2017年江苏省高等教育自学考试《工作分析》章节复习资料第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国 B．德国 C．日本 D．英国2、系统的工作分析最早出现于（）。
A.19世纪40年代B.19世纪50年代C.19世纪80年代D. 19世纪末20世纪初3、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国宾汉 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当·斯密4、系统的工作分析最早出现于（）。
A．19世纪70—80年代 B．20世纪20—30年代C．19世纪末20世纪初 D．20世纪40—50年代5、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒6、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗 B．赛迪•范 C．巴鲁斯 D．泰勒————————祝同学们考试胜利！！！ 1————————祝同学们考试胜利！！！2 7、开发出一种新的工作分析方法“工作分析问卷”并被认为是标准的工作分析工具的学者是 （ ）。
A ．狄德罗B ．梅奥C ．巴鲁斯D ．麦考密克二、多项选择题1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（ ）。
A ．管仲B ．苏格拉底C ．荀况D ．柏拉图E ．亚当斯密2、工作分析面临的挑战有 （ ）。
A ．工作分析者面临的挑战B ．组织体系面临的挑战C ．工作面临的困难D ．社会环境的变化E ．组织经营环境的变化3、工作分析技术方法有（ ）。
A ．职位分析问卷（PAQ ）B ．功能性工作分析法（FJA ）C ．工作要素法（JEM ）D ．关键事件法（CIT ）E ．任务清单（TI ）3、工作分析的信息来源有（ ）。
A ．政府工作人员B ．任职者C ．客户D ．专家E ．计算机仿真系统三、填空题1、被誉为人力资源系统的基石的是 。
2、工作分析的主体是 ，客体是 ，对象是 ，工作分析者通常有三类： 、主管和 。
3、系统的工作分析是在美国科学管理之父—泰罗的 理论基础上发展而来的。
4、工作分析系统的研究开发始于20世纪，成熟于20世纪。
四、简答题1、简述工作分析的发展趋势。
答：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息化；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述一、单项选择题1、从狭义上讲，工作就是（）。
A．任务 B．职务 C．职位 D．职系2、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职系 B．职组 C．职位 D．职务3、某一时间内，某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。
A．职务 B．职级 C．职位 D．职系4、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。
A．工作分析小组 B．工作任职者 C．工作分析对象的直接领导 D．专家————————祝同学们考试胜利！！！ 3————————祝同学们考试胜利！！！4二、多项选择题1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（ ）。
A ．职位B ．职务C ．职业D ．职组E ．岗位2、我们将工作分析的主体分为哪三个层次？ （ ）。
A ．工作析小组B ．工作分析对象的直接领导C ．专家D ．客户E ．工作任职者3、工作分析流程可以分为 （ ）。
A ．工作分析的准备阶段B ．工作分析的总结阶段C ．工作分析的描述阶段D ．工作分析的运用阶段E ．工作分析的调查阶段三、填空题1、从最广义的层面上讲，工作是指个人在组织中 的总和，包括其 ；由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是 。
2、职系又被称为 。
3、 是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
4、 是现代人力资源管理的首要环节，也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
5、工作分析的客体就是 。
6、 的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。
从管理的角度来看工作分析的内容可概括为 。
四、名词解释1、任务答：任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，既工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
2、职位分类答：职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成为职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
3、工作分析的主体答：工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
4、工作分析小组答：工作分析小组又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划、设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。
五、简答题1、简述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。
答：（1）首先，工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率或有效性。
————————祝同学们考试胜利！！！ 56 （2）其次，工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求，以及企业中各个岗位的地位和作用，从而为组织结构改进和组织再设计奠定基础；同时工作分析对各岗位的职责和岗位间的关系进行了明确的规定，避免发生工作重叠、劳动重复，避免部门与部门、员工与员工之间产生相互推诿扯皮等现象，从而提高个人和部门的工作效率。
（3）最后，通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，及时消除或调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以达到加强沟通和整合资源的目的。
2、工作分析对现代人力资源管理的意义。
答：（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
（2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
（3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
（4）工作分析为绩效考核好晋升提供了客观标准。
（5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。
（6）工作分析有利于职业生涯规划和管理。
3、工作分析的特征。
答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的；（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程；（3）工作分析要求企业全员参与；（4）工作分析是一个动态的过程。
————————祝同学们考试胜利！！！4、工作分析的主要程序。
答：（1）工作分析的时机选择；（2）工作分析的实施步骤；（3）工作分析工具的选择；（4）工作分析的结果运用。
六、论述题1、试述工作分析的目的。
答：（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一定的意义，实现工作用语的标准化；（2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容；（3）确定员工录用与上岗的最低条件；（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派；（6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因；（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制；（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效的措施，将危险降至最低；（9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
————————祝同学们考试胜利！！！7————————祝同学们考试胜利！！！8 2、试述工作分析的原则。
答：（1）科学原则；（2）系统原则；（3）动态原则；（4）目的原则；（5）参与原则；（6）经济原则；（7）岗位原则；（8）应用原则。
3、试述对工作分析的认识误区。
答：（1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念；（2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程；（3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套；（4）只重形式不重应用；（5）只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。
第三章 工作分析的主要方法一、单项选择题1、既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是 （ ）。
A ．问卷调查法B ．访谈法C ．工作日志法D ．观察法2、工作分析中广泛运用、效果最好的方法之一，工作分析中最通用的一种方法，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
这种工作分析方法是 （ ）。
A ．问卷调查法B ．访谈法C ．工作日志法D ．观察法3、适用于短时期的外显行为特征的分析。
这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．观察法4、分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。
是一种以工作为中心的工作分析方法，是外国近年来最新的研究成果。
这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA5、访谈法适合于工作样本数量少时使用的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．访谈法 C．工作日志法 D．关键事件法6、管理职位描述问卷法针对管理层的工作分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA7、一般来说，成本较高的工作分析方法是（）。
A．资料分析法 B．问卷法 C．工作日志法 D．访谈法8、适用于人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法 B．MPDQ C．PAQ D．FJA二、多项选择题1、结构化问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点（）。
A．问卷设计 B．问卷试测 C．样本选择 D．问卷发放及回收 E．问卷处理及运用2、观察法的优点是（）。
A．全面性 B．手段多样 C．效率较高 D．成本较低 E．易于操作3、工作分析的系统方法主要包括（）。
————————祝同学们考试胜利！！！9————————祝同学们考试胜利！！！ 10 A ．问卷调查法 B ．访谈法C ．职位分析问卷法D ．管理职位描述问卷法E ．职能工作分析法4、职位分析问卷，简称PAQ ，收集的信息包括 （ ）。
A ．智力过程B ．工作产出C ．人际关系D ．工作背景E ．其它职位特征5、在选择工作分析方法时，企业需要考虑以下因素 （ ）。
A ．工作分析的目的B ．成本C ．工作性质D ．待分析工作样本的数量E ．分析对象三、填空题1、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和 。