（一）直线结构（ ）
小型组织 组织的初建阶段 组织环境简单
工作分析
（二）职能结构（ ）
工作分析
这种组织结构多见于医院、高等院校、设计院、 图书馆、会计事务所等组织。
（三）直线职能结构（ , ）
工作分析
适用于简单稳定的环境
适用于用标准化技术进行常规性大批量生产的场合。
目前，我国企业采用最多的就是这种组织结构。
目的: 帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组 织管理体系。这种组织管理体系是企业核心能力 的一个重要组成部分。
一、组织结构设计的内涵
广义的组织结构 设计
控制与协调责权利 沟通信息传播渠道
工作分析
组织再造
建立组织文化
二、组织结构设计的内容
职能设计 框架设计
基本职能设计 关键职能设计
职能分解 管理层次划分
狭义：由信息网络联系起来，在其内部进行规 范的权利设置和明确的分工协作，并为实现 某种第第一二特，，定组组目织织是具标一有而个确建社定会的立实目起体标来。。的实体。可以从以 下四第三个，方组面织具来有理精解心设组计织的的结果内和涵协：调作用。
第四，组织与外部环境紧密联系。
什么是企业组织呢？
工作分析
部门划分
职权和集分权设计
工作分析
三、组织结构设计的一般步骤
（一）确定企业的主导业务流程
工作分析
（二）确定企业的管理层次与管理幅度
工作分析
工作分析
（三）从主导业务流程材料采购
产品制造
仓储保管
销售
售后服务
产品研发部
产品设计部
原材料 采购部
产品制造部
销售部
售后服务部
（六）委员会组织（ ）
工作分析
一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作 宜组建委员会进行管理。
董事长
公共关系委员会
执行委员会 审计检察委员会
顾问委员会
国际管理委员会
总经理
信托委员会 财务委员会
薪酬委员会
职位评价委员会
营销委员会
这是什么组织？
工作分析
（七）网络组织结构（ ）
工作分析
适合于那些生产过程中需要大量廉价劳动力的组 织，如服装生产企业。
户） ——命令链 ——控制跨度 ——集权和分权 ——正规化
湖北九州通集团的组织结构
工作分析
工作分析
三、企业组织发展的趋势 （一）扁平化 （二）小型化 （三）弹性化 （四）虚拟化
组织结构要适时而变！ 保持一定的稳定性！
第二节 组织结构设计
工作分析
组织结构设计（ ）不仅仅是描绘一张正式的企业 组织结构图表，或根据企业的人员配备和职能管 理需要增设或减少几个职能部门。
第三节 工作分析
工作分析
一、工作分析的基本含义
工作分析，亦称为职务分析，它是通过观察 和研究，确定关于某种特定职务的性质的 一种程序。
工作分析的实质就是研究某项工作所包括的 内容及工作人员必需的技术、知识、能力 与责任，并区别与其他工作的差异；亦即 对某一职位工作的内容及有关因素做全面、 系统、有组织的描写或记载。
（四）事业部结构（ ）
工作分析
不适合于规模较小的企业。
仅当企业规模比较大，而且其下层单位能够成为
一个“完整的企业机构”时才适宜采用这种组织
结构。
公司董事会
人事
战略
事业部
人事
财务
事业部 人事
财务
（五）矩阵结构( )
工作分析
适用于大型协作项目
以开发与实验项目为主的单位，
如大型运动会组委会、电影制片厂、应用研究单 位等。
企业组织：为了实现企业的战略目标，以企业的 价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解， 建立各个部门的协调关系，使承担各种责、权角 色的人员有机结合起来的团体。
工作分析
二、组织结构的基本类型 组织结构：组织内的全体成员为实现组织目标，通
过分工协作，在职务范围、责任、权力等方面所 形成的结构体系，包括职能结构、层次结构、部 门结构、职权结构等 组织结构 （一）直线结构 （二）职能结构 （三）直线职能结构 （四）事业部结构 （五）矩阵结构 （六）委员会组织 （七）网络组织
（七）以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结 构设计的正确性
企业内部：主要是检查操作的顺畅性，可以通过高、 中、基层干部的满意度来评价
企业外部：主要是坚持客户的满意度，可以通过对 客户的访问或电话征询客户来获得
组织结构设计与工作分析
职能设计 框架设计 集权分权设计
职业
工作族
职务 （工作）
职位
工作分析
任职要求 任务 职权 职责
工作要素
案例
工作分析
经理的迷惑 公司是一家大型制药上市企业。该公司在1997年高薪招 聘80名本科以上技术型人才，其中包括20名硕士，8名博 士。招聘时A公司人力资源部承诺为他们提供良好的工作 环境，优越的工作条件和具有挑战性的薪水。 然而工作不到一年，各类问题接踵而至，有的人抱怨专业不 对口，技术优势无法发挥，有的人认为自己的才能远远超 过岗位工作要求，有的人反映工作条件并不能满足岗位工 作的需要，而其它条件资源却没有被充分利用，更有甚者， 在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书未注明工 作风险的可能性为由，推脱责任。 不满情绪和换岗要求高的经理非常迷惑，而且有几位非常优 秀的员工已经离开公司。经理不明白我们有好的工作环境、 工作条件和具有挑战性的薪水，为什么并不能促使员工安 心高效工作呢？
第四章 组织结构设计与工作分析
管理学院
18971682300
第四章 组织结构设计与工作分析
第一节 企业组织的概述 第二节 组织结构设计 第三节 工作分析 第四节 工作说明书的编写 补充：工作设计
工作分析
第一节 企业组织的概述
工作分析
一、企业组织（）的含义
“组织” 的含义有广义和狭义之分。
广义：组织不仅是指一种实体，而且是一种活 动。
仓储保管部
工作分析
（四）企业辅助职能部门的设置 （五）从管理流程上确定各部门之间的协作关系 （六）制定企业“组织手册”
某企业的组织手册 1．企业的组织结构图； 2．企业的主导业务流程图； 3．企业各部门和各下属单位的职位设置表； 4．企业各部门和各下属单位的职能分解表； 5．重要的组织管理原则。
工作分析
需要借助于计算机的手段，获得大量的信息，该 组织要与其他组织保持直接的、经常的相互联系 与交流，这样，才能使网络结构组织得以运行。
工作分析
（八）多维立体型组织结构（ ）
工作分析
这种组织结构形式适用于跨国公司或规模巨大的 跨地区公司。
工作分析
组织结构变化的动力 ——专业化（分工） ——部门化（功能，产品类型，地域，客