五星级酒店管理系统SYDJ-WG-5五星级酒店治理系统方案书上海研庆电子有限公司SYDJ-WG-5 五星级酒店治理系统概况酒店前台治理系统：客房预订系统前台接待系统联房治理系统客单查询系统前台收银系统团体治理系统帐务查核系统客房治理系统客历治理系统合约治理系统经理查询系统报表打印系统数据处理系统应收帐务系统营业点治理系统桑拿治理系统餐饮治理系统KTV点播系统计费系统电话计费系统宽带计费系统（预留）营业点收银系统：餐厅收银系统卡拉OK收银系统桑拿收银系统后台治理系统：仓库治理系统工程设备治理系统接口子系统：电话PMS接口门锁接口财务核算系统接口(预留)公安上报数据接口(预留) VOD视频点播接口(预留)一卡通治理系统接口(预留)宽带上网接口(预留)(预留)(预留)工程设备治理系统：工程设备档案治理工程设备流淌情形治理工程设备使用情形治理工程设备折旧治理等查询统计和报表系统五星级酒店前台电脑网络治理系统软件功能介绍HSMS酒店治理系统高级版功能模块如下：前台治理系统（站点不限）客房预订接待系统总台收银团体功能财务查核系统总管系统(客房中心系统)客历系统合约系统（公关销售系统）报表系统总经理查询系统数据处理查询系统联房设置帐单编辑个性桌面酒店电话计费系统电话费自动运算电话费自动入客账内部电话统计各种设置功能各类统计报表中餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统西餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统桑拿收银治理系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统各种接口系统（一卡通、PMS接口、宽带接口、VOD视频、财务系统、公安上报数据接口）注：本系统报价含三个接口系统,如需另外增加接口系统,每个接口系统增加￥3,000.00软件合计总计：（注：以上功能可按照酒店实际情形来增删功能模块）二、运算机网络设备方案（一）、网络布局我们对贵酒店现有网络的具体情形的不了解，工作站的多少要按照酒店的具体情形进行配置。
网络连接示意图如下：布局讲明：1，按照需要，服务器应该安放在合适的地点，便于治理、爱护；2，前台系统使用SQLSERVER数据库系统，可能的话，后台财务系统也能够使用共同的服务器，节约投入。
3，一样而言，使用性能好的专用服务器做酒店主服务器，配置一台一样的电脑做备用服务器。
在无意外的情形下，专用服务器一样能够连续工作5-10年。
（二）、系统讲明：网络平台采纳目前流行的是WINDOWS NT网络，使用网络交换机和高速SWITH组成100M的网络传输环境，采纳高性能的网络专用服务器和PIII级工作站，形成一个安全、稳固的系统。
网络结构采纳星型分布式，工作站与服务器之间由集线器链接，即保证系统的灵活性, 又保证系统的安全性。
集线器到工作站间的最大距离为１００米。
使用五类双绞线，保证线路的安全可靠。
主服务器采纳原装专用的文件服务器，具有稳固、可靠、运行效率高的特点。
每台服务器配置Xeon CPU，双硬盘，并可配置磁盘阵列。
工作站采纳国产原装电脑，如联想、实达等，完全能够满足酒店治理系统运行的需要。
与交换机的接口，交换机供货公司需提供串行口的参数和数据格式。
实现计费及PMS功能。
网络采纳不间断（ＵＰＳ）供电系统，保证停电时系统可连续工作，不致因停电而造成系统停顿或数据丢失。
服务器应使用线式UPS，而其他工作站则使用后备式UPS。
在有条件的情形下，可使用在线式UPS提供集中供电。
（三）、硬件配置酒店治理系统要求酒店的电脑设备包括服务器、工作站、交换机、外设如打印机、UPS等。
服务器采纳原装机,工作站采纳兼容机。
（下列配置是我们推出的最优配置，举荐使用。
也可按照需要做调整）LQ-1600K 台餐厅收银桑拿收银夜审、报表、财务审计总计价格：元（注：硬件设施均按酒店实际需求来确定采购数量）三、系统安装、调试及验收（一）、工程进度（倒计时）：合同签订（二）、培训：软件培训工作在酒店现场或酒店安排的场所进行，酒店必须配合我公司设置培训环境；培训人员包括电脑爱护及使用人员，培训由我公司负责，酒店给予协助，采纳分批分班、集中辅导和个不辅导相结合的方式；培训时刻：两周。
培训内容：电脑基础知识、酒店治理系统、按照具体情形对有关人员进行WINDOWS系统、INTERNET、E_mail（电子邮件）、WORD文字处理等软件的使用培训。
（三）、安装、调试：从合同签定及收到订金后十五天内，我公司可完成软件的预备工作（酒店提供必要的资料情形下），在酒店具备开业条件的情形，保证十天内能够正常运行提供的全部软件功能，软件安装在培训期间完成，培训后可赶忙进行系统的正式运行。
（四）、验收方法：软件按合同规定之功能模块及我方提供给酒店的软件系统简介讲明书上功能和双方认可增加之功能验收，时刻定在系统正式运行后一周内进行。
三、行之有效的售后服务保证本标准中所用到的“用户”、“客户”均指本合同的系统应用方，“技术支持者”、“公司”、“我们公司”、“技术支持中心”等均指系统供应商。
服务承诺酒店电脑治理系统是独立开发而成的、商品化的专业酒店治理系统。
本着“软件服务、精益求精！”的经营宗旨，我们公司对酒店系统软件的用户提供终身技术支持和爱护服务。
公司的工作原则，我们公司在持续完善系统的基础上，承诺提供以下服务：在公司技术支持中心，为各地客户提供本地化优质服务。
技术支持中心设24小时服务热线。
在公司网站和论坛公布最新技术资料，使用户能及时按照业务进展需要，享受最新技术带来的利益。
收集用户的使用和治理体会及各种反馈信息，总结系统支持中遇到的各种咨询题，请专家予以解答，并在公司网站和论坛公布，指导用户的使用和治理。
按照用户的需求，举办各种培训。
内容包括酒店电脑化治理、系统和网络的爱护治理、软件开发等各方面的内容，使用户在系统运行的各个时期得到相应的培训，充分发挥系统的效率。
服务项目1．咨询题咨询解答服务服务内容：用户在软件安装、使用、设置、爱护等方面有咨询题时，能够通过电话、传真、信函、电子邮件等方式与技术支持中心联系，将会得到技术支持中心中意的解答。
2．远程连接服务服务内容：通过调制解调器远程爱护方式实时解决客户在使用过程中显现的各种软件故障。
发送用户调查表服务服务内容：技术支持中心不定期发送《用户调查表》给客户，了解客户系统使用的情形，并给予处理，保证系统的正常运转。
3．清除软件的BUG服务内容：用户在使用过程中发觉软件有错误，经技术支持中心修正后，会赶忙为客户更新修正后的程序。
4．数据检查服务服务内容：用户在软件使用过程中发觉数据不准确，或报表数据不平，技术支持中心提供数据检查服务，关心用户检查出数据不准确的缘故，并加以更正。
软件保修服务服务内容：产品包装盒内的光盘、软件锁及印刷材料在用户启封后发觉有损坏，公司为客户免费更换。
软件需求收集反馈服务内容：关于客户提出的各种新需求，我们将收集到华穗软件开发部门，有打算地进行软件产品升级开发，并把开发进度安排反馈给客户。
报表修改及系统参数调整服务内容：按照酒店的需要对客人账单的调整、报表的简单修改，用户自定义报表的修改、调整系统运行的有关参数、营业项目服务标准在爱护有效期内，关于用户的服务要求，承诺以下响应和处理时刻：提供24小时服务热线技术支持中心在接到客户的服务要求后1小时内给予响应如果电话和远程爱护无法解决咨询题，在交通条件承诺下，技术支持中心爱护工程师在24小时内抵达客户现场服务收费标准第一年爱护费：免费第二年以后年爱护费= 软件标准价格10%，双方需另行签订爱护合同有效地为用户服务，用户应确保有专人（运算机中专学历以上）负责电脑系统（含电脑设备、网络设备、系统软件）的日常爱护工作。
用户使用热线电话时请主动提供酒店名称和部门，传真必须有授权爱护人员的签名，并使用举荐的传真格式。
【附录】附录一：配置电脑的部门或场所表酒店按照营业和治理的需要填写下表：电脑及外设、网络设备表附录二：酒店工程环境调查表附件三：系统实施进度表及培训打算进度表：备注：时刻安排要与具体项目相接合后定出。
讲明：1、在整个项目中,系统初始化的编码工作和使用人员的培训是最重要的两项工作，酒店方须派专人负责此两项工作；2、在系统设备到场后,我方将先组建”培训网”,并派出专门的培训人员负责整项培训工作；3、网络布线能够与系统培训同时进行，但必须在试运行前完成；4、人员培训及质量检查(跟班运行)时刻按酒店实际情形可作适当调整。
系统培训打算：时刻：上午：地点：下午：晚上：自由练习时刻备注：1、系统治理员培训1至2名,要求为运算机大专或大专以上;2、正式培训时刻从月日开始, 月日终止;3、以上为各模块培训标准时刻，具体的各个模块的培训时刻能够由酒店方设定，并预备好培训教室。
附件四：酒店系统需提供的初始数据电脑操作人员部分:1.目前承诺登录的模块有:预订接待.前台帐务.客房中心.商务中心.电话计费.餐饮收银.经理查询.系统爱护.共管销售等;2.目前细化操纵的权限:AR帐列表查询.AR帐修改.AR帐主单查询.专门档案设置.专门档案删除.专门档案修改.团队登记、团队预订、团队列表查询，敞客或成员预订取消…;3.目前的组不划分:如前厅接待员.前厅领班.前厅收银员、财务部、审核组等，然后对组进行模块和功能上的定义任何操作员我们都把他归到某——组中，从而实现各操作员的功能划分；4.需酒店确定以下几个项目:A.按照模块和功能进行组不划分：(一样建议使用举荐模式)B.区分电脑操作员与其他职员，一样职员不必录入电脑系统：C.给出组不功能要求及员丁组不对应衷；:讲明:工号3位字母或数字.姓名12位汗字或字母.模块可选项:预订接待.前台帐务.客房中心.商务中心.综合收银.电话计费.公关销售.经理查询.前台爱护.帐务审核.仓库治理.人事治理等;酒店数据部分批准优待人员的名单及在各营业点.房费方面的优待比例(%)讲明:类不3位数字或字母，如A01，描述16位字母或汉字如总经理优待类不与优待类不表对应各比例从0旷100％．如某经理客房最高权限能打7折，则能够设置折扣比例为30％酒店的房间类不清单讲明；代码3位如：SDT、描述l-16位如。
讲明：按第—行例填写。
房价一栏如同一种房类统一价格能够不填。
F表示不是，T表示是。
A.如有客房分布平面图能够提供B.注意房类价与房间价4.身份证件类不清单按公安局定义不得修改。
5.签证类不清单一样在系统安装时已按公安局规定定义好，若以后有变动请自行定义或与本公司联系。
6.房价类房价类不能随意改动，由系统定义。
7.市场码定义市场码按酒店需要设定：如：001-前台接待散客，002-市场部散客，003-网络订房，004-订房中心等。