劣势 W: 1.快递容易丢失，安全性低； 2.不提供上门服务； 3.无法保障客户的隐私性； 4.直接面对客户，需要替快递 公司承担部门苛责。
WO 战略： 1.增强快递终端从业者的职业 素质教育； 2.对有特殊需求的客户，可提 供上门服务； 3.打造客户与快递企业直接交 流的平台； 4.利用先进的技术设备，保障 快递安全性，减少误取的概 率；
内部能力
外部因素
机会 O： 1.随着电子商务的发展，农 村快递业务在迅速上升； 2.信息技术的进步和各种先 进设备的出现； 3.目前快递终端的市场处于 真空； 4.经济发展，人们生活水平 的提供，导致消费需求旺 盛；
优势 S： 1.对接淘宝、天猫，有稳定 的货源； 2.信息管理技术发达，录 件、出件效率高； 3.服务水平高，用户可根据 时间安排上门取件； 4.服务对象明确，即校园或 者固定社区。 SO 战略： 1.利用已经成熟的服务模 式，借助资金优势，拓展终 端，在各大高校、社区以及 农村开拓市场； 2.进一步更新技术设备，提 高信息管理的质量和效率； 3.促进驿站与周边市场的联 系，打造互相促进的效应；
威胁 T: 1.丰巢等智能快递柜的出 现； 2.京东物流等其他不与菜鸟 驿站合作的快递企业的终端 拓展； 3.邮政在乡村地区布局完 善；
ST 战略： 1.与电商企业加强战略合 作，保障货源； 2.在一些需求量大，人群消 费水平高的地方，优先开拓 市场； 3.增强技术设备投入，使整 个物流过程可视化。
WT 战略： 1.结合市场开拓成本，只在少 数地区开拓市场； 2.和其他快递企业加强合作， 共建终端服务平台； 3.对目前存在的驿站，ห้องสมุดไป่ตู้行适 当整改，及时对客户的需求做 出回应。
基于菜鸟驿站的 swot 分析
一、题目描述 菜鸟驿站是 2013 年由阿里巴巴牵头，银泰，四通一达和顺丰等公司参股而组建的面向 社区和校园的物流服务平台，为用户提供包裹代收服务，终极目标是解决包裹投递的最后 一公里服务。大连海事大学菜鸟驿站占地 150m2,日均包裹量 4000 件，为 2.5 万余名在校师 生提供包裹服务，利用 SWOT 方法，对菜鸟驿站的发展进行分析。 二、SWOT 分析