（2）工作强度的多样性 （3）责任关系的相对复杂性 （4）管理要适应项目生命周期，强调高效快 捷 一般项目团队的持续时间相对于运营组织而 言是很短的，所以必须在项目团队建设和人员 开发方面采取高效快捷的方式方法。
项目管理第六章
3．项目人力资源管理的重要输出
（1）组织分解结构（OBS） 为了将各工作包与各组织单位联系起来而对项目组织进行 的描述。 （2）责任分配矩阵（职责矩阵） 一种表示项目组织结构和工作分解结构对应关系的矩阵， 用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责。 （3）人员管理计划
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项目管理第六章
2. 项目激励 (1) 团队成员激励的原则
目标原则 公平原则 按需激励原则 因人而异原则
(2) 项目激励的方式与手段
➢物质与荣誉奖励 ➢参与激励与制度激励 ➢目标与环境激励 ➢榜样激励与感情激励
• 激励理论： 1. 需要层次理论 2. X理论和Y理论 3. 双因素理论 4. 期望理论 5. 成就理论 6. 权变理论 7. 目标设置理论 8. 强化理论 9. 公平理论
⑵项目优先级：项目参与者在活动的顺序上观点不同。 ⑶资源：人员安排方面的冲突。 ⑷技术意见与执行情况的权衡：在技术问题、执行规范 和技术权衡上的不一致。 ⑸管理程序：在项目如何管理的问题上发生的管理导向 和行政导向的冲突。 ⑹成本：在WBS上，来自各支持部门的成本估算上的 冲突。 ⑺个性：指人际关系方面的冲突。
职能型、项目型、矩阵型
项目管理第六章
二、项目组织规划过程
•项目接口 •人员需求 •约束
•组织规划
•模板 •人力资源实践 •组织理论 •项目利益相关者分析
•角色/责任分配 •人员管理计划 •组织结构图 •支持细节
项目管理第六章
1. 项目接口： ➢ 组织接口。指不同组织单位之间的正式的或非正
式的报告关系。项目经理应在制定项目计划时考 虑这些问题。 ➢ 技术接口。指在组织的技术领域中报告工作的关 系。应考虑项目本身的技术接口，也应考虑各项 目过程组交接工作时的技术接口。 ➢ 人际接口。项目组成员之间以及与其他项目参与 者之间存在的关系。
出，问题永远也不会得到解决。 ⑸强制。项目经理利用权力解决问题。
项目管理第六章
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2021/1/7
项目管理第六章
说明人员何时及如何加入或调离项目团队的文档。
项目管理第六章
第二节 项目组织规划与设计
一、项目组织的规划与设计
项目人力资源管理中的组织规划与设计需 要在研究项目目标、项目任务、项目组织结构、 项目组织的职位、组织各职位间的责、权、利关 系、组织协调和组织信息沟通等方面的各种要素 之间关系的基础上，通过合理地安排和配置这些 要素去完成项目组织的设计。
项目管理第六章
2．人员招聘的方式
⑴ 内部招聘
提升 工作调配 重新聘用
⑵ 外部招聘
➢广告招聘 ➢就业中介 ➢信息网络招聘
项目管理第六章
三、人员的选拔
人员选拔是指对应聘者的资格审查和挑选的
工作和过程。人员选拔具有如下主要意义：
⑴保证项目组织能够获得所需的人力资源。
⑵为应聘者提供一个公平竞争的机会。
⑶努力避免用人不当，为项目组织节省费用。
⑶智能性 ⑷社会性
项目管理第六章
二、项目人力资源管理
项目人力资源管理是指对于项目的人力资源 所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确 评估、适当激励等方面的管理工作。 1．项目人力资源管理的内容
（1）项目经理的任命 （2）项目组织规划 （3）项目人员的获得与配备 （4）项目团队的建设
项目管理第六章
项目管理第六章
第三节 项目人员的获得与配备
一、项目人员招募的过程
•工作分解结构 •人员库描述 •配备惯例
•人员招募
•指定项目人员 •项目团队目录
项目管理第六章
二、人员招聘
1．人员招聘的基本内容与程序 项目人力资源管理中的人员招聘主要采取内
部和外部招聘两方式， 人员招聘的主要工作内容： ⑴招聘计划的制定与审批 ⑵招聘信息的发布 ⑶应聘者提出申请 ⑷人员选拔 ⑸人员录用
项目管理第六章
2021/1/7
项目管理第六章
第一节 人力资源管理的概念
一、人力资源管理的概念 1．人力资源的定义： 人力资源是能够推动社会和经济发展的体力
和脑力劳动者的能力。对于人力资源的理解在学 术界存在不同的认识和看法。
项目人力资源就是所有同项目有关的人的能 力的总和。
2．人力资源的基本特点 ⑴能动性 ⑵再生性
项目管理第六章
•概念
•项目优先级 •管理程序 •进度
•规划
•项目优先级 •进度 •管理程序
•执行
•进度 •技术和执行 •资源
•收尾
•进度 •个性冲突 •资源
•项目各个阶段的主要冲突
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2．解决冲突的5种方法 ⑴解决问题。找到解决方案说服他人，是解决
冲突的最好方法。 ⑵妥协。冲突各方各让一步，第二好方法。 ⑶调和。临时解决冲突的办法。 ⑷撤退。处于冲突中的一方或双方从冲突中退
⑴提高项目团队综合素质 ⑵提高项目团队工作技能和绩效 ⑶提高项目团队成员工作满意度
项目管理第六章
三、项目的绩效考评与激励
绩效考评与激励是项目人力资源管理的一项重要工 作，同时它也是调动项目团队成员积极性和创造性最有效 的手段之一。
绩效考评通过对团队成员工作绩效的考察与评价，去 反映团队成员的实际能力和业绩以及对某种工作职位的适 应度。
项目管理第六章
项目团队建设过程
•项目人员 •项目计划 •人员管理计划 •绩效报告（COM） •外部反馈
•团队开发
•奖励及表扬系统 •培训 •团队建设活动 •常规管理技能
•绩效改进 •对绩效评估的输入
项目管理第六章
二、团队成员培训
项目组织开发的首要任务是团队成员的培 训。就是给项目团队的成员传授完成工作和任务 所必需的基本技能与素质的过程，它是项目人力 资源开发的基础性工作之一。团队成员培训的作 用有以下几个方面：
项目管理第六章
2. 人员管理计划 该文档记录了人力资源何时、如何被引入到项
目中以及何时、如何被解除等。 3. 角色/职责分配
角色是指项目经理、项目组成员和项目利益相 关者在项目中做什么。 角色和职责在项目范围和 WBS中确定，通常使用责任分配矩阵来定义。 4. 组织框图
组织框图列出项目成员之间报告工作的关系。
法，主要适用于那些专业性很强的工作职务和工作岗位。 ⑵职能化分工的工作设计方法
也是项目组织规划与设计中经常采用的一种工作设计方 法，这种方法主要适用于那些项目管理工作职务或岗位的工 作设计。 ⑶辅助性的工作设计方法
这包括在管理职务或岗位的设计中采取工作轮换和工作扩 大化的措施和方法，在专业性职务或岗位的工作设计中采用 工作丰富化的措施和方法等等。
项目管理第六章
2．项目组织职务与岗位分析工作
⑴准备阶段：了解情况，收集信息，建立关系，组建 项目职务与岗位分析工作小组。 ⑵调查阶段：对各职务或岗位的工作过程、工作环境、 工作内容、工作职责和任职要求做全面调查。 ⑶分析阶段：这一阶段需要对各个职务和岗位的工作 特征和人员要求等方面的调查结果进行全面的总结分 析。 ⑷完成阶段：根据职务与岗位分析工作的调查和分析 所获得的信息，编制出项目组织各项“任职说明书”。
2．人力资源配备的方法 ⑴项目人力资源的需求预测
⑵项目人力资源的供给预测 ⑶项目人力资源的综合平衡
项目管理第六章
第四节 项目团队建设
一、团队建设含义
团队建设包括提高项目相关人员作为个体做出贡献的 能力和提高项目小组作为团队尽其职责的能力。个人的管 理和技术能力的提高是整个团队能力提高的必要基础。
项目团队建设原则： （1）对项目目标的清晰理解 （2）为团队创造一种氛围 （3）界定项目组织、交界面和汇报关系 （4）目标导向
项目管理第六章
四、项目经理的权力、领导风格和管理风格
1．权力
➢ 强制权力 ➢ 专家权力 ➢ 合法权力 ➢ 威信权力 ➢ 奖励权力
2. 领导风格
➢ 独裁式 ➢ 咨询独裁式 ➢ 合意式 ➢ 股东式
3. 管理风格
➢ 独裁式 ➢ 放任式 ➢ 民主式
项目管理第六章
五、冲突管理
1．冲突的7个来源
⑴进度：在项目任务的时间选择、排序和安排方面存在 不一致意见。
项目管理第六章
四、工作设计
工作设计是指为了有效地实现项目目标和 满足项目工作者的需要而开展的有关工作内容、 工作职能和工作关系的设计。工作设计需要利 用职务与岗位分析所得到的信息，它是在职务 与岗位分析的基础上，所做的各个项目职务或 岗位的工作任务的细化。
项目管理第六章
工作设计的方法
⑴专业化分工的工作设计方法 这是项目组织规划与设计中经常采用的一种工作设计方
项目管理第六章
三、职务与岗位分析
1．职务与岗位分析的基本概念 它是通过分析和研究来确定项目组织中各
个管理职务的角色、任务、职责等内容的一种专 门的项目组织规划与设计工作。主要工作：
⑴ 项目将需要完成些什么样的任务 ⑵ 项目需要在什么时候完成这些任务 ⑶ 项目需要些什么样的职务或岗位 ⑷ 这些职务或岗位需要什么样的人
项目的激励则是运用有关行为科学的方法和手段，对 团队成员的行为满足的需要予以满足或限制，从而激发团 队成员的行为动机和潜能，为实现项目的目标服务。
项目管理第六章
1. 绩效考评
(1) 项目绩效考评的原则
公开原则 客观、公正原则 全方位考评的原则
(2)项目绩效考评的工作程序
➢制定绩效考评工作计划 ➢确定考评的标准和方法 ➢收集数据资料 ➢分析评价 ➢结果运用