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1. 目的
1.1 为了优化销售流程，规范标准，提高销售质量，使客户能获得满意的产品，特制定本流程。

2. 销售工作流程图： 权责岗位
作业流程 说明
相关文件/表单 表单填写要求
重点考核指标及标准
销售顾问
1、根据《接待流程》标准做好迎接工作。

2、展厅卫生环境规范按照《现场巡查评估表》
3、利用好《销售顾问文件夹》等销售工具
《现场巡查评估表》
《汽车销售工作指导手册》
待定
待定
销售顾问
1、 参考《销售技巧》—待完善
2、 进店五问等（你买什么样的
车，用来做什么，什么价位……）
世宏集团 汽车销售工作流程
批 准
审 核 编 制
集团服务部 文件编号
SHMR-050 版次 01 实施日期
2011-08-01
迎接顾客
了解需求
5
6
3.产生文件或表单：
3.1《汽车销售工作指导手册》
3.2《购车意向书》—无电子版，详见印刷版
3.3《车辆库存表》
3.4《订金条》—详见印刷版
3.5《交款单》—详见印刷版
3.6《订车购车恭贺语》
3.7《调车的相关流程》—待完善
3.8《领证信息本》—待完善
3.9《客户信息表》
3.10《车辆信息表》
3.11《库存信息表》
3.12《选号确认单》---见车管所标准格式
3.13《委托书》
3.14《装俱免责书》
7
3.15《结算单》—详见印刷版
3.16《交车检验表》—详见印刷版
4.引用文件及表单
4.1《贷款工作流程》
8。