目录改造施工过程中与居民协调方案 (2)第一节工程概况 (2)第二节协调工作的任务部署 (3)一对协调工作的认识 (3)二协调工作的定位 (3)三协调的工作目标 (3)第三节设立专门协调领导小组 (4)第四节开工前的准备工作 (5)第五节带户施工中的具体措施 (9)第六节入户施工作业管理制度 (17)第七节施工现场防火管理 (18)第八节告示 (20)第九节安全、文明施工保证书 (20)改造施工过程中与居民协调方案第一节工程概况第二节协调工作的任务部署一对协调工作的认识工商总局八宝庄36号楼综合整治项目。

本项工程工作把坚持以关注民生、构建和谐社区为宗旨，以改善城区整体面貌、提升城市品味、提高居民居住质量作为目标。

但改造施工过程中必然会给居民带来诸多不便，预防、沟通、协调成为施工中的重点和关键点。

通过改造，可以彻底改善老旧小区旧楼、路面破损、道路狭窄、停车位少、管网老化、节能保温等问题，提高居民的生活质量。

但改造工程涉及到各家各户，实施起来极为复杂，既有居民的各种要求，也有施工方的利益，极易产生矛盾纠纷，影响工程进度。

要有效解决可能出现的问题，推进老旧小区改造工作顺利进行，需要结合创先争优活动的开展，充分发挥基层党员的先锋模范作用，为居民办实事、办好事。

二协调工作的定位与居民的沟通协调跟施工安全、质量、进度一样重要。

三协调的工作目标1 保证让施工现场周围的单位、居民有一个良好的工作、学习和生活环境。

2 加强与居民沟通，尽量争取住户的理解。

提前部署，防止与居民矛盾的发生。

3 发现问题及时处理，不拖延、不放任自流，避免问题扩大，努力避免与居民住户的直接冲突。

做到居民无上访，让业主满意。

第三节设立专门协调领导小组组长：江一崇副组长：杨玉林协调组员：一节能保温及综合治理工程是一项系统工程，要站在关注民生的政治高度，重视旧小区改造工作，针对工程中容易出现施工生产与居民生活所产生的诸多矛盾等问题，我公司决定抽调精干人员，建立专门的协调领导小组，由项目书记任组长负责老旧小区改造工作的安排部署和组织协调，项目副经理为副组长，小组成员函盖全体管理人员，并专设居民协调部来处理扰民问题。

二强调项目全员要本着主人公的意识投入到日常与居民住户的沟通协调工作中，做到发现问题及时处理，不拖延、不放任自流，能在第一时间解决的问题必须解决，避免问题扩大，努力避免与居民住户的直接冲突。

三项目要把责任和任务划分到个人，明确责任，狠抓落实。

管理人员要按照各自工作职责和实施方案确定的任务和要求开展工作。

四项目将对表现突出的个人进行表彰奖励；对表现不积极的个人进行批评和处罚。

五项目上的党员要充分发扬党的模范先锋带头作用，配合协调领导小组完成日常工作，形成高效协调的工作机制。

第四节开工前的准备工作一与施工影响范围内居民住户沟通1 项目开工前联系施工区域内的街道、社区同监理等相关单位一起开座谈会，共同商讨如何开展改造施工，做到施工不扰民，保证工程质量和社区整体环境。

2 争取在社区召开以改造工程为专题的居民代表会，公布改造事宜，做好居民工作，配合施工单位做好改造工作。

3 及时将施工项目、施工时间、地点等明细内容和安全注意事项在社区公示栏进行公示。

充分发挥居民的知情权和参与权。

公告工商总局八宝庄36号楼综合整治项目工程等，本项改造工程有利于城市景观，有利于提高楼房的节能能力。

节约能源，适当改善居民生活条件，是一项为民办实事的工程。

您所居住的楼房“节能与环境整治”工程从2015年6月28 日开始施工，计划工期300 天，在“节能与环境整治”施工过程中难免给您的日常生活带来一些不便，敬请您谅解和支持配合工作，确保该工程顺利实施。

谢谢！产权单位：中华人民共和国国家工商行政管理总局施工单位：北京城建五建设集团有限公司4 同时项目部编写致居民的一封信分发至各小区居民手中。

5 由居民协调部负责对施工影响范围内的居民住户挨家走访，及时向居民发放工程情况说明和施工扰民公告，落实小区居民的摸排工作，并制作住户联系卡，收集各户居民的联系方式，确保在有突发事件时能够在第一时间联系到住户。

告知书6、仔细聆听居民住户的心声，了解居民要求，对有困难的家庭要尽最大努力给予帮助解决，广泛宣传，深入发动群众。

7、广泛宣传“人民城市人民建”的方针，使广大居民认识到住宅小区改造的目的、意义，使综合治理工程赢得广大居民的理解和支持，使广大群众积极参与和服从住宅小区的治理改造，做到科学改造、和谐改造，保证综合治理工程顺利进行。

二与小区所属的居委会等管理部门主动接洽在开工前与施工小区所属的公安局派出所、城管局、交管局、环保局、卫生局、安检局、质检站、业主单位、居委会等各相关单位保持联系、交流情况，征求其意见，及时消除施工给带来的扰民隐患，切实做好文明施工。

三设立居民接待室与热线电话项目设立专门接待室，处理施工生产期间与居民产生的问题，做好居民住户的问题处理，矛盾解决等工作，主要领导必须参加并做好接待工作，耐心听取居民陈述，严禁态度生硬，注意礼貌用语，热情解答居民提出的疑问，禁止工地与来访居民发生争吵的行为出现。

施工现场公布施工投诉电话，虚心接受他人批评意见。

四对施工人员进行文明施工教育和思想教育1 工程开始前要对参与本工程的施工人员进行安全文明施工教育和思想教育，树立工人的文明施工意识，同时教育好工人要遵纪守法，严禁施工人员骚扰附近单位、居民，不偷盗，不做不文明的事。

2 加强对工人的思想教育和文明施工教育，不给居民增加负担。

第五节带户施工中的具体措施一施工前期的措施带户施工的前提是住户房内上、下水通、电通（含电话、有线电视、网络）、燃气通，室外道路通。

由于涉及室内给排水立管管线改造，如何将所有管线及时更换同时不影响住户生活成为第一问题。

1 临时用电：需改线，我方协同供电局将临时入户电改为由单元门引入，利用上午上班时间切换，切换时间约两个小时。

切换完毕拆除原有线路。

2 网络、电话、有线电视：我方协同专业公司将临时线路由单元门引入，利用上午上班时间切换，切换时间约8个小时。

切换完毕拆除原有外墙线路。

3 室内给排水立管更换：做好更挽前的准备工作，材料、人员、配备齐全到位，提前与这一立管系统各住户沟通、联系电话、每层先按排2人对立管周边的剔凿、清理到位后，统一进行上下各层拆除、更换，力争在最短时间内更换完成。

二施工过程中的措施1 防护棚脚手架施工1.1 防护棚搭设前，与居民及小区管理人员及时沟通，提前对居民出入造成的不方便及安全注意事项进行说明及交底。

对于脚手架搭设部位附近有停车位的楼号，应提前协同业主解决居民停车的问题。

1.2 防护棚搭设行人安全通道，设置专人负责楼号居民的安全出行工作。

楼门口搭设三米护头棚。

1.3 防护棚使用过程中，须搭设齐全的配套防护设施，保障居民安全出行。

1.4 防护棚搭设及拆除过程中，严禁非施工人员进入作业部位。

因此本工程脚手架搭设及拆除作业应尽量选在上班、上学等无居民频繁出入的时间段，并做好临时封闭工作。

脚手架施工时警戒线专人引导行人1.5 脚手架搭设引起的采光遮挡问题，需取得住户的谅解，需短时间克服。

1.6 脚手架搭设引起的防盗问题，我公司针对每栋楼协同业主由专人三班倒不间断巡视。

将此项隐患完全消除。

2 空调室外机拆除移位此项给住户带来很大的影响，天气较热，只能使用电扇临时克服。

本项目部承诺加快施工进度，早日将节能保温施工完毕，不用等竣工，就可提前将空调室外机安装就位。

空调移机入户调查3 窗护栏的拆除此项给住户带来的影响是防盗问题和零星杂物堆放问题，防盗本项目部设专人三班倒不间断巡视解决。

零星杂物住户只能尽量将有价值的收藏，其余的处理。

项目部承诺施工完毕后按照设计要求给住户原护栏拆除更换新护栏。

4 原涂料层清除本项目部在外墙施工时，采用无尘墙面除刨机等静力清除工具进行施工，将噪音及粉尘最小化。

采用新型工具收集灰尘5 门卫楼土方开挖5.1 开挖时在楼门口搭设专用可移动临时脚手架通道。

保障住户出入顺畅。

5.2 临边1.5米高防护栏，安装警示标志，同时安排专人24小时看护，以免发生危险。

围挡和警示标志 ；土方开挖（围挡、夜间照明、警示灯）6 屋面施工6.1 屋面拆除时势必会对该楼居民尤其是顶层居民生活造成一定影响，因此在屋面拆除前，提前与该楼居民进行沟通。

6.2 拆除屋面原有防水层、找平层等，防止雨天雨水渗漏到下一层住户内。

6.3 屋面施工过程中如遇雨水天气，及时做好屋面防水工作。

6.4 上屋面材料必须集中码放，且注意覆盖。

屋面施工产生的垃圾集中堆放，集中清运，且应洒水湿润，避免造成扬尘污染。

6．5屋面防水待外架吊篮拆除后，突击屋面施工，争取在雨季前全部施工完。

7 门窗更换施工7.1 开工前及时收集各层楼居民的意见及想法，针对各居民的意见确定门窗拆装程序。

7.2 开工后项目部成立治安小组，由项目部安全总监统一指挥，分楼号进行责任划分，保证每栋楼设置2到3名治安人员，并向小区居民公示保安人员名单。

实行24小时巡逻制度，对小区内每栋楼进行不间断巡查。

7.3 开工前项目部与当地公安部门进行沟通，发现治安问题及时向公安部门汇报，并协助公安部门做好相应工作。

7.4 时刻关注天气预报，在雨水来临前提前做好屋面防雨及窗洞口防雨措施。

7.5 户内窗户采取分户拆装，单户窗户拆除后立即进行安装，避免窗洞口敞开时间过长，导致雨水进入户内。

7.6 因特殊原因无法及时安装户内窗户，应对窗洞口采取临时封闭措施。

8 公共楼梯间保温、涂料装施工8.1 公共楼梯间装修时势必会占用楼内楼梯通道，对小区居民的出行造成不便，因此公共楼梯间装修时间尽量选在上班、上学等无居民频繁出入的时间段。

8.2 提前通知居民把楼道内的私人物品清理干净。

8.3 各楼每层装修完成后，及时清理施工产生的垃圾。

8.4 施工中听取居民的意见和建议，根据居民提出的意见及建议合理调整施工部位及施工时间，尽量减小对居民造成的影响。

9 入户施工住户户内上下水、暖气改造等施工均需入户施工。

此项施工将给住户带来比较大的影响。

主要问题是占用住户时间，需家中留人配合。

为尽量减少占用住户时间，我公司制定如下措施。

9.1 减少入户施工项目：楼内管线安装完毕后需对天棚、地面、窗套等的维修，统一按排瓦工、木工、管工一同在核住户进行维修，住户必须留人在家，项目部计划在最短的时间内维修结束。

9.2 合并入户施工项目：提前测量好窗改门尺寸，针对每户尺寸提前加工好塑钢门，待水暖改造时一并施工。

此项施工要求每户施工均要求土建、水电工同时作业。

需安排精兵强将，同时加大施工人数的投入。

9.3 机动入户施工项目：需入户施工作业前，提前与每个住户沟通，根据住户的时间安排，随叫随到，随时入户施工。

三采取带户施工主动协调措施1 建筑垃圾不乱抛倒或随意倒入居民垃圾箱，在现场集中堆放统一外运。