只注重业态组合的基础上，大 不仅将视觉（听觉）、触觉、味 典型的“购物＋餐饮＋娱乐” 规模地增加了建筑形态的变化、觉都融入了其中，而且还会使消 的模式，它主要强调的是业态 内部装饰的变化，使业态组合 费者感受到文化的氛围，通常情 的组合，对物业（建筑）特色 与物业形态有了有机的融合， 况下以主题化的面貌出现，它是 方面要求不高 更多地激发起消费者参与的热 最能使人感觉到愉悦的全方位参 情 与的购物行为方式 万达广场、万象城 香港朗豪坊、 香港西九龙购物中心 澳门威尼斯人的运河城购物中心、 迪斯尼乐园
Lo
Local
Mo
Mobile
承载各种社交活动的场所。
体现当地人文文化及生活习 惯。
线下与线上商业实现移动互 联。
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体验式 商业概念
体验式 商业特征
体验式 商业发展
体验式 元素打造
商业主题 打造要点
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体验元素化 自然元素：对于封闭式建筑形式的集中式商业来说，室内引入了自然元素，可营造出 室外空间的舒适环境，其本质是抓住都市消费者对田园生活的渴望，提高商业的吸引 力。
从感性入理性 由定性入定态 化无形如有形
时尚潮人喜欢的
文艺小众喜欢的
经典怀旧喜欢的
主要特征 “体验式商业”特征6：关注场所的感染力 贩卖场所 配置 新鲜时尚业态
场所机能
场所理念 消费者价值
消费场所 寻找 快乐体验功能
顾客机能
融合
消费空间
消费者响应型的商业 铸就出让人兴奋的
传播机能
消费场所
体验空间
交流空间
上海 K11 的都市农庄，将“开心农场”实体化， 把 300 平方米空间打造成室内生态互动体验种 植区，养起了香猪，种植了奶油生菜、菠菜、 番茄、草莓等。
专门辟出体验种植区， 让白领、中小学生以 及来到 K11 的所有顾 客零距离接近自然， 体验种植的乐趣。
体验元素化 动漫元素：动漫产业正与其他产业加速融合，‘大动漫’生态系统已经形成。基于此， 一些商业地产先行者开始将动漫系统引入，提供动漫专用电影院、体验馆、游乐等动 漫主题设施。
触觉
味觉
指消费现场的各种新奇的建筑形态、 装潢布置、产品陈列等对消费者视 觉的冲击（或某种声音引起人的注 意），从而触动消费者内心，引起 愉悦感受。
主要是指消费者在卖场消费过程中 的参与行为
指商业物业里的美食体验
体验式商业的模式
发展模式 初级体验模式 中级体验模式 高级体验模式
商业表现
统一 运营
销售 促进
统一运营要求各商户统一经营管理，通过有计划的积极的持久 努力，是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求，从 而在市场树立良好的、独特的形象。
主要特征 “体验式商业”特征4：关注经营的特色性
商业的经营特色能够有效吸引消费者，也是吸引消费者定性消费的主要卖点之一； 鲜明的形象主题，使商场在商品同质化严重的商业市场内获得形象和档次的提升。
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发展趋势 “M-O-S-T”模式：引领全球的“M-O-S-T”发展模式是未来新兴中产阶级的全 新休闲生活方式的代表方向 Tourism Sports Outdoor
T
Movie
S
O
M
发展趋势 “SO LO MO”：“SOLOMO”的产品概念方向是全球购物中心未来发展主要方 向，
So
Social
Entertainment 非日常
Value 价值
Quality 品质
Daily 日常
主要特征 “体验式商业”特征5：关注场所的感染力
体验不仅仅是餐饮、休闲、娱乐，而是与场所整体汇聚起感染能量。
店铺规划的过程是融入CIS（企业形象识别系统）的过程：
理念（MI） 行为（BI） 视觉（VI）
定位 分类 组合
典型案例
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体验式 商业概念
体验式 商业特征
体验式 商业发展
体验式 元素打造
商业主题 打造要点
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主要特征 “体验式商业”特征1：注重定位的精准性
体验型业态主要包括：餐饮、电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。
儿童游艺
1、集客能力强；
3D影院
体验式商业研究
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体验式 商业概念
体验式 商业特征
体验式 商业发展
体验式 元素打造
商业主题 打造要点
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概念简介 体验式商业：所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其 更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。 体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和 经营模式上，更易于实现“体验式”的要求。
真冰冰场 特餐 轻餐 快速时尚 家庭时尚
2、有效缩短新项目市场培育期； 3、消费滞留时间长； 4、对其他业态消费带动显着。
主要特征
“体验式商业”特征2：关注功能的便利性
任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握， 商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。 社会经济发展 商圈微观资源 区域顾客特征 选配粘性业态
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原始的商业模型基于天然或生产所得，是产能导向的
业种
卖什么——货品
早期的商业模型由需求衍生出消费品定制，是需求导向的
业态
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目前即使增加了服务仍停留在外在，是绩效导向的
怎么卖——服务
全新的商业模型是基于体验式消费，是内生导向的
体验
为何买——愉悦
人均 GDP 6000 美元 以上
体验式消费构成 体验式消费：体验式消费主要是人体三方面感官的参与：视觉（听觉）、触觉、味觉。 视觉
诱导机能
演出机能
主要特征 “体验式商业”特征7：关注消费的文化性 消费人群 文化取向 高档诉求
规划设计原则
时尚诉求 人与场所的对话 便捷诉求 便宜诉求
客群价值
快乐诉求 丰富诉求
服务价值
生活价值
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体验式 商业概念
体验式 商业特征
体验式 商业发展
体验式 元素打造
商业主题 打造要点
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组合资源
便利
顾客属性
生活 方式 品质
主要特征 “体验式商业”特征3：关注业态的协同性
商业场所的产品计划，是消费者进入的充分理由，主要包括： 1、消费层分类/分析；2、业态分布的分析；3、业态分布的分 区；4、产品调整计划。
产品 计划
销售促进，指市场锋线的促销，作用在于对产品的施加推理， 使产品能够更快销售、扩大市场。其特点是：注意推动、整合 相关组合的统一促销活动。