VERO MODA苏州欧尚店策划方案班级：服营1132组员：陆韩娟陆阳指导老师：李蔚王佳目录一、市场调研及VERO MODA的品牌介绍 (4)二、店铺选址 (4)2.1选址分析 (4)2.2最终选址 (5)三、空间形象设计与管理 (5)3.1店面整体布局 (5)3.2陈列设计 (8)3.3试衣间设计 (8)3.4休息区设计 (8)3.5照明设计 (8)四、产品介绍及分析 (9)五、货品管理 (13)5.1货品的摆放 (13)5.2货品的验收 (14)5.3存货的管理 (15)5.4货品运输 (16)5.5货品盘点 (17)六、人力资源管理 (18)6.1人员体系 (18)6.2人员招聘 (19)6.3导购标准 (19)6.4试用期 (19)6.5员工流通管理 (19)6.6导购基本事务 (20)6.7店长基本事务 (20)6.8日常工作规章制度 (21)七、销售管理 (23)7.1销售过程中的管理 (23)7.2销售信息化管理 (24)7.3促销管理 (26)八、服务管理 (26)九、经营目标 (27)9.1成本预算总结 (27)9.2销售业绩提升 (28)十、结束语 (28)附件1 (29)附件2 (36)附件3 (37)附件4 (39)一.市场调研及VERO MODA的品牌介绍VERO MODA是欧洲著名的时装公司丹麦BESTSELLER拥有的四个著名品牌之一。

VERO MODA拥有许多设计师，他们遍布巴黎、米兰、伦敦、和哥本哈根等主要时尚发源地，这使VERO MODA永远站在欧洲流行的最前沿。

设计风格：经典中渗透最新的时尚感觉，简洁的款式突出优雅的女人味。

2001年VERO MODA进入中国市场，面向25-35岁女性的职业休闲装。

专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。

年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。

无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。

设计理念：VERO MODA代表的是一种风格、一种年轻人的独特风格，VERO MODA女士如此形容自己的设计，不是不断思索接下来要做什么，而是自问要以何种方式表现，这么一来鼓动将永不停止。

自信热情的VERO MODA女士将这股精神融入她的每一件设计，使VERO MODA成为相当具个人风格的品牌。

VERO MODA的设计带有鲜明的个人色彩，她追求自由；她强悍独立但是却有十足的女人味。

二.店铺选址2.1选址分析通过市场调研，了解到苏州金鸡湖路欧尚超市周围有苏州大学（东校区）、仁文公寓、夏园新村、徐家滨村等五、六个居民住宅区，这里人流量还是比较大的，每次周末去的时候，超市里人都爆满，大概都有四、五百个人在超市购物，工作日时超市里每天至少有一、两百个人，如果把店铺开在这的话，顾客群还是比较多的，这样盈利的机会也会相对高一些。

2.2最终选址VERO MODA加盟店位于苏州金鸡湖路欧尚超市二楼，超市左边有苏州大学（东校区）、仁文公寓、夏园新村、徐家滨村，右边有新春花园、苏都花园，所以VERO MODA加盟店选在欧尚超市将会是一个十分正确的选择。

三.空间形象设计和管理3.1店面整体布局3.2陈列设计店铺内选择挂装和流水台的陈列方式，流水台附近有六个模特，主要目的是吸引顾客，给顾客眼前一亮的感觉。

3.3试衣间设计传统的试衣间会令人联想到狭小、憋闷、脏兮兮等缺乏人性化服务的环境，然而顾客对衣服做出选择的初步心理决定通常都是在试衣间内进行的，所以其实试衣间的环境直接影响到顾客的购买力。

所以我会把本店试衣间设计得宽敞、明亮、整洁，还会加一点装饰。

在试衣间内，会有提供放包包的地方，放衣服的地方，以及拖鞋。

至关重要的一点是，在试衣间内部还应该有一面大镜子，这样方便顾客。

3.4休息区设计根据顾客的最便利的原则，我们店将一张柔软的沙发摆放在最靠近试衣间的镜子周围，这样休息的顾客既可以休息，也可以给试衣服的顾客意见，还可以在休息之余对终端的广告及宣传画册进行欣赏，达到一举三得的效果。

当然这个沙发的摆放要靠着展桌，这样展桌上对店铺最新款服装的宣传画册，顾客才能伸手可得.3.5照明设计为保持店堂内的能见度，方便顾客选购商品采用吸顶灯和壁灯的组合来创造一个整洁宁静、光线适宜的购物环境。

灯光不平均分布，为的是突出重点商品，特别是流水台上的服装。

在试衣间我们采用特殊照明，使得试衣间内更亮些，人的皮肤通过镜子看的白皙些。

服装LOGO的灯光应打得重一些，使得LOGO更耀眼些。

四、产品介绍及分析连衣裙：圆领、五分袖、中腰、条纹、针织、套头颜色：浅粉产品成分：95%棉牛仔裤：小脚、长裤、低腰、棉弹牛仔布颜色：牛仔蓝160产品成分：棉弹牛仔连衣裙：七分袖中腰针织半高领 A字裙套头颜色：070红色产品成分：天然纤维毛呢外套：此款属于直筒型七分袖毛呢外套，风格为通勤，衣长在65cm到80cm之间属于中长款，领子为方领，门禁为单排扣，采取了纯色拼接的流行元素，近几年非常流行，此款适合20-29岁的女性。

风衣：此款风衣版型为高腰型加长款，街头风格添加了系带/腰带的流行元素/工艺，长袖单排扣，带有一种欧美风范，适合30-34岁的年轻女性，为今年深秋最新款。

五.货品管理5.1、货品的摆放店里服装摆放：在点的墙壁上壁橱里分别采用挂装和叠装的方式，每款服饰同时连续挂2件以上，不超过4件，挂装保持整洁，无折痕。

同一系列款式的货品使用同一种衣架。

在流水台的后面有两排侧挂，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗。

叠装要有序的服装折叠，强调整体协调，轮廓突出，把商品在流水台或高架的平台上展示出来。

这样可以节约有限空间，因为一个卖场，其空间毕竟是有限的，如果全部以挂装的形式展示商品，则卖场的空间根本不够。

因此，它配合挂装展示，能增加视觉趣味与扩大空间的。

流水台上摆有两个半身模特，两边分别有两个全身模特，且姿态不一，但服装要搭配出意境感。

仓库货品的摆放:1、仓库管理遵循摆放合理、取货方便、有效保证产品品质和外包装、保证仓库最高利用率的原则。

2、不同类型的服装应按类别、按一定尺码顺序、规则地摆放，以便于寻找货品。

3、为便于及时、准确地寻找货品，应在有关地方贴上明显标记或注明货号、尺码、数量等。

补/配货作业的注意事项：1、进货要遵守规定的时间。

2、先办理退货再办理进货，以免商品占用商店的仓位。

3、验收单、发票要齐全。

4、商品整理分类要清楚，并在指定区域进行验收。

5.2货品的验收商品验收是加强商品管理的重要环节，是一项技术要求高，组织严密的工作，关系到整个仓储业务能否顺利进行，所以必须做到及时、准确、严格、经济。

5.2.1检视：进货验收时，首先查看货品的品名、单位、箱数是否正确，外包装是否完整。

如果不正确、不完整，则应与送货者当面核点，确认正确的货品数量和内容，并做好记录，然后交送货者签字。

5.2.2清点：拆开包装后立即清点箱内货品是否与货单相符，对于收到的货品要依次用扫描枪进行扫描进入电脑，然后核对来货清单，如有错误立即向公司总部提出。

清点顺序一般为先点数量，再点批号、花色、尺码。

清点最好当着送货人的面进行，发现有问题，作好记录交送货者签字确认。

5.2.3签收：无单不收货，无货不签单，单对货走，货随单去，这是进货作业必须执行的操作规程。

如果为了一时的方便，马虎签收，必将给日后的经营管理带来隐患，一旦货账不符，事后正会非常麻烦。

5.2.4回单：签收后的出货单位立即退回送货单位及相关财务，以此作为记账的凭证。

5.2.5次货处理：次货退回时，整理妥善并装入袋箱中，避免商品亏损，并注明品项、货品编号、数量及损害情形，可交由送货原车收回，须填具退货单。

5.3存货的管理存货处理的常用方式：季中特价、折扣专柜/店、重点陈列、装修前拍卖、剪标批发、季末清货等。

仓储管理：5.3.1实物管理将商品予以分类和定位存放，方便顾客选购和盘点作业。

店铺仓库一般空间较小或分多个地方存放，店员须熟悉本店/柜所售商品的库存状况和存放地点，并充分利用库房空间。

重视商品的保护工作，避免或减少商品的库存损失，对有问题的库存商品及时提出处理意见。

5.3.2仓库货架存货原则每个货架都要用标贴标上序号。

同价格的货品要存放在同一货架上，依照不同的品质，有层次、有顺序地堆放在每个货架上。

同类商品放在同一货区内，如仓库没有货架，也应按分类有序堆放，并做好记录。

5.3.3仓库清洁货品在仓时，要做好“五防”、“五不”：五防，即防水、防虫、防潮、防盗、防腐；五不，即不损坏、不污染、不发霉、不混放、不变质。

本店的卫生工作要做好，不得有脏、乱、差的情形发生。

拆箱取出商品后，要将商品的纸箱及外包装整齐地压扁并堆放于后仓一角，定期集中送出处理。

5.4货品运输合理的运输工具和运输方式可以缩短商品待运时间和在途时间，节约商品流通费用，降低物流过程中的损耗，并加速商品周转，保证经营活动顺利进行，提高经济效益。

商品运输中的两个重要环节是商品发运和商品接收。

商品发运：做到商品包装牢固，标记清晰，凭证齐全，单货同行，运输要及时、准确、安全、经济。

及时选择最合理的运输方式、运输路线，以缩短商品待运时间和在途时间，及时满足市场供应。

准确要做到不错不乱、手续清晰、切实防止各种差错事故，准确无误地把商品运到目的地。

安全要注意在运输过程中，商品部发生变质、霉烂、燃烧等事故，确保商品安全到达目的地。

经济尽可能正确采用运输工具，选择最短运输路线，尽量减少运输环节，尽可能提高装载量，以最经济的办法调运商品，节约运输费用。

商品接收：按照提货凭证所开列的名称、件数、验看单货是否相符，包装是否完好。

收货人在接收商品的过程中，如果发现运输差错事故，应同驾驶员清点货损货差情况，做好事故记录，并要求驾驶员签写证明，以划清责任，作为索赔依据。

5.5货品盘点5.5.1每日盘点每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应每日填写日销售报表，方便定期整理店铺负责人应及时每日进行缺货检查，定期对滞销、破损、丢失等货品进行分析与汇报，并及时采取相应措施。

5.5.2每月盘点于每月月初，将上月销售、库存报表反馈到公司，如遇新品上市每周至少一次，以便公司及时掌握整个区域销售及库存情况。

地区总仓的货品，原则上每月月底盘点一次，若有特殊情况不进行盘点，应事先向公司申请，经公司物流部批准才可以不盘点。

六.人力资源管理6.1人员体系工作人员：四位导购人员，一位店长，共5人。

分为两个班制早班和晚班,每人一个月休息两次。

排班表6.2人员招聘招聘：通过散发传单张贴广告发布招聘信息，人员选拔上最好专业符合本工作或有做过类似兼职的应届毕业生或有过销售服装经验的社会上人士。

6.3导购标准身体素质良好，年龄约在18—25之间，有积极的上进心。