第三节售后技术支持岗提成
一、工资规定
售后技术支持人员的工资收入实行基本工资+绩效工资+提成的方式，主要由三部分组成：基本工资、绩效工资、提成。

以下针对试用期员工和正式员工分别进行说明。

1. 试用期员工工资
1.1试用期原则上为三个月。

试用期只有基本工资，无绩效工资。

1.2试用期前三个月主要为产品相关知识产权专业知识学习、操作演示学习、产品或项目经常出现的问题，主要考核能否进行产品安装、培训、以及解决问题的能力。

2. 正式员工工资
2.1基本工资，根据售前技术支持人员技能要求，将其分为初级售后技术支持、中级售后技术支持、高级售后技术支持三个级别，工资组成为基本工资+绩效工资+提成。

2.2售前技术支持人员每月享受手机补助费50元，因工作需要超支的话费，经总经理批准实报实销，每月初5日前提交财务人员作为报销凭证。

二、提成规定
随着公司的发展，大为公司服务的用户的要求越来越高，定制类项目的现场安装周期递增，这就要求安装实施人员的综合素质更高。

基于上述问题，提成规定如下：
根据满意程度分别给予150元/每客户及250元/每客户的标准给予提成。

满意度调查表中存在低于70分，则按照150元/每客户的标准给予提成；客户每一项打分都在70-90之间，提成按照200元/每客户的标准给予提成；客户每一项打分均在90分以上按照250元/每客户的标准给予提成。

三、提成发放
提成的发放时间为安装实施满意度调查回收的当月，与工资一起发放；如果客户坚决不填写安装实施满意度调查表的情况下，以客服人员电话沟通通过的时间的当月，与工资一起发放。