附件某企业结构化面试实施方案
一、企业背景
本企业是集生产、销售、服务为一体的大型企业，其生产的产品已占有一定的市场份额，为了加速企业的发展，树立起自己的品牌，企业决定面向社会招聘一名销售人员。

二、确定招聘的标准
为了更科学、客观、准确地确定销售人员的岗位任职资格条件，企业人力资源部工作人员共同组建成一个招聘小组，展开了如下工作。

（一）信息的收集与确认
（1）根据销售人员工作说明书，招聘小组收集了一部分与岗位任职资格要求有关的信息。

（2）设计调查问卷，问卷由销售部主要负责人及同行业的相同岗位的人员填写。

（3）与销售部经理及企业高层交流沟通，确认信息的真实、准确性面，明确公司对销售人员的要求。

（二）岗位资格条件的确定
招聘小组通过对以上信息的整理，确定了销售人员的任职资格要求，具体包括以下方面（见表1）。

根据岗位任职资格的特点，招聘小组制定的考核方案如表2所示。

经过第一轮的笔试考核后，招聘小组对入选的应试者进行了面试。

（一）结构化面试的实施
致面试考官：企业的发展离不开优秀人才的加盟，为了更好、更快地促进本企业的发展，面试考官务必本着客观、公正的态度为企业进行人员的招聘与选拔。

1．导入语
应试者到来后，面试考官应态度友好地安排应试者面试。

面试的开始阶段，面试考官可以以如下问题作为开场白，以缓解应试者的紧张情绪。

（1）您今天过来交通还方便吧？我们公司的地址容易找吗？
（2）您来自哪里（可以简单地与应试者聊聊其家乡的特点）。

（3）您是如何获知我们企业的招聘信息的？
2．面试的核心阶段
表3 面试试题一览表
3．面试的结束阶段
面试考官估计面试问题都已经提问完毕，就可以自然地结束面试，考官可以如下几个问题结束面试。

（1）您对本企业或者工作还有什么需要了解的吗？
（2）我们对您的情况已有一个基本的了解，我们下一步的工作安排是这样的……
（3）非常感谢您能来参加我们这次面试……
4．面试的评估阶段
面试考官根据应试者在结构化面试中的表现，根据事先制定的评分标准，对每一位应试者进行评估。

（二）无领导小组讨论
无领导小组讨论是面试的第二个环节，无领导小组讨论通常在企业精心设计的情境模拟测评室中进行，5～7位应试者自由地组成一个小组，共同讨论，就某一地区的市场开发写一个调研报告（前期安排了应试者实地考察的时间）。

面试考官通过录象进行监控，通过观察到的应试者的表现对每位被测人员进行评估。

（三）文件筐测验
文件筐测验，是针对职位的典型任务和工作要求设计一系列文件，让应试者在规定的时间内对这些文件进行处理的一种考核方式，主要是对应试者的分析决策能力、计划组织能力、沟通协调能力及综合素质进行考察。

无领导小组讨论和文件筐测验是企业采用评价中心的方法对应试者进行测评的一种工具。

（四）撰写评估报告
通过层层的考核和选拔，招聘评估小组根据应试者的表现，须分别撰写评估报告见表4。