火警处理程序
处置程序的目的，是正确掌握报警方法和报警程序、正确使用灭火器材、及时扑救初起火灾、积极组织客人疏散和自救，尽可能将饭店损失减少到最低限度。

一、报警及发生火灾后的程序
1.员工发现火警应立即向消控中心或总机报告，报告火灾发生所
处的位置，讲清楚具体燃烧物，报告人的姓名和部门。

2.消控中心保安员发现总控屏幕报警，或电话报警后，应立即通
知值班经理携带万能钥匙赶到现场，同时保安部值班员应携带对讲机赶到现场，确认火情势态，立即采取行动。

3.确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度可
开门查看；如温度较高，客确认内有火情，此时如房间内有人，应先设法救人，开门时不要将脸正对开门处。

确认火警后，应立即通知总机，报告具体位置，电话总机按火情迅速通知有关部门：总经理或驻店经理或值班经理、保安部、工程部、客房部、前厅部、销售部、医务室、专职消防员及其他部门。

4.值班经理、总经理、副总经理、各部门经理、专职消防员接到
总机通知后，应立即回电询问或向消控中心联系，尽快赶赴现场，证实火灾情况，作出下一步行动方案。

5.任何部门员工发现确切火警后应保持镇静，不要惊慌，就近用
电话通知总机和消控中心，讲清楚火警的具体位置、性质及火。