青少年宫体验课、报名缴费流程
1，接待。

前台接待家长到访，经过简单的沟通，确定客户的报名意向，并交接给该负责科目的班主任老师。

2，沟通。

班主任会带领家长孩子熟悉环境，同时与家长沟通中会对该课程体系、教室位置、师资力量、上课时间等内容做出详细介绍，并让家长在了解的过程中对课程产生好感，为下一步谈单提供基础。

3，安排体验课。

班主任根据客户意向安排体验课（我们体验课的时间、内容应当是提前制定好的）。

同时填写学员信息表，记录孩子的姓名、年龄、家庭住址、所在学校、家长姓名、联系电话、是否在上其他特长班、其他兴趣爱好等信息，同时初步判断客户类型。

4，上体验课。

班主任会提前一天给家长打提醒电话。

任课老师必须提前20分钟到达教室，与班主任对接孩子信息，并尽可能的掌握孩子信息。

临上课5分钟任课老师必须在教室门口迎接孩子，并与孩子及家长问好，让孩子入班。

任课老师上课前需点名考勤，上课铃声响起后，将考勤名单交给班主任，班主任要在教室门口给未到学生家长电话沟通，并记录情况，下课后交还给任课老师。

同时班主任把家长带到休息区，进行深入沟通了解。

在孩子下课前5分钟，班主任组织家长在教室外等候，任课老师在下课时让家长进教室坐到孩子身边，与家长进行孩子课
堂学习情况的交流，并进行宣讲会，宣讲会应当说到学费、课时数、上课时长、课程优势、教学目标及成果等，并引导家长现在交费。

5，任课老师的引导会对报名缴费起关键作用。

宣讲会结束后，班主任要与家长做沟通，增加家长的好感与信任度，加微信保持联系畅通，家长走时送到门口，并记录意向较大的孩子。

6，班主任当天会对意向较大的客户再次电话回访，其他孩子最迟在第二天电话沟通一遍，尽快完单并了解不报名缴费原因，为报名缴费的孩子排课。

7，缴费成功，与家长签订购课合同。

为孩子排课，建立电子档案。

合同附有学员管理规定；青少年宫及联合学校简介；学习衣物或材料；并把家长邀请进家长群，每个班级设一个微信群，班主任与任课老师都要在群里。