IT项目管理教学全套精 品课件 珍藏版
IT项目管理
我们为什么要学习IT项目管理？
1995年美国斯坦迪申咨询公司对美国365位信息技 术高层经理人员管理的8380个项目进行调查研究，得到 如下结论： 信息技术项目正处于一个混沌的状态 平均成功率为16% 50%的项目需要补救 34%的项目彻底失败 平均超出时间为222% 实际成本是估计成本的189% 性能与功能只达到要求的61%
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项目与日常工作的区别
项目 （Project） 日常工作 （Operation）
不 同 点
负责人 实施组织 组织管理 管理方法
项目经理 项目组织 项目团队 变更管理
部门经理 职能部门 线性管理 保持连贯
是否持续
是否常规 实施目的
一次性的
独特的 特殊目的
经常性的
常规性的 一般目的
考核指标 相 同 点 实施者 资源占有
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IT项目的例子
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项目的特征

项目有一个明确界定的目标：期望结果或一次性活动 项目有具体的时间计划或有限的寿命：启动、规划、 实施、收尾 项目可能是独一无二、一次性的努力 每个项目都有客户：内部、外部 项目组织具有临时性和开放性 项目具有较强的冲突性：项目客户与项目团队间、项 目团队成员间、项目与项目间 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务 项目需运用各种资源来执行任务 项目包含一定的不确定性
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课程主要内容及要求
从IT项目管理的基本概念和管理过程出发，全面 学习IT项目管理的有关知识体系 以IT项目管理的进程控制为主线，了解进度管理、 成本管理和质量管理三个关键环节，掌握协调人力、 财力、物力等资源运用与管理的方法、工具和技术要 点，并熟悉合同管理、信息资源与信息系统管理、过 程控制与评价等方面的具体工作内容与要求。 目标： 能够具备IT项目管理的系统理论知识，并 能与具体实践相结合。
1.1 项目与IT项目

项目的含义与特征 IT项目的含义及特点
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1.1.1 项目定义及特点 什么是项目



项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是 在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关 工作的总称。（中国项目管理研究委员会） 项目是为完成某一独特产品、服务或任务所做 的一次性努力。（美国项目管理协会PMI） 项目共同内涵：在一定期限内，依托一定的资 源，以实现一定的产品或服务为目标而进行的 一系列活动。
管理过程
以目标为导向 都是由人来实施的 受制于有限的资源
效率和有效性
需要计划、实施和控制
下面的工作中，哪些是项目，哪 些不是项目？
为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务


含义：IT项目是解决信息化需求而产生的软件、 硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系 列与信息技术相关的项目 分类：通信建设及系统集成 网络工程组建 系统软件开发和应用软件开发 信息化工程：政府、企业、教育、医疗 IT咨询与服务
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IT项目特点


目标不精确性 需求的多变性 时效性 高风险性:需求模糊、目标不确定、新技术应用 集成性：硬件、软件、网络、服务 智力劳动的密集性和流动性 项目的知识性 项目效益的隐性
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下面的工作中，哪些是项目，哪 些不是项目？
为某银行客户开发、安装电话银行系统 √ 负责电话银行系统的销售工作 ¬ 在2006年销售20套以上的电话银行系统 √ 建立售后服务热线 √
管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 ¬
为客户提供优质服务 ¬
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1.1.2 什么是IT项目
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我们为什么要学习IT项目管理？
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40多年来，“软件危机”一直困扰着人们，严重 阻碍着IT项目和软件产业的发展。 引起IT项目失败的主要原因： （1）由于IT项目的复杂性； （2）由于缺乏合格的IT项目管理人才。 不能进行有效的项目管理是导致IT项目失控的直 接原因。
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图1与图2：项目的成功仅仅靠运气，而没有成为必 然时，情况还要更糟。当公司逐步采用商业化的工具来 管理、监视与控制开发生命周期的时候，成功率得到了 提高。
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图3：由于缺乏明确的方向与对开发过程的控制， 软件功能通常是一种折中。商业化的工具可以帮助消除 模糊的定义——减少折中的必要。 图4：预算与发布时间可以是随意更改的吗？随着 市场竞争的日趋激烈，发布时间与预算也变得越来越重 要。清晰的计划——对变更所影响成本的了解——能够 使项目重新得以控制。2017/6/3181. IT项目管理概述
参考文献
Project Management Institute (PML), 《项目 管理知识体系指南》，A Guide to the Project Management Body of Knowledge , /
Jack Gido, James P.Clements, 《成功的项目 管理》，机械工业出版社

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课程设置的意义



有关信息技术开发与实施方面的工程或工作，都是以 项目（团队）方式进行组织，IT项目管理对信息管理 专业/电子商务专业成为必不可少的工作方式，必须的 工作内容 IT项目管理内容涉及：技术、资源、工具、以及组织 与沟通等多方面的管理，知识面广，综合性强，体现 对管理思想和方法的综合运用 项目管理特点：具有很强的创造性，创新性强，动态 性和不确定性因素多，实施过程控制难度大，风险大， 强调科学的管理。