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超市防损员承诺书
篇一：超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范
一、岗位要求
1、具有高度的责任心和敬业精神。

2、熟悉商场整体环境和商品布局。

3、具有丰富的防盗知识和防盗经验。

4、掌握防盗技巧，并能熟练运用。

5、具有较强的观察识别能力，熟悉盗窃分子偷盗心理。

6、熟知相关法律、法规以及行业规定。

二、岗位职责
1、严格执行公司的各项相关规章制度和本岗位操作规范。

2、负责超市商品的防损工作。

3、根据防损工作的现状和偷盗事件，查找问题，分析原因，提出改进措施和方案。

4、履行保密职责，不得向无关人员透漏工作情况。

5、服从上级指令，做好其它临时性工作。

三、日工作流程
（一）营业前
1、入场、签到。

2、参加晨会。

（二）营业中
1、着便装在超市内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为。

2、认真做好当班纪录，做好交接工作。

（三）营业后
1、签退，按规定顺序退场。

2、下班。

四、日常工作规范
现场巡查是防损员每天的主要工作内容，在巡查过程中，每一位防损员都要保
持高度的责任心和敬业精神，提高警惕，堵住每一个可能产生损耗的管理漏洞。

（一）巡查制度：着便装，走动式巡查。

（二）重点巡查时间
1、节假日人多时。

2、购物高峰期间。

3、员工就餐期间。

4、员工交接班期间。

（三）重点巡查部位
1、易成为死角的场所。

2、易混杂的场所。

3、光线较暗的场所。

4、通道狭小的场所。

5、商品陈列杂乱的场所。

（四）关注重点商品
1、百货类：化妆品、洗发用品、文具、袜子、文胸、电池、保温杯、剃须刀、卫生用品等。

2、食品类：巧克力、口香糖、奶粉、饮料、火腿肠、价值较贵的海产品、散装食品等。

3、无法使用防盗标签的小商品。

4、其它体积小、价值高的商品。

5、其它便于携带、藏匿的商品。

（五）防范重点顾客
1、背包进入超市且包口敞开者。

2、衣裤肥大者。

3、携带反常装备的，如夏季穿夹克等外套，晴天携带
雨伞等。

4、反复购买或进出超市者。

5、手拿商品东张西望者。

6、无明显购买意图，在某个区域或某种商品前徘徊者。

7、冬季穿大衣、戴棉帽者。

五、偷窃事件的处理规范
（一）内盗的处理规程
1、确定内盗员工：防损员根据监控系统提供的信息，或自己巡查发现内盗时，一边监视员工的行动，观察有没有同伙；一边迅速通过电话或对讲机与该员工所在部门的负责人及安保人员联系。

2、谈话、取证：将内盗员工领至安保值班室，会同部门负责人、安保人员与内盗员工进行谈话并记录，当面确认其盗窃行为。

3、处理：根据盗窃的性质，对内盗的员工进行相应的处罚。

（二）顾客偷盗的处理规程
1、发现可疑对象：防损员通过现场巡查、员工举报、监视系统发现可疑顾客。

2、秘密跟踪：防损员对其进行秘密跟踪，必要时会同有关工作人员一起进行。