莒南县政务服务中心管理办公室
工作人员“十不准”行为规范
一、不准冷落、刁难、训斥、歧视服务对象。

二、不准擅自否决申办项目。

三、不准超期办理承诺件。

四、不准将应在“中心”办理的审批事项拿回原单位办理。

五、不准擅自脱离工作岗位和串岗。

六、不准接受服务对象的宴请和在工作日内中午饮酒。

七、不准向服务对象索、拿、卡、要和接受服务对象的礼物。

八、不准对服务对象的评议、投诉、举报实施打击报复。

九、不准在工作场所玩游戏、吸烟、吃零食、聚堆聊天等。

十、不准带子女进入工作场所。

莒南县政务服务中心管理办公室
工作人员“十必须”行为规范
一、必须做到态度和蔼，热情亲切，语言文明，服务周到。

二、必须做到仪表端庄，统一着装，佩带工作证。

三、必须做到有问必答，一次告知。

四、必须做到按时上下班，有事请假。

五、必须做到遵守制度,坚守工作岗位，恪尽职守。

六、必须做到廉洁自律，勤政敬业。

七、必须做到按承诺时限及时办结审批事项。

八、必须做到遵规守纪，照章办事。

九、必须做到对服务对象实行首问负责制。

十、必须做到虚心接受服务对象的评议、投诉和举报。

机关纪律作风“十不准”规定
一、不准无故迟到、早退和擅自脱离岗位、旷工，请假期满无正当理由逾期不归、联络不畅。

二、不准上班时间上网聊天、玩游戏、炒股、购物或从事其他与工作无关的事情。

三、不准在工作日中午、执行公务和值班期间饮酒，任何时候不准在公共场所酗酒，严禁酒驾、醉驾行为。

四、不准不请假缺席会议、未经批准找人替会或迟到、早退。

严禁在会议期间随意走动、交头接耳、大声喧哗、打瞌睡或随意接打电话、浏览网页、玩游戏等。

五、不准婚丧嫁娶大操大办、铺张浪费，讲排场、比阔气，互相攀比。

严禁参与“黄赌毒”活动。

六、不准拒不履行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，对服务对象和前来办事的人员敷衍塞责，态度冷漠生硬、办事拖沓、机械教条等。

七、不准巧立名目乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派以及到基层和企业“吃拿卡要报”。

八、不准相互推诿扯皮，效率低下，精神懈怠、不思进取，混天撩日、得过且过。

对县委县政府的决策部署决不能打折扣、做选择，搞上有政策、下有对策，搞“中梗阻”，有令不行、有禁不止。

九、不准违反组织原则和工作规则，该请示的不请示，该报告的不报告，会上不说、会下乱说。

十、不准违反政治组织纪律，违规相互吃请，拉帮结派搞“小圈子”，制造和传播小道消息、讲不利于团结稳定的话等。

对违反以上纪律的行为，将按照有关规定，严肃追责问责。