常见问题及解决方案
技巧类：
1.问：考生每次登录都需要下载控件吗？
答：如果考生机安装有还原卡，则每次启动该机器后的第一次登录考试系统，需要下载一下考试控件。
后面再次登录则无须下载，可以直接使用。
建议考点学校在模拟考试后，确认考试系统无误时，可以先统一解开还原卡，登录一次考核系统，将控件下载运行后再加上还原卡。
这样，以后考生登录时，均无须下载控件。
或通过教师机的多媒体发布功能，将控件（在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar）统一发布到学生机后，让学生解压后运行。
2.问：学生机访问教师机的IP地址比较麻烦怎么办？
答：可以在教师机上将访问地址（http://教师机IP：9000）做成快捷方式图标，发送到每台学生机上。
然后学生可以直接双击快捷方式图标即可进行访问。
3.问：学生机在符合考试用机要求的情况下，另外需要注意哪些问题？
答：（1）确保学生机ip没有冲突，并且不能被学生修改；
（2）确保开始考试前已经退出防火墙和杀毒软件，包括360等。
4.问:学生登录时输入学籍号与密码时，提供学籍号和密码不正确，怎么办？
答：监考老师可以在考场监控列表中找到该考生，查看其学籍号和密码，核对考生身份。
5.问：考生机器正常登录，单击“确认”按钮后一直显示“请等待开始考试”对话框。
答：（1）教师机未开启考试：在教师机器上打开考场监控，单击开始考试按钮，考生端将会弹出试题界面；
（2）重新下载插件：在IE地址栏输入（http://教师机
IP:9000/setup2.html）后将显示下载插件页面，重新下载解压安装。
6.问：打开考场监控一片空白，没有任何信息。
答：单击开启场次数据，选择相应的场次，即可显示本场次的学生信息。
7.问：单击“开启场次”按钮后，“开启场次”按钮未显示灰色仍可用。
答：此情况属正常现象。
以便误开启其他场次数据，在尚未开考前发现后及时地更换正确的场次数据。
8.问：考试过程中，突然停电怎么办？
答：考试过程中，突然停电，可以为本考次另行约定时间继续考试。
界时，重新启动教师机，并开启本场次数据，学生也重新登录，即可从断电时的状态继续进行考试。
技术类：
9.问:如果出现以下情况之一，该怎么办？
（1）登录界面单击“登录”按钮，没反应；
（2）开始考试后，不出现学生答题界面
（3）单击“开始考试”后出现下载试题类型出错
（4）无法打开操作题
答：出现这些问题的操作系统的防火墙或杀毒软件没有完全关闭，阻止了考核系统的插件安装。
解决方法：关闭防火墙及杀毒软件，然后在IE浏览器中输入http://“教师机ip”:9000/setup2.html 重新安装插件，再次重新登陆。
10.问:学生考核时，进入操作题考核提示相应软件没有安装或其它异常情况（例如无考试字体），无法进行正常操作，该怎么办？
答：这是学生机没有安装Office2003软件或使用的是绿色精简版的 Office 2003 软件，不符合考试要求。
此时，应及时对该考生进行换机考试操作，让其在备用机上进行考试。
11.问:考试期间，考生机出现在以下意外情况之一，该如何处理？
（1）考生机死机；
（2）考生机软件出现异常情况，无法正常答题；
（3）考生机出现相应考核软件没有安装。
答：一旦考生机器故障，监考老师可以在考场监控页面中，选择该考生，然后选择“换机考试”操作，然后让考生在备用机上重新登录，即可在新考生机上恢复考生试卷和答题数据。
12.问：考试期间，考生机异常退出答题界面。
该如何处理？
答：考生可以重新登录考试系统，即可恢复其试卷及答题数据，允许考生继续答题。
如果重新登录过程中出现提示Client.exe已启动而无法重新登录，可先通过任务管理器中，人工关闭Client.exe进程，然后再重新登录。
13.问：考试时间到，强行交卷，出现异常，无法提交。
怎么办？
答：可以让该考生退出考试。
由监考老师在监考端“结束考试”或“强制收卷”，处于离线在考状态的考生试卷，将由教师机自动提交并回收成绩。
只有所有的在考考生成绩均已回收成功后，监考程序才能够结束考试。
出现此问题者，请及时跟技术人员联系，以便核查出现原因。
14.问：考试过程中，教师机出现死机时怎么办？
答：教师机出现死机，考生端可以继续考试，但此期间，要求学生不要提交试卷。
教师机可以重启机器，并重启教师端、开启场次数据等一系列操作，启动成功后，考生端会自动跟教师机恢复联机状态。
15.问：考生正常登录后，提示读取数据出错。
答：请确认考生机器是否安装最新插件：在IE地址栏输入（http://教师机IP:9000/setup2.html）后将显示下载插件页面，重新下载解压安装；然后点击网页上的重新创建测评环境链接，重新进行登陆。
出现此问题者，请及时跟技术人员联系，以便核查出现原因。
16.问：考生端输入（http://教师机IP:9000）后提示网页无法显示。
答：（1）请确认教师端是否正常运行。
（2）请确认输入的IP、端口是否与教师端一致。
（3）请检查IE是否采用代理（打开IE浏览器 | internet选项 | 连接选项卡 | 局域网设置 | 代理服务器地址）；如果有，请去掉。
（4）清除IE缓存、历史记录。
（5）检查考生机器的IP地址是否与教师机是相同网段，如果不是，请换机考试。
17.问：学生机器提示共享文件夹错误
答：打开学生机器c:\client，把整个client文件夹删除掉、然后登录http://教师机IP:9000/ setup2.html重新安装插件，然后再登录。
如果无法正常操作，建议重启电脑或者换机进行考试。
出现此问题者，请及时跟技术人员联系，以便核查出现原因。
18.问：学生机器出现备份试卷出错
答：请确认学生机器是否安装最新插件，打开学生机器c:\client，把整个client 文件夹删除掉,输入http://教师机IP:9000/setup2.html 弹出下载插件对话框，请重新下载插件进行安装，或者在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar，plussetup.rar就是插件，可以直接拷贝到学生机器进行安装。
然后再重新登录，登录的网址为http://教师机IP:9000。
出现此问题者，请及时跟技术人员联系，以便核查出现原因。
19.问：学生端考试过程中出现I/O输入输出错误。
答：请确认学生机器是否安装最新插件，打开学生机器c:\client，把整个client 文件夹删除掉,输入http://教师机IP:9000/setup2.html 弹出下载插件对话框，请重新下载插件进行安装，或者在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar，plussetup.rar就是插件，可以直接拷贝到学生机器进行安装。
然后再重新登录，登录的网址为http://教师机IP:9000。
20.问：考生操作IE题无法访问考试所要求的网址（考试系统是否为正式使用系统，如：）.
答：1．检查C:\client文件夹下面是否有template文件夹
2．如果存在，请检查系统内是否存在可疑进程，并结束掉，然后重新登陆测试，如果仍然不能访问，建议重装系统；如果不存在，请在考生机器上重新输入（http://教师机IP:9000）登陆考试。
建议：如果某个机器无法访问百度，但其他机器能正常访问，请立即换机考试。
注意：学生机器如果不使用代理IP 127.0.0.1 访问百度网页和其他网页IE
题访问部分将不能得分,另外如果学生机器采用拨号上网，访问网页也不能得分。
21.问：创建WEB9000端口失败。
答：请检查教师端是否安装了PPLIVE，如果是请卸载后再运行教师端程序，或者修改默认9000端口为其他任意端口（如：8000）。
学生机器的IP地址就相应的更改为http://教师机IP:对应教师机设置端口。
22.问：考试的机器在打开IE浏览器后，输入正确的登录地址无法创建测评环境。
答：当前用户为Guest用户，注销当前用户使用管理员帐户登录即可。