市场部经理绩效考核方案 ——基于KPI体系的考核
市场部绩效考核原则
以公司战略为导向 以考核目的为导向 结果考核与行为考核相结合，以结
果考核为主 客观公正原则 可行性原则
考核目的
改进工作，提高工作绩效 获得晋升、调岗的依据 获得绩效薪酬、奖金的发放依据 获得潜能开发和参与相关培训的依据 员工降职、降薪，直至被公司淘汰的依据
市场份额权重为：1/3(1/2+2/4+2/4)=0.5 客户服务权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25 经营安全权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25
1、市场份额指标
①销售增长率绩效标准
注：销售增长率=本期增加的销售额 ÷上 期销售额×100%
②市场占有率绩效标准
注：市场占有率=本期销售额÷本期同类 产品市场总销售额×100%
③新客户开发率绩效标准
注：新客户开发率=本期新增客户销售收 入÷本期销售额×100%
④销售目标完成率绩效标准
注：销售目标完成率=本期销售额÷本期目标销 售额×100%
2、客户服务指标
①投诉处理及时性
②客户回访率
3、经营安全指标
①货款回收率绩效标准
注：货款回收率=本期已回收货款额÷本期销售 额×100%
根据最终考评得分，采用强制分布法，得 分最高的5%的员工为“优秀”，25%的 员工为“较好”，45%的为“一般”， 15%的为“较差”，最后10%的员工为 “很差”。利用这个结果采取相应的奖励、 晋升、培训、淘汰等措施。
考核方法
1、图尺量表法 2、行为锚定量表法 3、强制分布法 4、平衡计分卡
战略导向性KPI
汇源果汁集团的战略目标：争做果蔬饮料 行业领跑者。
市场部关键绩效指标分类： 1、市场份额指标（50%） 2、客户服务指标（25%） 3、经营安全指标（25%）
层次分析法(AHP)设计指标权重
考核 方法
②成品周转率
注：成品周转率＝本期销售额/本期平均 库存额核表
考核结果的反馈
——绩效面谈
具体过程： ①向被考核者说明考核结果 ②双方就存在的不足达成共识 ③双方制定针对某项不足的绩效改进计划的初步计
划 ④指出下一阶段应达到的目标 ⑤将面谈结果填写到准备好的表格内