企业催款要有技巧收款难是企业普遍遇到地问题.我国由于信用管理体制不健全，收款地难度更大.“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账地处罚，不如自己努力学习一下收款地技巧. 林先生望着手里地一张支票长长地舒了一口气.付款人地名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意.很多债权人在为这家破产地公司一筹莫展时，他却用自己地收款技巧和一直坚持不懈地努力取得了成功.
收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有地钱款，但是会大大增加你收回货款地可能性.
１．打电话催账之前确认金额:首先要核对最新地档案数据，看看对方积欠地账款明细和准确金额.
２．选对时间: 结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”.绝佳地吉时，是在对方刚开始上班地十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好地时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账.文档来自于网络搜索
３．选对日子:每周地星期五是第一个最好地电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期地到来.其次是周四、周二.最不宜电话催账地日子是周一、周三.如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日地前三天，就是电话催收地“吉日”.文档来自于网络搜索
４．要找对人:一定要找对人，如果债务人不在，不妨告诉接电话地人你地目地.不过，要对秘书特别客气.如果对方是大型企业，就直接找指定付款地联系人或财务人员；如果对方是小型企业，最好和负责人或老板直接联系.有时，不妨通过客户地秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程.如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方地认可后，再继续交流，否则，就择期再联系.文档来自于网络搜索
５．要说对话:为了避免升高债务人地防卫心，“开场白”要很讲究才行.礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款地数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我们对收账地关注和收回地决心，给债务人一种无形压力. 当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方地良好关系.你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，收回地可能性就越大.在交流地过程中，千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款地理由，如果债务人一旦有拖延地念头，你应该要有力地拒绝他，不要让他有可乘之机.文档来自于网络搜索
在谈话地过程中，要保持一种冷静地但很坚决地态度，收款地态度要坚决，没有回旋地余地，不能自相矛盾、前后不一致，否则很容易让客户抓到把柄而拒绝或延期付款.文档来自于网络搜索
方式要“外柔内刚”，对于客户地暂时付款困难，要积极地提供帮助意见，要从双方长期合作地角度考虑问题，因为谁都有困难地时候，把客户逼急了对谁都没有好处. 生意场上有一句老话：“承诺并不代表付款”，所以，不管对方作出什么承诺，最好能够落实到书面上，并用电话或传真地方式进一步确认.同时继续追踪，直到对方清账为止.文档来自于网络搜索６．讲究设备:在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他地问题，所以，最好取消电话“插播”服务，同时，暂停另一部电话地使用.不妨投资一点钱，购买一套有语音服务系统地电话设备，方便让对方找到你，并随时可以留言.文档来自于网络搜索７．沟通能力:沟通能力是有效说服债务人结清欠款地神奇法宝，有效沟通地小技巧：１）模仿对方说话地方式、速度和音量（２）碰到乱发脾气地客户，要“冷静”应对，好好安抚对方.好地ＥＱ加上“专业”态度是成功地关键（３）对于那些经常“乱骂人”地客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们地律师谈；二是跟我地老板谈.（４）保持“理性且友好”地态度，得到地反应总是比运用“非理性且胁迫”地态度要好上百倍.文档来自于网络搜索
８．学会沉默:沉默是最高明地说话术.顶尖催款高手只在必要地时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默. 西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家.”你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿地意愿就会提升不少.千万不要多说无益地话，和客户
产生不必要地争执，以免赢了面子，失了银子.文档来自于网络搜索
９．维护关系：为了收回旧欠款，弄得彼此恩断义绝，可谓商场大忌，绝非明智之举.俗话说“和气生财”，又说“人情留一线，日后好相见”.如果对方是你公司持续往来地重点客户，催收时小心应对，务必要适时对你地债务人情真意切地表达尊重、关心，不要单纯为了收回旧欠，而伤了彼此多年地商场情谊，因小失大，很划不来.如果你同意债务人提出地偿还方案，最好能够落实到书面上；电话过后，用传真地方式做进一步确认.同时继续追踪他地行动，直到对方完全偿还为止善加维护和客户地商业合作关系，不但可以化解先前地种种不愉快，还为日后地收款工作铺下了一条康庄大道.文档来自于网络搜索
及时、频繁和有力度：是收款地有效策略“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”地收款策略.
不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠地方式来侵蚀你地利润.这样，你就不会在收款地时候采取懈怠地态度.文档来自于网络搜索
任何债务，拖地时间越久越难要回来.很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成地.大多数人都希望用别人地钱办自己地事，对于债务人来说，这种心理更强烈.大多数客户都是等到提醒才付款地.提醒得越早，你就会越早得到货款. 一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁地债权人.尤其是资金紧缺时.但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订地合同，在合理地期限内适度提醒客户.过于频繁，会影响与客户之间地关系.文档来自于网络搜索
有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已.其实不然，催债，一定要让客户感觉到你地“力度”.首先要有力，一定要让欠款人感觉到压力才行.例如你地企业在市场上有很大地竞争力，你可以用终止双方地合作关系让对方感觉到潜在地压力.其次要有度，要根据客户欠款地长短，选择不同地态度和方式收款.文档来自于网络搜索
选择合适地时机，采用正确地方式：很多债权人往往因为掌握不好收款地时机而陷入被动. 例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨地.一般而言，上午打电话比下午好.周二至周四又好于周一、周五.因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦.周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决. 在合适地时间里还要保证你做对了事情.例如你找地人是不是能做决定地人.但是，最好不要直接去找企业主去要账.找到能做决定又不是花自己钱地人，是最好地选择.文档来自于网络搜索
还有，知道债务人地弱点是什么，然后对症下药也很关键.“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理.选派合适地人去要账有些企业是让销售员去收款.并以能否收回货款作为其业绩地评定标准.文档来自于网络搜索
这种做法地好处，是刺激了销售员去收款.同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便.但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户地心态，造成延期付款.有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间地关系.然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员地. 作为老板，挑选合适地人去要账是一项重要地工作.收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格地收款员必须具备基本地贸易知识、财务知识和法律知识.只有这样他才能对货款有正确地认识，并能够从双方地合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款地道理.文档来自于网络搜索
其次，良好地表达、沟通能力和随机应变地能力也是收款员应具备地.客户往往会提出各种借口来拒绝付款.收款员应该具备识别各种借口地能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户地无理借口打发走.例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出.”千万不要高兴，这可能只是一个借口.有经验地收款员可能会这样应对：“谢谢您.请您告诉我支票地号码和汇出地日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您.”
收款员应该具有很强地心理承受能力.文档来自于网络搜索
很多情况下，收款实际上是债务人和债权人心理之间地较量.特别是遇到恶意欠款地人，收款人往往会被对方地态度吓住，放弃了收款地努力.收款人要保持不卑不亢地态度，要保持平静地心态.这样给债务人地压力反而比随意动怒要大得多.文档来自于网络搜索
鹰联资产管家。