（标准）列车员初级理论知识一、单选题(第1题～第80题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1.0分，满分80.0分。

)1.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并( )。

A、加满水B、保持清洁C、加锁D、干净卫生标准答案：C2.《管规》规定，一般到达大站、终到站前（）分钟锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A、3～6B、2～6C、2～7D、3～7标准答案：D3.《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和( )及时汇报列车长处理。

A、特殊问题B、旅客贵重物品C、旅客遗失物品D、特殊情况标准答案：C4.《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

A、中华人民共和国境内B、国家铁路C、国家铁路、地方铁路、合资铁路D、国家铁路、地方铁路标准答案：A5.列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

A、会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾C、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾D、会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾标准答案：C6.明礼诚信是指（）。

A、诚实守信B、文明礼貌C、文明礼貌和诚实守信D、礼貌礼仪礼节标准答案：C7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。

A、道歉B、解释C、说明原因D、致歉标准答案：A8.《铁路旅客运输服务质量》规定，禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传，及时（）吸烟行为。

A、处罚B、制止C、批评D、劝阻标准答案：B9.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）。

A、救治后，编制客运记录交车站处理B、迅速拍发事故速报C、先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理D、救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理标准答案：C10.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。

A、26℃B、28℃C、30℃D、25℃标准答案：B11.发令纸属于（）。

A、普通无品类B、爆炸物品类C、易燃固体类D、自燃固体类标准答案：B12.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A、稽查证件、佩带稽查臂章B、口头证明C、工作证D、其乘车证明标准答案：A13.铁路信号绿色表示（）。

A、迅速通过B、停车C、注意或减低速度D、按规定速度运行标准答案：D14.从业人员发现( )，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

A、不安全因素B、事故隐患或者其他不安全因素C、事故隐患D、事故苗子标准答案：B15.探亲乘车证的颜色为（）。

A、浅绿色B、浅蓝色C、浅黄色D、浅粉色标准答案：C16.《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。

A、相关规定B、质量规定C、环保规定D、环境规范标准答案：C17.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A、押运人B、旅客C、托运人D、收货人标准答案：B18.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面（）。

A、有效期内到达到站B、指定车厢乘车C、规定的日期到站D、规定有效期内到达到站标准答案：D19.旅客列车乘务组由（）组成。

A、车辆乘务组和旅客乘务组B、机车、车辆乘务组和旅客乘务组C、客运、车辆、公安乘务人员D、车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长标准答案：C20.附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。

A、学生B、儿童C、军人D、外交人员标准答案：B21.《列车员岗位职责》要求列车员着装整洁，( )，举止端正，作风正派。

A、整齐统一B、佩戴标志C、统一规范D、携带标志标准答案：B22.旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

A、10B、15C、30D、20标准答案：A23.对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指（）。

A、接待旅客细心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真虚心B、接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心C、接待旅客细心，解答问事虚心，接受意见耐心，工作认真细心D、接待旅客爱心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真细心标准答案：B24.干粉灭火器维修期限为（）年。

A、3B、1C、4D、2标准答案：B25.动车组车门验票由（)负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

A、车站B、列车员C、站车共同D、列车标准答案：A26.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客( )下车。

A、通过应急梯B、通过车梯C、小心谨慎D、有序标准答案：A27.对（）的危险品，应立即浸水处理。

A、易燃液体类B、发令纸、鞭炮类C、易爆类D、易燃类标准答案：B28.伤病者正确体位是（）。

A、仰卧B、仰坐C、侧卧D、俯卧标准答案：A29.严禁摸黑开关电器设备，防止（）。

A、电伤B、电击C、事故发生D、触电标准答案：D30.动车组列车电茶炉、饮水机（）清洗。

A、每天B、定期C、每趟D、经常标准答案：B31.《管规》规定，组织旅客上、下车时，（）。

A、可以对旅客大声呵斥B、可以推搡旅客C、可以强行把旅客拽下来D、不得强拉硬拽标准答案：D32.列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）。

A、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法B、懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法C、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法D、懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用标准答案：A33.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。

A、训练测验B、培训C、教育并考试D、知识考试标准答案：C34.旅客列车空调失效时，列车长组织（）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

A、乘警B、列车员C、乘警、列车员D、全体乘务员标准答案：C35.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

A、20B、300C、100D、200标准答案：A36.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。

A、职业道德B、社会公德C、法律D、习惯行为标准答案：A37.旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，（），防止发生意外。

A、关闭端门B、封闭两端车门C、请求临车协助D、关闭车门标准答案：B38.在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。

A、接算站B、发站C、到站D、非接算站标准答案：D39.旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A、指定处理站B、客技站C、列车终点站D、二等以上车站标准答案：A40.通票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。

A、购票日B、实际乘车日C、改签日D、指定乘车日标准答案：D41.《铁路旅客运输服务质量》规定，终到站提前（）锁闭厕所，对特殊情况急需使用厕所的旅客，应提供方便。

A、5minB、15minC、20minD、10min标准答案：D42.《劳动法》规定，劳动合同是（）与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

A、劳动者B、生产者C、工作者D、群众标准答案：A43.铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

A、转付B、兑付C、预付D、支付标准答案：C44.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。

A、零时起计算，实行24小时制B、零时起计算，实行12小时制C、18时起计算，实行12小时制D、18时起计算，实行24小时制标准答案：A45.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应（）进站上车。

A、禁止B、托运C、允许D、填制“客杂”补收运费后标准答案：A46.客车茶炉属于（）锅炉。

A、无压B、低压C、中压D、高压标准答案：A47.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示( )。

A、悔意B、道歉C、理解D、歉意标准答案：D48.《管规》规定，移动旅客物品时，（）并对旅客的配合表示谢意。

A、随意移动B、应事先征得旅客同意C、不用征得旅客同意D、不能随意移动标准答案：B49.铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

A、售出车票B、进入候车室C、检票进站D、进站上车标准答案：A50.《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（）。

A、胸卡B、标志C、胸章D、臂章标准答案：B51.旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A、25只B、30只C、20只D、35只标准答案：C52.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是（）。

A、报告列车长并密切关注事态发展B、立即去寻求乘警长到场处理C、劝散围观旅客，防止无关人员受伤D、立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作标准答案：D53.普通列车免费携带杆状物品长度不超过（）。

A、230cmB、200cmC、160cmD、180cm标准答案：B54.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A、承运人B、列车员C、携带者D、工作人员标准答案：C55.电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。

A、4mB、3mC、2mD、1m标准答案：A56.包裹票起码里程为（）km。

A、50B、200C、20D、100标准答案：D57.汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。

A、压缩气体B、易燃固体C、爆炸品D、易燃液体标准答案：D58.使用紧急制动阀须（）。

A、中途松手关闭B、中途停顿C、先行破除铅封D、立即将阀手把向全开位置拉动标准答案：D59.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好( )，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、随脏随扫B、车内清扫C、卫生宣传D、环境卫生标准答案：C60.《管规》规定，列车卫生标准（）。

A、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”B、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁C、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”D、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全标准答案：C61.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前( )为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

A、35minB、30minC、20minD、40min标准答案：B62.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。

A、表示歉意B、表示改进C、解释清楚D、说明情况标准答案：A63.旅客指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。

根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

A、铁路有效乘车凭证B、乘车证C、车票D、乘车凭证标准答案：A64.《管规》规定，站台（）堆放路料、杂物，停放车辆。