艰；巧舌如簧、伶牙俐齿，能使人八面玲珑、左右逢源。

好口才就是好人缘；好口才就是财富；好口才就是力量；好口才就是好命运！⚫口才是金，笔杆子是银，沉默是铁。

⚫对个人而言，一言不慎，可以让人身败名裂，成为众矢之的。

反之，若出言机智、言语幽默、应对自如，则能驾驭他人，事事通达成功。

⚫苏秦巧解信任危机……4.好口才应具备的四要素⚫德是好口才的灵魂。

童第周留学比利时发起抗日示威游行……⚫识是好口才的方向。

古弼送瘦马给拓跋焘……⚫才是好口才的核心。

厦门大学校长反驳英国教授……⚫学是好口才的基础。

张之洞用对联试梁启超的才学……5.好口才对于班级管理的作用⚫好口才有利于班级奋斗口号的宣传。

⚫好口才有利于班级奋斗目标的实现。

⚫好口才有利于班级奋斗精神的落实。

⚫好口才有利于班级凝集力战斗力的加强。

6.班干部提高口才的途径⚫通过看报纸杂志等积累说话素材。

⚫阅读名著，丰富词汇。

⚫通过日常谈话积累经验。

⚫参加一些口才方面的培训。

7.班干部说话的语气⚫掌握语气的特点。

⚫注意说话的场合。

⚫掌握说话的时机。

⚫语气要因人而异。

⚫改变不良习惯语势。

8.班干部富有亲和力的话最能打动同学⚫配合同学的感受方式。

⚫配合同学的兴趣于经历。

⚫尽量使用“ 我也……” 的句子。

9.班干部如何使自己的语言有说服力⚫使用通俗明了的语言。

⚫巧妙运用修辞。

⚫注意说话的态度。

⚫显露自己的独特。

10.班干部有效批评同学的方法⚫秘密进行。

⚫一次一人。

⚫尊重人格。

⚫换位思考。

⚫巧用榜样。

11.班干部批评同学的五忌⚫忌当众指责。

⚫忌无谓非难。

⚫忌讽刺挖苦。

⚫忌家长作风。

⚫忌乱扣帽子。

12.思考应用题⚫如何说服那些仪容仪表与众不同的同学。

⚫如何说服那些想早恋或正在早恋的同学。

⚫如何对全班同学说说打架的危害。

⚫如何向同学宣传“自由是规则、制度之内的自由” 。

⚫如何向同学宣传“个性是个人具有独立经济能力之后的独特性”。

• 学生干部的人际交往、口才培养和文书写作• 2010 年11 月9 日• 第一节学生干部的人际交往• 第二节学生干部的口才培养• 第三节学生干部常用文书写作• 第一节学生干部的人际交往一、学生干部人际交往的重要性和必要性二、影响学生干部人际交往的因素四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术五、学生干部人际交往中的礼仪六、学生干部如何协调工作中的人际关系• 学生干部人际交往的重要性和必要性• 有助于大学生提高自我认识和自我完善水平• 有助于大学生学习知识和开发智力• 有助于大学生走向社会化• 有利于大学生的身心健康• 影响学生干部人际交往的因素• 同伴的影响（班级同学、老乡、室友）• 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）• 学校的影响• 社会环境的影响• 三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区• 自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。

• 原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。

• 自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。

• 原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。

• 孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。

• 原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。

• 嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。

• 从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。

• 猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。

• 主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。

• 学生干部成功人际交往的前提• 在人际交往过程中清醒地认识到：1、交往是双向的2、交往是平等的3、交往是有选择性的4、交往的期望值不要太高5、交往过程中要相互信任• 学生干部成功人际交往的基本原则1、谦虚谨慎，摆正位置2、平等相待，真诚相处3、打开心窗，主动开放4、心理互换与相容5 、合作协助，友好竞争• 学生干部成功人际交往的艺术1、语言艺术--- “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

”2、非语言艺术--- “此时无声胜有声”（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言）• 学生干部人际交往中的礼仪（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话短信邮件）（七）造访接待• 课堂礼仪• 为老师做好上课前的准备• 配合老师搞好课堂教学• 敢于制止同学不遵守纪律的行为• 办公室礼仪✓提前预约✓进入前先敲门✓谈话时清楚简练✓离开时打招呼×随时去老师办公室×不敲门直接进入×谈话没有实质内容×老师不在时，翻阅老师物品• 宿舍礼仪• 带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。

• 体谅、帮助室友• 积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。

• 交谈礼仪与老师交谈宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。

忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。

与同学交谈：宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。

忌：没精打采，心不在焉• 着装礼仪参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）• 通讯礼仪电话接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速通话结束时：待对方先挂机短信忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信邮件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复• 造访、接待礼仪造访：选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。

接待：注重细节，处处体现对来访者的重视• 六、学生干部如何协调工作中的人际关系• 与同学之间的关系• 与老师之间的关系• 与其他学生干部之间的关系• 怎样协调与同学的关系主要方式：个别谈心召开座谈会开展活动注意事项：尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行• 怎样协调与老师之间的关系➢主要方式：请示汇报说服➢注意事项：主动沟通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌• 怎样协调与其他学生干部的通知◆主要方式：例会共同组织和开展活动团队建设◆注意事项：要有团队意识要积极听取意见• 第二节学生干部的口才培养一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用二、学生干部良好口才必须具备的四个条件三、学生干部如何培养良好的口才四、学生干部的口才和管理艺术• 二、学生干部良好口才必须具备的四个条件• 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）• 严密的逻辑思维• 语言表达技巧（说服批评赞美鼓励）• 良好的心理素质• 丰富的知识，开阔的视野• 严密的逻辑思维案例：李老师是位口才专家，有位同学向李老师刁难。