乘机基本知识乘机基本知识大全•1在线订购机票的应注意哪些问题?在线订购机票的注意事项：-旅客在网上购票必须遵守《中华人民共和国民用航空法》、民航总局发布的国内客运规定及航空公司关于旅客运输的各项规定。

-特殊旅客(包括重要旅客、伤病旅客、孕妇、无成人陪伴儿童等)，因需办理有关特殊服务手续，故不能在网上购票。

如有违反而产生的不良后果，自负。

-旅客应严格遵守政府有关部门对乘坐民航班机所需的有效证件的规定，并保证旅客身份证件和所需的旅行证件的准确性、合法性和有效性，如因此类问题产生的后果由旅客承担。

-购买联程机票的旅客须保证转机衔接时间不少于3小时。

-旅客应在航班起飞前至少30分钟按规定办妥乘机手续。

-如旅客遗失了所购买的机票，按航空公司颁布的"旅客须知"的有关规定办理。

-误机与退票如购票后未赶上航班，可按各航空公司关于误机的规定作自愿退票和签转处理。

购票后如需退票，按航空公司颁布的"旅客须知"的规定办理退票。

•如果要取消或修改机票预订，该如何进行?您可以拨打预定热线，告诉他们您的要求，对于还未出票的订单进行取消订单或修改机票信息不收取费用;已经出票的订单要求取消或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取不同的退票或改签费用。

•2如何买到特价机票?请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。

由于这些特价机票的座位有限，所以是随订随售，不得预留的;另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。

•3购买机票时需要哪些证件?中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》;外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。

须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。

购买儿童票(两周岁-12周岁)、婴儿票(两周岁以内)，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。

重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。

购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。

•4何时停办乘机手续?旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。

乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定，一般为航班离站时间前30分钟，国航为离站时间前40分钟。

•5有效的乘机身份证件有哪些?有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局规定的其它有效乘机身份证件。

《规则》对乘机证件范围有所放宽。

16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。

《规则》同时规定，对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

•6行李托运有哪些手续?-必须凭有效客票托运行李。

承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。

-承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李;如团体旅客的行李过多，或因其它原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。

承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。

经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。

-不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

•7出境要交验哪些证件?外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境;中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证和出境登记卡。

•8入境要交验哪些证件?外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证;中国人凭有效护照、证件入境。

中外旅客入境时，须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交边防检查站检查。

•9国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品?持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能携带一件物品。

每件物品的体积不得超过20*40*55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。

超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。

•10国内旅客的免费行李额是多少?持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。

持婴儿票的旅客无免费行李额。

•11国际航线免费行李额有哪些规定?国际航线免费行李额分为计重免费行李额和计件免费行李额两种。

计重免费行李额;按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客免费行李额为：头等舱为40公斤(88磅)，公务舱为30公斤(66磅)，经济舱(包括旅游折扣)为20公斤(44磅)，按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。

计件免费行李额，按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客的免费行李额为两件，每件长、宽、高三边之和不得超过158厘米(62英寸)，每件重量不得超过32公斤。

但持有经济舱(包括旅游折扣)客票的旅客，其两件行李长、宽、高的总和不得超过273厘米(117英寸)，按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。

•12关于行李赔偿是如何规定的?托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。

如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿，已收逾重行李费退还。

旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。

行李声明价值：托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。

承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。

金额以元为单位。

旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。

声明价值最高额为人民币8000元。

•13请问我订的机票要改时间怎么办?请您告诉我们您订的机票具体时间和航空公司，如欲改变航班、日期或舱位等级等，在票价不改变和航班有空余座位时，芒果网有限公司尽量给予办理。

特种票价客票及团体票价客票的变更，则按该票价规定的条件办理。

•14客票遗失应如何处理?乘客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。

然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。

有的航空公司会补给一张新票;有的航空公司会要求客人再买一张票，回到出发地后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。

•15丢失身份证如何乘机?想乘飞机身份证却丢了，怎么办?放假了，孩子身份证忘在学校了怎么办?为了使这部分特殊旅客没有身份证也能乘机，在此教您几招：由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章;由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同;携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关(在机场候机厅内都有值班场所)申请开具临时登机证明。

假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可向就近民航公安机关咨询解决;因为身份证小而滑，特别容易遗失在候机楼办手续的途中，而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门，因此遗失证件的人士不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。

值得一提的是，在您丢失身份证后，应该及时办理有效证件，甚至可以直接找民航公安机关协商，但是千万别弄虚作假使用假证件。

使用伪造证件，不仅仅是没收，而且还要取消乘机资格，依法交由民航公安机关处罚。

•16乘客误机怎么办?误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。

旅客乘机后，如要求退票，在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前，收取20%的误机费;在航班规定离站时间后，收取50%的误机费。

•17航班延误或取消后如何安排膳宿?由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发时间，空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。

按照国际通常做法，航班在在始发地延误或取消，由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。

航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

•18退票要交多少费用?具体操作请根据出票航空公司运输条件的有关规定办理，以下是一些航空公司的通常做法：1、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5%的退票费。

2、旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10%的退票费。

3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20%的退票费。

4、旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50%的退票费。

5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5%的退票费。

6、持联城、来回程客票的旅客要求退票，根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。

7、如果客票全部未使用，应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费，余额退还旅客。

8、如果客票部分已使用，应从全部原付款中减去已使用航段的票价，并根据退票规定收取未使用航段的退票费后，余额退还旅客。

9、持特种票价客票的旅客要求退票，除另有规定外，按自愿退票规定收取退票费。

10、革命伤残军人要求退票，在航班起飞时间前收取原付票款20%的退票费;在航班起飞时间后收取原付票款50%的退票费。

11、购10%婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。

•19孕妇是否可以乘坐飞机?妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证明。

怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。

•请问如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗?如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票，并经直属航空公司同意，方可购票。

直属航空公司对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。

•请问我买的我孩子的票怎么比我的票还贵?因为是全国统一已满2周岁未满12周岁的按成人全票的50%购票，有一个单独座位;未满2周岁的婴儿按成人全票价10%购票，不单独占一座位;且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的`婴儿人数应购儿童票。