XX系统应急响应预案
XX部门
20XX年X月
目录
1 前言 (1)
2 目标 (1)
3 原则 (1)
4 组织机构及职责 (1)
5 事故响应级别 (1)
6 启动条件 (1)
7 事件响应流程 (1)
7.1一级预警处理流程 (2)
7.2二级预警处理流程 (2)
7.3三级预警处理流程 (2)
8 事件处理方法 (2)
8.1一级预警处理方法 (2)
8.2二级预警处理方法 (2)
8.3三级预警处理方法 (2)
9 相关记录文件 (2)
1.前言
2.目标
【描述制定应用系统应急响应预案的目标】
保障服务器的正常运行、网络的畅通。

严格岗位制度、明确工作职责，规范工作流程。

工作规范化，制度化，加强文档管理力度。

3.原则
【描述应用系统应急响应处理原则】
4.组织机构及职责
【描述应用系统应急响应处理涉及的相关部门、机构和职责】
5.事故响应级别
【针对突发的网络故障、病毒爆发、网络入侵、主机故障、软件故障等事件影响程度，由小到大划分事故响应级别】
一级事故：
二级事故：
三级事故：
6.启动条件
【针对突发的网络故障、病毒爆发、网络入侵、主机故障、软件故障等事件影响程度，分别描述不同事故响应级别的事件发生所对应应急响应预案不同的启动条件】
7.事件响应流程
【运维过程中出现重要故障或紧急情况时，按以下规定流程进行处理及汇报。

在遇到故障时，及时汇报上级领导并采取措施及时解决】
7.1.一级事故处理流程
7.2.二级事故处理流程
7.3.三级事故处理流程
8.事件处理方法
【运维过程中出现重要故障或紧急情况时，按以下规定方法进行处理及汇报。

在遇到故障时，及时汇报上级领导并采取措施及时解决】
8.1.一级事故处理方法
8.2.二级事故处理方法
8.3.三级事故处理方法
9.相关记录文件
每次启动应急响应预案解决事故后，需要向应用系统主管部门提交事故处理报告。