保洁员培训方案保洁绿化标准GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-物业公司保洁员培训方案保洁绿化标准一、正门、广场1. 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。

2. 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

3. 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

4. 扶手：无污迹、无水迹。

5. 墙面：无污迹、无乱张贴物。

6. 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

7. 指示牌(包括大厦招牌)：无污迹、无积尘、8. 消防栓：无污迹、无积尘。

9. 出入口栏杆：无污物、无阻塞。

二、洗手间1. 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

2. 墙面：无污迹、无乱张贴物。

3. 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4. 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

5. 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

6. 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

7. 洗手盆：表面光洁、无污迹。

8. 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

9. 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

10. 尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

11. 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

12. 厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

13. 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

14. 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

15. 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

三、茶水间1. 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

2. 墙面：无污迹、无乱张贴物。

3. 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4. 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

5. 洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。

6. 垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。

7. 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

四、电梯及走廊1. 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

2. 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

3. 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

4. 墙面：无污迹、无乱张贴物。

5. 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。

6. 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

7. 门户(管井门、隔烟门、厕所门)：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

8. 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得超过桶口。

9. 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

五、露台(包括天台、平台、阳台)1. 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

2. 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

3. 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

六、垃圾房无堆积垃圾。

垃圾做到日产日清。

做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。

可做废品回收的垃圾，要另行放置。

垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

七、消杀无蝇、少蚊、少虫。

八、灭鼠、灭蟑螂1、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。

2、小区清洁面积：（如下表）3、检查标准：清洁工作检验标准和方法4、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。

原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。

5、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。

6、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。

7、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。

8、垃圾清运。

1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。

A)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。

B）设置生活垃圾清运处理站。

C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。

一、工作目标：1、岗位详细目标如下：三、保洁岗位操作规范：清擦物品操作方法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。

2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。

6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。

8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。

9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。

拖地操作方法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。

3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。

洗手间清洁操作方法：1、准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。

2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。

3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。

4、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。

5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。

6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。

7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、喷洒：按规定喷洒除臭剂。

9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。

10、清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。

14、注意保持洗手间空气畅通。

三、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。

2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。

3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。

2、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。

发现损坏及时请技术人员进行维修。

3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）4、保洁应急方案：4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。

如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。

如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。

4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。

活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。

活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。

4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。

4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

4．4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。

，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

，应先抢救房间、楼层内的物品资料。

，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。

4.5注意事项物业保洁管理制度1．清洁工具的领用2．（1）需用设备必须填写领用登记表；3．（2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；4．（3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；5．（4）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；6．（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况；7．（6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。

8．2．常用工具的操作9．（1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量；10．（2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；11．（3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用；12．（4）高压水枪不能在脱水情况下操作；13．（5）设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。

14． 3.清洁人员的安全操作工程15．（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；16．（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；17．（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电；18．（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；19．（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

20．（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

21．（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

22．（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。