客房电脑不能上网问题解决方法
备注：此内容以WindowsXP系统为基础（因酒店电脑目前无法安装Windows V ista和Windows7系统）
1、首先查看电脑屏幕的右下角网络链接图标有无打叉。

如图一
图一
如果打叉了，就是网络不通。

解决方法：
（1）网线没插紧。

再将电脑上插的网线和墙上插板上的网线都插紧，直到不再打个叉为止。

（2）网线坏了。

换条网线即可。

（3）网线卡不紧，再换条网线即可。

2、如果没有打叉，将IP地址设为自动获取即可。

如下图二
图二
点击如图中的“网络连接”，打开“网络连接”窗口，如下图三
图三
如上图，选中本地连接图标并双击，打开“本地连接状态”对话框，如图四
图四
注意：有的客人电脑的设置不一样，会出现以下的情况，如图五，
图五
如上图，如果“网络连接“右边有个三角符号，则从中直接选”本地连接“即可，打开如图四的“本地连接属性”对话框。

打开如图四的“本地连接属性”对话框后，单击左下角的“属性“按钮，打开”本地接连属性“对话框，如图六
图六
，打开以后单击里面的“Internet 协议（TCP/IP）”一行，然后再单击“属性”按钮，打开“Internet 协议（TCP/IP）属性”窗口，如图七
图七
客人的电脑一般都设有IP地址，我店上网不需设置IP地址，如上图，均先成自动获取即可，（上下两个均选第一项）。

3、两个小电脑图标上没打叉，出现了感叹号，如图八
图八
解决：一般是因为网线没插好的缘故，将网线插紧或换条网线试试。

4、IP是自动获取，但是获取的不对，重新获取即可。

先打开如图四的“本地连接状态”对话框，单击上面的“支持“按钮，如图九
图九
看以下其中的IP地址，网关，子网掩码等信息对不对，我店的IP地址是：192.168.1.X（X 为2-254之间的数字），网关是：192.168.1.1
如果电脑的IP地址不是这样的，那是没获取对，再获取一次即可，先打开“网络连接”窗口，如图3,之后，先将本地连接禁用，如图十
图十
先选中本地连接图标并单击右键选择“停用“，选中后，本地连接图标变为灰色，如图十一，
图十一
之后再双击“本地连接”图标，启用即可。

5、也没打叉，但是上不了网。

本地连接被禁用。

如上图，先打开图十一所示的窗口，双击“本志连接”图标启用即可。

6、能上QQ，但打不开网页，DNS不对，将DNS自动获取即可。

先打开如图七所示的“Internet 协议（TCP/IP）属性”窗口，把其中的第二项（DNS那项）改成自动获取即可。

7、有时候，对客人的电脑，打开网页时总是弹出“拨号连接”窗口，如图十二，
图十二
这样就会上不了网，或影响上网。

解决：如图十三，选中“Internet Explorer”图标并单击右键，选择“属性”，
图十三打开“Internet Explorer属性”窗口，如图十四
图十四
选择其中的“连接”按钮，将其中的选项改为第一项“从不进行拨号连接”，再点“确定”即可。

8、有个别情况，网络也正常，也能上网，但是打开一个网页窗口显示的空白页，客人不知
道以为不能上网，如图十五
图十五
这时只需在其中的“地址”框中输入一个网址如按回车即可。