卓越绩效管理基础评价标准考评资料清单
类别
评价内容
所需准备的考评资料
1. 理念创新，宣传先行
（20分）
1.1 高层引领（5分）
高层提出并致力于实现企业的使命、愿景、价值观，基本了解卓越绩效管理七个模块的内容，并能简要描述企业的实施情况。
1、能体现企业使命、愿景、价值观的企业文化手册或员工手册。
2、企业使命、愿景、价值观以及卓越绩效管理的宣传照片。
1、5S管理制度；2、5S推进机构；3、5S知识培训记录；4、5S推行计划；5、5S检查记录
6.2 作业现场（5分）
生产作业现场功能分区明确，划线清楚，颜色、规格统一。功能区物品分类放置，排列整齐，没有多余物品。物品、材料、工装夹具分类合理，摆放有序，各类标识清楚，完好有用。
生产作业现场的照片
6.3看板管理（5分）
4.2自评管理（5分）
开展卓越绩效评价准则学习，培养企业自评师，并开展卓越绩效自评。
1、卓越绩效管理知识培训记录（签到表、培训照片）
2、企业自评师证书。
5.精益生产,管理先进
（20分）
5.1计划管理（5分）
采用倒排的方法制订生产总计划，据此制订物料需求计划和车间排程计划，跟踪和监控计划的执行，分析计划的执行情况并实施改进。
甘特图、鱼刺图、网络图、树图、排列图、统计过程控制（SPC））、潜在失效模式及后果分析（FEMA）、团队导向问题解决方法（8D问题求解法）、质量功能展开（QFD）等相关方法的使用资料记录
6. 现场管理,持续改善
（20分）
6.1组织落实（5分）
制订5S管理制度，明确相应的监督检查与奖惩制度，落实推进机构，普及5S知识，按计划实施。
3、企业使命、愿景、价值观的学习记录。
1.2 中层认可（5分）
中层理解并认可企业的使命、愿景、价值观，能详细描述与岗位职能相关的卓越绩效管理内容的具体实施情况。
1.3 员工理解（5分）
员工通过适当的渠道知晓并理解企业的使命、愿景、价值观。能了解与本职岗位相关的卓越绩效管理的内容和要求，并严格执行。
1.4 媒体宣传（5分）
1、员工技能比武记录；2、班组竞赛资料
3、学技术、学文化资料
7.2QC小组（5分）
7.2.1制定QC小组活动制度，并制定相关活动计划，对QC活动有相应奖励措施。
1、QC小组活动制度；2、QC小组活动计划
7.2.2积极有效地开展QC小组活动，每年至少有1项成果被公司表彰并奖励。
QC小组活动成果报告
合计100分
利用各种媒体，对使命、愿景、价值观及卓越绩效管理取得的成效进行宣传。
2.战略导向，绩效为纲（10分）
2.1战略管理（5分）
运用SWOT分析、波士顿矩阵、竞争五力模型、GE矩阵、PEST分析、价值链分析模型等方法透视竞争，分析科学，方向正确，目标准确。
企业战略规划报告
2.2绩效考核（5分）
有效选用360度考核法、目标管理法、关键绩效指标法（KPI）等方法开展绩效考核，提升员工绩效。
1、设备管理制度；2、设备台账
3、设备操作规程（SOP）；4、设备保养计划
5、设备保养记录；6、设备维修记录
7、设备OEE、设备故障停机率和单台设备维修费用统计表
5.3 物料管理（5分）
制订物料管理制度，仓储资源充足，能满足企业当前生产需要，库内环境条件（如温度、湿度、照明、通风、防护等）能适应产品储存需要。各类仓库布局合理，标识清晰，物品摆放实行限量管理（如限高线），并按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"三齐、三离、三清、四定位"。统计库内物料金额，并按大小顺序排列，编制排列图，进行分类管理和控制，制订安全库存标准，并纳入ERP管理。物料收、管、发责任明确，出入手续完整规范，账、卡、物相符，先进先出，防止因混用、误用等造成浪费或损失。
1、班组建设管理制度；2、班组活动计划
3、班组奖惩记录
7.2.1落实班组活动园地，因地制宜地开展各类班组活动，如班前会、班后会（内容包括企业规章、企业文化、前日的品质不良、当日的生产任务、新品工艺的注意事项、安全生产要求等），并有相应的活动记录。
1、班组园地照片
2、班组早会记录和早会场景照片
7.3.1开展员工技能比武与班组竞赛活动，激励员工学技术、学文化，提升员工的文化素质与技能水平。
4.系统学习，员工满意
（10分）
4.1员工培训（5分）
有效开展员工培训，应用师徒制、员工技能矩阵、教练型指导、知识管理、知识螺旋等方法丰富员工知识，提升员工技能，提高员工满意度。
1、企业培训管理制度
2、企业培训记录（培训资料、培训签到表、培训照片、培训评估记录等）
3、师徒制和员工技能矩阵运用相关制度及记录。
实施可视化管理，生产车间因地制宜设立各类管理看板，内容涵盖现场管理的方方面面，并随时更新。
生产现场各类可视化照片
6.4 安全生产（5分）
安全设施完善，安全通道顺畅，安全标识规范醒目。员工遵守岗位安全操作规程，并按规定穿戴劳保用品上岗。从事特种作业人员和特种设备作业人员持证上岗。建立安全事故应急救援预案并进行演练、有记录。
1、生产总计划表；2、物料需求计划
3、车间排程计划；4、计划跟踪和监控记录
5、计划执行情况统计分析和改进记录
5.2设备管理（5分）
建立设备管理制度与设备台账，制订设备操作规程（SOP）及设备维保计划，开展设备三级保养（日常保养、一级保养和二级保养），实施重点设备管理，做好设备故障管理工作。通过实施TPM，提升主要设备生产效率（OEE），降低设备故障停机率与单台设备维修费用。
绩效考核制度及绩效考核记录
3. 营销为先，服务为本
（10分）
3.1市场定位（5分）
运用4P、4C等理论开展市场营销活动，细分市场，明确市场定位并进行营销组合。
市场营销活动记录/市场布局图
3.2客户关系（5分）
采用顾客关系管理（CRM）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ法，开展顾客满意度调查，维护良好顾客关系。
1、CRM软件信息说明及截图；2、顾客满意度调查程序及顾客满意度调查表和调查报告。
1、物料管理制度（仓库管理制度）
2、仓库现场照片
3、物料使用消耗统计分析记录
4、物料安全库存标准
5、物料收、管、发职责
6、物料收、管、发记录表
5.4 质量统计（5分）
采用先进的质量管理方法，如甘特图、鱼刺图、网络图、树图、排列图、统计过程控制（SPC））、潜在失效模式及后果分析（FEMA）、团队导向问题解决方法（8D问题求解法）、质量功能展开（QFD）等，不断提高质量管理水平
1、相关安全管理制度（可结合安全生产标准化）
2、安全设施照片；3、安全标识照片
4、安全操作规程；5、劳保用品发放记录和穿戴照片；6、特种作业人员和特种设备作业人员证书；7、安全事故应急救援预案及演练记录
7. 全员参与，班组建设
（10分）
7.1班组建设（5分）
7.1.1制订班组建设管理制度，并制订相关活动计划，对班组活动有相应奖励措施并实施。