全国信息化专业技能认证考试试卷（考试时间：150 分钟考试总分：100分考试科目：现代人力资源管理）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【 B 】A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【B 】A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【A】A.人力资源规划B.人力资源成本管理C.人力资源开发D.人力资源绩效管理4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【B 】A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法5.我国组织目前面临的一个重大问题是【 A 】A.人力资源过剩B.人力资源浪费C.人力资源不足D.人力资源管理不当6.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【B 】A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料7.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为：【 C 】A.能力测试B.人格测试C.成就测试D.兴趣测试8.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为【 D 】A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划9.考核绩效中最简单也最常用的工具是【A 】A.图表评定法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法度考核所面临的最大难题是【 A 】A.信度B.效度C.可接受度D.完备性11.失业保险所属的员工福利类型是【B 】A.企业福利B.法定福利C.生活福利D.有偿假期12.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的潜力，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
【A 】A.能力B.知识C.工作时间D.积极性13.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为【C 】A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制14.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是【A 】A.员工持股计划B.股票期权计划C.收益分享计划D.利润分享计划15.绩效反馈最主要的方式是【 A 】 A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进16.企业文化的灵魂和企业的旗帜是【 C 】A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标17．下列属于人事与发展工作的特点的是(C )A.清晰性B.全面性C.扩展性D.控制性18；在绩效管理过程中，哪个阶段常常被看作绩效管理的同义词(D )A.确定绩效期望B.支持绩效完成C.绩效标准修正D.检查和评价19．在我国实行市场经济的条件下，支付给员工的工资，其主要形式是(C )A.周薪制B.日薪C.月薪制D.年薪制20．依据我国劳动法规定，发生劳动争议时，提出仲裁要求的一方向劳动争议仲裁委员会提出书面申请的时间应当是自劳动争议发生之日起(C)A．15日内 B．30日内C．60日内 D．90日内21．下列四个选项中，哪一个不是目前主要使用的绩效管理系统(A )A.股票期权制B.设置岗位规范C.内部承包管理D.目标管理22．人力资源发展的一个重要工作就是关于培训的规划与设计，其核心是(B )A.赢得重要管理人员的认可与支持B.为了实现组织的培训与开发目标而设计出一个计划C.妥善处理培训的负面影响以及培训的成本与所带来的收益之间的关系D.征得关键决策人对所推荐方案的认可23．谈判技巧培训课程最重要的好处是(A )A.让学员有机会在远离实际谈判的环境中，实践谈判的技巧B.学会为谈判做准备，在可能达成的目标上区分自己的目的和对手的目的C．对谈判过程进行管理D. 学会在由团队进行的谈判中，担当多种角色24．对于单一针对妇女的管理发展培训而言，既有赞成也有反对观点，下列四个选项中，哪一个不是对其持赞成的观点之一(B)A.妇女在背景＼经历和生活问题上与男性有不同，需要通过设置单独的课程来讨论B.单一针对妇女的管理发展培训，可以提倡男女平等C.设置专门针对妇女的培训课程，可以采用更适合妇女的培训方法D.参加单一针对妇女的课程，可以作为一种刺激，激发妇女工作的主动性25．下列属于程序评价的标准的是(D )A．客观性 B．清晰性 C.完整性 D.可接受性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过进行管理。
【ABCE 】A.文化B.方法C.思想D.政策E.技术2.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用【 ACDE 】A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D.人力资源规划有利于控制人工成本E.人力资源规划有利于调动员工的积极性3.选拔性测评的特点有【 ABE 】A.强调区分B.强调客观性C.带有调查性D.具有概括性E.结果可以是分数也可以是等级4.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有【 ABCDE 】A.社会的物价水平B.劳动力市场的状况C.竞争对手的福利状况D.人员保护的必要E.企业的经济实力5.员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的【 ABDE 】A.自费学历教育B.自费进修C.外派培训D.自费培训E.自费职业资格或技术等级考试三、名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.人力资源人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
它应该包括数量和质量两个方面。
人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性。
2.工作分析工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。
3.绩效辅导主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集。
绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。
4.薪酬调查薪酬调查就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。
5.案例分析法案例分析法是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。
四、简答题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）1.简述绩效信息的收集方法。
绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：（1）观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。
（2）工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。
（3）关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。
它的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励。
（4）相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信，要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。
五、论述题（本大题共2小题，共25分）1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。
不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢他百思不得其解。
请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么(10分)这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。
②培训层次不清。
③没有确定培训目标。
④没有进行培训效果评估。
(2)企业应当如何把员工培训落到实处(15分) ①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。
⑤重视培训的价值体现。