监控系统常见问题故障及处理方法
运维部第一季度课题
一．监控系统设备
小区监控系统构成：前端设备（各类型摄像机及云台），传输线 缆，硬盘录像机，ONU（2401/0400），核心设备（主要有C8000、 中心服务器和存储服务器），监控主机，VGA分配器，显示器/大屏 等。
网络型摄像机通过ONU（0400）直接连到核心设备，不经过硬盘 录像机。
检查软件设置
4．显示器/大屏出问题
故障原因 ? 显示器或大屏故障 ? 监控主机故障 ? VGA 分配器故障 ? 软件设置（软件播放
方案配置）
解决方法 更换或维修 重启或维修主机 更换VGA分配器 检查软件设置
故障原因
解决方法
? 线路故障
检查线路
? ONU（2401）
重启或更换ONU，检查端口配置
? 硬盘录像机死机
重启
? 硬盘录像机故障
重启或更换硬盘录像机
? 硬盘录像机设置问题
检查ONU配置信息
②无法调取历史视频
故障原因
? 软件问题 ? 硬盘录像机故障
像机 ? 硬盘录像机在一段时
互信互通 间内没有录像
解决方法 重启软件 重启或更换硬盘录
联系后台工程师或
3．单个或附近的几个摄像头出问题
故障原因 ? 摄像头坏 ? 摄像头开关电源坏 ? 线路故障
? 摄像机死机（网络型） ? ONU（0400）机死机
或故障 ? 软件设置
解决方法 更换摄像头 更换或重启开关电源 检查摄像头和硬盘录像后的射频
线接头（用视频监控测试仪） 重启 更换或重启ONU
解决方法 重启软件
重装软件 检查软件设置 断电重启 检查C8000是否工作正常，PING 中心/存储服务器是否能PING通 联系后台工程师
②无法调取历史视频 故障原因 ? 软件问题
? 中心或存储服务器 师
解决方法 重启软件
重装软件 检查软件设置 联系互信互通工程
2．同一硬盘录像机下的监控出问题
①无法播放实时录像（硬盘录像机不在线或PING不通）
普通摄像头
硬盘录像机
ONU(2401)
中心服务器 172.16.1.1
1500
存储服务器 172.16.1.2

C8000 ONU 监控主机
二．监控系统常见问题故障
1．大面积监控出问题 ①无法播放实时录像 故障原因
? 软件问题
? 开关电源 ? 核心设备（C8000 故障、 ? 中心或存储服务器故障）