▪ 本章主要讲述了电子商务在保险行业的应 用形式以及应用策略，并以易保网上保险 为例，介绍了第三方保险平台的主要功能 和作用；以太平洋保险集团为例，让读者 了解企业如何开展保险电子商务。。
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习题
▪ 1、保险业电子商务的基本应用有哪些？ ▪ 2、太平洋保险集团和易保网上保险广场两
者在经营模式上有何异同？ ▪ 3、易保网上保险的赢利点在哪里？
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5.1.2保险行业电子商务模式图1-1 Fra bibliotek险电子商务模式
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1.2经典案例一：太平洋保险
▪ 1.2.1简介 ▪ 1.2.2主要功能和服务 ▪ 1.2.3案例评析
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1.2.1简介
▪ 中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13 日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集 团公司，总部设在上海，注册资本77亿元。
▪ 太平洋保险除了针对个人用户，同时支持 企业用户在线查询险种及各种险种的相关 内容。但是该项服务只提供服务介绍，具 体的咨询洽谈和投保都需要到相应的营业 厅完成。
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1.2.3案例评析
▪ 太保赋予电子商务战略性定位，制定长期 发展目标，采取各种措施大力推广应用， 影响力逐步得到了行业领域的肯定。其成 功经验有以下几点：
▪ 2、针对于传统保险业，电子商务保险业的优势就在于可 以提升服务质量，加强管理，降低成本，促进销售方面的 价值，而且电子商务保险业在国内处于起步阶段，易保的 技术优势在此时期得到充分展现。
▪ 3、服务种类齐全，针对不同的客户群，易保网上保险广 场提供了不同的服务。满足不同类别用户的需求。
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本章小结
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1.2.2主要功能和服务
▪ 1、个人在线投保 ▪ 此项服务针对终端个用户，提供在线投保。
用户可以足不出户，直接在网站页面投保。 同时对各种险种进行了详细的介绍，方便 用户选择。前提条件用户在太保有注册的 个人资料。
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▪ 2、完善的在线服务
▪ 太平洋保险提供详尽的在线服务，极 大的方便了用户。用户可以通过这些 服务交保费，或者更改自己的保单类 型，同时还可以在出现和自己所保的 险种的条件符合的时候在线报案。
▪ 公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太 平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司和中国 太平洋（香港）有限公司等海外机构，还投资了太平洋安 泰人寿保险公司。
▪ 目前，公司拥有约185000名寿险营销员，约18400名从 事人寿及财产保险产品销售和市场营销活动的员工，各级 分支机构及营销服务部5000余个，拥有比较完善的销售 和服务网络，为各地的个人和公司客户提供包括人身险和 财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产 管理服务。
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▪ 3、保险相关咨询的查询
▪ 该项内容在提供用户相应的咨询的时候也 是公司宣传自己的公司文化的过程。销售 除了面对面的交流，让用户接受企业的产 品，更重要的是在日常的交流中，让用户 理解并融入企业的文化。而这个栏目的咨 询很多时候都是用户主动需求，因此可以 很好的利用。
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▪ 4、企业保险咨询的介绍
▪ 1．在电子商务化过程中培育客户服务的核 心竞争力。
▪ 2．创新销售管理平台。
▪ 3．拓展发展新思路。
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1.3经典案例二：易保网上保险广 场
▪ 1.3.1简介 ▪ 1.3.2应用策略 ▪ 1.3.3案例评析
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1.3.1简介
易保公司成立于2000年1月，由具备国内外企业管理 的丰富经验、精通网络、熟悉保险行业的专业人士创建， 同时得到世界著名的投资公司及技术公司的鼎立支持。易 保公司致力于为保险业提供全方位的电子商务解决方 案。 易保的服务包括易保网上保险 (),旨 在建立和维护一个中立的网上保险商城和提供保险电子商 务咨询及技术服务, 根据保险公司、保险中介的各自电子 商务需求，提供从战略规划、方案设计、到实施和维护的 全套解决方案服务。 易保公司本身不是一个网上的保险 公司，也不是任何形式的保险中介，它是一个帮助保险公 司、保险中介、及保险相关机构和相关行业充分利用互联 网技术，更好地开展销售和服务的网上技术平台提供者。
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1.3.2应用策略
▪ 1、努力提升保险业的电子商务技术含量 ▪ 2、充分发挥其在网络技术方面的优势 ▪ 3、致力于为保险公司相关机构提供电子商
务解决方案
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1.3.3案例评析
▪ 1、充分发挥自身技术优势，公司一直坚持把技术作为 “立站之本”，而且始终保持与许多国际著名的网络技术 公司之间的合作关系，以保证易保技术的领先性，这就要 求不同公司要把握好自己的优势所在，并要努力保持。
第5章 保险业电子商务应用
▪ 学习目标 ▪ 了解电子商务在保险中的应用情况 ▪ 掌握保险电子商务应用方法
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5.1保险行业电子商务应用概述
▪ 5.1.1电子商务在保险行业的应用 ▪ 5.1.2保险行业电子商务应用模式
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5.1.1电子商务在保险行业的应用
▪ 1、在线宣传 ▪ 2、咨询和客户服务 ▪ 3、企业管理