【项目三测试】一、单项选择题1．旅行社取得经营许可满( )，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请出境旅游业务。
A．1年B．2年C．3年D．5年2．不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有( )。
A．导游擅自改变活动日程，变更游览项目B．因组团社的过失造成旅游者误车C．地接社安排的饭店低于合同约定的标准D．旅游者在旅游活动期间发生人身意外伤亡事故3.《旅行社条例》对经营国内旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是( )。
A．150万，30万B．30万，20万C．100万，30万D．100万，60万4．关于旅行社管理制度，以下说法正确的是( )。
A．旅行社设立服务网点不受地域限制B．旅行社在招徕、接待旅游者时，必须为旅游者购买旅游意外保险C．旅行社服务网点经营活动的责任和后果，由设立社承担D．旅行社设立的办事处、代表处可以从事旅行社业务经营活动5．有权审批外资旅行社设立申请的旅游行政管理部门是( )。
A．国家旅游局B．省级旅游局C．地市级旅游局D．县级以上旅游局6．甲旅行社组织旅游者赴东南亚旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。
在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。
旅游者应当向( )要求赔偿。
A．甲旅行社B．乙旅行社C．甲旅行社和乙旅行社D．乙旅行社导游7.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（），在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。
A. 3个工作日内B. 7个工作日内C. 20个工作日内D.60个工作日内8.旅行业聘用导游应当依法签订劳动合同，并向其支付（）标准的报酬A. 不低于当地最低工资B. 不低于当地平均工资C. 不低于全国最低工资D. 不低于全国平均工资9.旅行社自交纳质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上条例的，旅游行政管理部门应当将其质量保证金交存数额降低（）A. 10﹪B.20﹪C.30﹪D.50﹪10.关于旅行社业务，以下说法错误的是（）A. 旅行社分社的设立不受地域限制B. 旅行社质量保证金的利息属于旅行社所C. 旅行社不能要求导游人员承担接待团队的相关费用D. 旅行社将旅游团队委托给其它旅行社时，不必征得旅游者同意11. 旅行社应当对其设立的服务网点实行（）A. 统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待B. 统一管理、独立经营、统一招徕、独立接待C. 统一管理、统一财务、独立招徕、独立接待D. 统一管理、独立经营、独立招徕、统一接待12.导游或领队未按照国家或旅游行业为旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付违约金，额度是（）A. 旅游费用总额1﹪至5﹪B. 旅游费用总额5﹪至10﹪C. 旅游费用总额1﹪至15﹪ D 旅游费用总额15﹪至20﹪13．在外商投资企业中，采用契约式合营的是（）。
A.中外合资经营企业B.中外合作经营企业C.外商独资经营企业D.中方独资经营企业二、多项选择题1．申请设立旅行社，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交如下文件( )。
A．设立申请书、法定代表人履历表及身份证明B．企业章程C．依法设立的验资机构出具的验资证明D．经营场所的证明和营业设施、设备的证明或者说明E．工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》2．以下对于旅行社质量保证金管理的表述，不准确的是( )。
A．质量保证金的利息属于旅行社所有B．旅行社不再从事旅游业务的，可依法向银行取回质量保证金C．人民法院不可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款D．旅行社两年内未受到行政机关处罚的，其质量保证金的交存数额可降低50％E．旅行社有义务在规定时间内补足质量保证金账户上的不足部分3．以下对于外商投资旅行社的表述，错误的是( )。
A．外商投资旅行社包括中外合作经营旅行社B．设立外商投资旅行社，应向国务院旅游行政主管部门提出申请C．外商投资旅行社可以经营中国内地居民出国旅游业务D．外商投资旅行社可以经营中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区旅游业务E．外商投资旅行社不得经营中国内地居民赴台湾地区旅游业务4.《旅行社条例》第二条所称的入境旅游业是指（）A. 旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务B. 旅行社招徕、组织、接待香港、澳门地区旅游者来内地旅游的业务C. 旅行社招徕、组织、接待台湾地区居民来大陆旅游的业务D. 旅行社招徕、组织、接待在中国内地的外国人在境内旅游业务E. 旅行社招徕、组织、接待在内地的香港、澳门、台湾地区居民在境内旅游的业务5.以下关于旅行社设立分社的表述，错误的是（）A. 旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元B. 旅行社每设立一个经营国内旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存15万元C. 分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围D. 旅行社分社具有法人资格E. 旅行社分社的设立受地域限制6.为保障旅游者的合法权益，旅行社在经营过程中不得（）A. 向旅游者提供虚假的旅游服务宣传信息B. 组织旅游者到核准的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游C. 以低于旅游成本的报价招徕旅游者D. 旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容E. 未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定以外提供其它有偿服务7.根据《旅行社条例》有关规定，以下表述正确的是（）A.旅行社违约造成旅游者权益受损的，应采取必要的补救措施，并及时报告旅游主管部门B. 旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社C. 旅行社将旅游业务委托其他旅行社，应当向接待委托的旅行社支付必要的费用D. 接受委托旅行社违约造成旅游者权益受损的，作出委托的旅行社应承担相应赔偿责任E.作出委托旅行社因接受委托旅行社受损的，可以向其追偿三、判断题1．旅行社需要对旅游业务作出委托的，可以委托给任何具有企业法人资质的经营单位。
（）2．旅行社可以接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等代办会务、休闲度假等事务。
（）3.申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应由国家旅游行政管理部门作出许可或不予许可的决定。
（）4.旅行社分社在经营活动中的责任和后果由设立社承担。
（）5.经营出境旅游业务的旅行社不能组织旅游者到核准的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。
（）6.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。
（）7.旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。
（）8.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
（）9.旅行社遇到不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因给游客造成的经济损失，可以使用《旅行社服务质量赔偿标准》进行赔偿。
（）10.旅行社自交纳质量保证金之日起两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上条例的，旅游行政管理部门应当将其质量保证金交存数额降低50%。
（）四、案例分析题旅行社未经游客同意擅自转团[案情介绍] 2013年4月，刘先生一家三口参加M国际旅行社组织的泰国游，双方签订了旅游合同，全额交纳了3个人的旅游团费，确定了游览行程。
旅游团出发当日，刘先生一家按约定时间赶到机场集合。
办完出境手续后，刘先生发现全团16个旅游者分别来自3家旅行社，且游客手中的旅游行程各不相同。
刘先生一家的旅游行程上有送古典泰式按摩和骑大象，但到达泰国后，地接导游却说这是自费项目，要求刘先生一家必须交费。
交涉无果，刘先生只好重新交费。
回国后，刘先生找到M旅行社，要求给个说法。
该社负责人称，组团人数不足，将若干家旅行社的旅游者拼成一个团，是业内通常做法，刘先生一家的泰国游已交由L国际旅行社操作，有问题去找L旅行社。
刘先生又去L旅行社，L旅行社说是按M国际旅行社要求操作的，出了问题，应找M国际旅行社。
无奈，刘先生只好向旅游质量监督管理部门投诉，要求维护自己的权益。
请问： M组团社可否将游客转给L旅行社? 刘先生一家的损失应由哪家旅行社承担?旅游行政管理部门应如何处罚这两家旅行社?【项目三测试】参考答案一、单项选择题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13B D BC A A A AD D A A B1二、多项选择题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABCDE CD CD ABCDE BDE ABCDE ABCDE三、判断题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X V X V V V V V X X 四、案例分析题答 M旅行社可以将旅游者转给其他旅行社，但必须征得旅游者的同意，否则转让就是违法的。
根据我国《旅行社条例实施细则》第35条的规定，组团社不得擅自将游客转给其他旅行社，否则，就要受到一定的处罚。
本案中M国际旅行社没有经过刘先生一家的同意，擅自将其转让给L旅行社，此行为是非法的。
刘先生一家在泰国被迫交的泰式按摩和骑大象的费用，应由组团的M旅行社退还，原因有以下三个方面。
首先，刘先生与M旅行社签订的旅游合同就服务内容、服务档次等进行了约定，其中的服务内容包括泰国的古式按摩和骑大象活动，而泰国地接社仍然要求刘先生一家交纳此两项费用，属重复收费，应该退还。
其次，此两项费用是作为自费项目被泰国导游强制收取的，这种强迫消费的行为既违反了《消费者权益保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权，也违反了《旅行社条例》及其实施细则的有关规定，因此应该退还给游客。
再次，根据我国《旅行社条例》第37条第二款的规定，作出委托的M旅行社应赔偿刘先生一家被迫收取的自费项目的费用。
刘先生在泰国被迫多交的费用由M旅行社退还。
另外，M旅行社擅自将刘先生—家转让给L旅行社，按照《旅行社条例》的规定，应由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的还要被责令停业整顿1个月至3个月。