思考题：
（1）这个考察团成员的行为有哪些不得体的地方？
（2）公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？
案例33：
"绅士”的迷惑
有位绅士独自在西餐厅享用午餐,风度之优雅，吸引了许多女士的目光。当时侍者将主 菜送上来不久,他的手机突然响了 ,他只好放下刀叉,把餐巾放在餐桌上,然后起身去回电 话。几分钟后,当那位绅士重新回到餐桌的座位时,桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被 彳寺者收走了。请问那位绅士失礼之处何在?正确的做法什么?
案例35：
“喂！ ”
一位年轻人去风景区旅游。那天天气炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目的地还 有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂, 离青海湖还有多远呀？ ”老者目不斜视的回了两个字：“五里。”年轻人精神倍增，快速向前 走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖还不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。
讨论题
这位年轻人的问题岀在哪里？
案例36 :
我不愿意在礼貌上不如任何人
《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出,途遇一 老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道："为什么你要向 黑鬼摘帽？ ”林肯回答说："因为我不愿意在礼貌上不如任何人。"可见林肯深受美国人民的 热爰是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选 —位"最佳总统"时，名列前茅的就是林肯。
讨论题：
这位绅七在就餐中存在什么问题？
案例34 :
如何用西餐？
老张的儿子留学归国，还带了位洋媳妇回来。为了讨好未来的公公，这位洋媳妇一回国 就诚惶勰地张罗看请老张一家到当地最好的四星级饭店吃西餐。
用餐开始了,老张为在洋媳妇面前显示出自己也很讲究，就用桌上一块"很精致的布" 仔细地擦了自己的刀、叉。吃的时候,学着他们的样子使用刀叉，既费劲又辛苦，但他觉得 自己挺得体的，总算没丢脸。用餐快结束了，吃饭时喝惯了汤的的老张盔了几勺精致小盆里 的"汤"放到自己碗里,然后喝下。洋媳妇先一房,紧跟着也盔着喝了，而他的儿子早已是 满脸通红。
讨论题：
林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？
案例37：
雪中送炭
奥黛丽•赫本的儿子肖恩说，母亲并分一个"堕入尘间的猜灵形象"，生活中的她是一个
喜欢烹调，画画和养狗的普通人。
有一篇《影星与狗》的文章记载了这一件感人的事情:国际酋名影星奥黛丽•赫本十分 爰狗，多年来一直养着一只叫杰西的长耳小猎犬。
白天,杰西那无忧无虑的品性,令奥黛丽•赫本感到平和亲切，夜晚杰西暧融融地依偎 在赫本的脚边，伴她入睡。
然而，有一天,杰西误吃了毒药，很快就死了,赫本爰犬心切，竟无法控制自己,—连 数日,终因为悲伤过度而一病不起。这时,她的朋友托人给她送来一只/」\狗，小巧玲珑，毛 色白亮,十分可爰。它给赫本无限的慰籍,赫本说："它不仅使我恢复了健康，也赐予了我 无限的幸福，它真是来自天堂的宝贝。"
我坐下来和驻扎这里的交通处的一咅0分人员一起吃饭……，象平常一样，除了热开水以 外，没有别的喝的，而开水又烫得不能进口。因此我口渴得要命。
饭是由两个态度冷淡的孩子侍侯的,确切地说是由他们端来的。……他们最初不高兴地 看着我，可是在几分钟后,我就想法惹起了其中一个孩子的友善的微笑。这使我胆子大了一 些，他从我身边走过时,我就招呼他："喂，给我们拿点冷水来。"
点完菜，他们开始四处拍照,竞相和服勢小姐合影,甚至跑到门外一辆凯迪拉克汽车前 面频频留影,还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的撞击声,乃至嘴巴咀嚼食物的声音,始 终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘^藉，桌子、地毯上到处是油渍和污秽。坐在附近的一位先 生忍无可忍,向店方提出抗议,要求他们马上停止喧闹,否则就要求换座位。侍者把客人的 抗议转述给他们,他们立刻安静了。看得出来，他们非常尴尬。
正好这个时候,冷水来了。
"谢谢你…-同志r我道歉说。
那个少先队员大胆地看着我「不要紧，"他说「你不用为了这样T牛事情感谢一个同 志r
我想,这些孩子真了不起。我从来没有在中国儿童中间看到这样高度的个人自尊。
讨论题:
（1）从斯诺1936年6月刚刚进入陕北抗日根据地采访时碰到的这件小事中，你有何感
想？
（2）这段记述说明了什么？
思考题：
请指出本例中姓张的男士的失礼之处。
案例32
中国考察团在巴黎
—天傍晚，巴黎的一家餐馆来了一群中国人，老板安排了一位中国侍者为他们服务,交 谈中得知他们是东北某县的一个考察团,今天刚到巴黎。随后侍者向他们介绍了一些法国菜, 他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道,侍者担心他们吃不完，何况菜价不菲,但他们 并不在乎。
那个孩子压根丿L不理我,几分钟后,我又招呼另外一个孩子,结果也是一样。
这时我发现戴着厚厚玻璃眼镜的交通处长李克农在笑我。他扯扯我的袖子，对我说："你 可以叫他’小鬼’,或者可以叫他’同志’,可是，你不能叫他’喂'O这里什么人都是同志。 这些孩子是少年先锋队员,他们是革命者，所以志愿到这里来帮忙。他们不是佣人。他们是 未来的红军战士。"
老张闹了两个笑话，一个是他不应该用"很精致的布"（餐巾）擦餐具,那只是用来擦 嘴或手的；二是"精致小盆里的汤"是洗手的,而不是喝的。
随着我们对外交பைடு நூலகம்的越来越频繁，西餐也离我们越来越近。只有掌握一些西餐礼仪，在必要 的场合,才不至于"出意外"。
讨论题：
你对此案例有何评价？
案例35 :
斯诺讲的故事
斯诺在其《西行漫记》中曾经记述了这样一个耐人寻味的生动故事：
商务礼仪案例集
案例31：
小张错在哪？
—位刘小姐和一位姓张的男士在一家西餐厅就餐，男士小张点了海鲜大餐，刘小姐则点了烤羊排,主菜上桌，两人的话匣子也打开了 ,小张边听刘小姐聊起童年往事,—边吃看海 鲜，心情愉快极了，正在陶醉的当口 ,他发现有根鱼骨头塞在牙缝中，让他不舒服。小张心 想，用手去掏太不雅了,所以就用舌头舔，舔也舔不岀来,还发出啧啧喳喳的声音，好不容 易将它舔吐出来,就随手放在餐巾上。之后他在吃虾时又在餐巾上吐了几口虾壳。刘小姐对 这些不太计较,可这时男士想打喷嚏,拉起餐巾遮嘴,用力打了一声喷嚏,餐巾上的鱼$!!、 虾壳随着风势飞岀去具中的一些正好飞落在刘小姐的烤羊排上这下刘小姐有些不高兴了。 接下来，刘小姐话也少了许多，饭也没怎么吃。