27
VI设计：基本要素系统
基本要素构成：
– 企业标志：公司徽标、商标 – 企业名称：中英文 – 标准字：企业、品牌、活动、产品名称、标题 – 标准色：1～3种 – 标语： – 专用字体：中英文、数字
基本要素组合使用规定
– 企业标识、标志、名称的组合使用规定 – 标准字、标准色、专用字体的组合使用
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物质层面设计：工作环境设计
厂容、厂貌
– 标志性建筑、建筑风格、布局、装饰 – 绿化、美化、环保、标语、警示
工作现场
– 布置、装饰、整洁度 – 工作便利程度、个性化、愉悦程度 – 人本思想的体现
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企业形象设计：CIS
企业识别系统(Corporate Identity System)
– MI：理念识别(Mind Identity) – VI：视觉识别(Visual Identity) – BI：行为识别(Behavior Identity)
信息传递
– 会议、报告、文件 – 正式、非正式 – 口头、书面
财务、生产、市场、质 量、人事的等信息收集、 处理、传递的工作流程 和相关制度
构成企业主要的日常工 作和制度文件
决策流程、决策办法
– 决策主体、责任分配 – 决策层级、受众对象
15
企业制度层面设计：制度设立标准
与企业价值观念、战略、经营哲学的互动 制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整 制度设计关注点：人、事，效率、效果 生存法则：基本生存和自由权利、生命至上 自然法则：适者生存、相互依赖、自适应 社会道德：法律底线、道德价值底线 价值规律：经济学原理 良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能
导满意
司利益
出）：
10
企业文化设计：精神层面示例
变压器
完成任务第一 客户至上 让主管领导满意
电控
客户至上 完成任务第一 让主管领导满意 优胜劣汰
家具
优胜劣汰 团队精神 客户至上
职能
不断创新 优胜劣汰 团队精神 客户至上
全公司
团队精神 优胜劣汰 客户至上 完成任务第一
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企业文化设计：精神层面示例
– 企业生命周期、企业规模、企业治理结构 – 市场竞争特性、战略目标、战略实现途径
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企业文化设计：精神层面设计
精神层面设计的企业文化是核心： •以市场为导向的经营哲学 •“以人为本”的价值观念 •参与、协作、奉献的企业精神 •符合实际需要的管理理念 •对产品、技术、质量、服务的取向 •创新、诚实、守信、团结、竞争的取向 •强势、弱势文化的取向
客户满意
员工满意
企业的发展，个人的成功来源于我们 对客户提供一流的产品与服务，不断 创造优质的产品是我们无止境的追求
每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提 供发展与成长的机会
股东满意
企业长久的成功基础来源于我们给股 东不断的回报。不断创造更好的回报 是我们实现企业使命的重要基础
策略合理型：文化和市场是相互作用影响 无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、
慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活 性；而不能官僚习气、短期效应
8
企业文化设计：领导行为影响
•领导者是企业文化的创建者、执行者 •企业文化需要与领导个体、群体相适应
•领导者个体、群体的特征 •领导者个体、群体的技能 •组织决策方式的特点 •企业文化对新领导群体或个人的要求
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。15:57:5815:5 7:5815:57Satur day , November 21, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2120.1 1.2115:57:5815 :57:58 November 21, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月21日 下午3时 57分20 .11.212 0.11.21
员工行为规范：礼仪、仪表 事务处理原则：常规、例外事务
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行为层面设计：习俗、庆典、英雄人 物、文体活动、礼仪
纪念日、节假日、目标达成， 英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美
德树立，模范、功臣、能手 娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑 交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备
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问卷调查设计：问句设计
问句形式：
– 开放式问题：没有可选答案，自由回答，便于深入 探讨问题，不利于整理、分析
– 封闭式问题：答案标准化给出，具有强制性，回答 容易分析、整理，不能充分表现想法
3层、5层、多种答案方式
问题用词：忌长、偏、冷，隐私间接 问题顺序：合乎逻辑
– 按照时间、内容、性质进行排序分类 – 由浅入深、由难到易
适应性：符合法规、民俗，时代潮流、相对稳定 知识性：消费者知识水平，文字、图形、组合 可呼性：容易被称呼的文字商标 易识性：明确、简单、强力的表现力 美观性：审美、艺术 普适性：应用广泛，建筑、产品、包装、办公用品 3E原则：美学、经济、工程
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VI设计：标准色、标准字
色彩是视觉基本要素：
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企业文化设计：精神层面示例
企业文化调查问卷：价值取向
（
）1优胜 （
劣汰
）2团队精神
（
）3严守职业
道德
（
）4以人 （
为本
）5客户至上
（
）6 完成任务
第一
（
）7人尽 （
其才
）8服务社会
（
）9充分考虑
员工利益
（
）10服务 （
取胜
）11不断创新
（
）12给员工
晋升空间
（ ）13让主管领 （ ）14个人利益高于公 （ ）15其它（请指
社会满意
把公司建设为一流的机械制造企业 是我们实现理想与价值，促进社会 进步，报效国家的最佳途径
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企业文化设计：制度层面
企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障 企业制度是企业精神层面的表现，包括 企业组织机构 信息决策体系 人才使用标准 相关制度文件设立原则
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制度层面设计：组织机构
正式组织机构与文化的互动影响
– 无彩色（白、灰、黑）和有彩色 – 明度：白、灰、黑，黄、蓝 – 彩度：浓度、饱和度 – 冷暖色调：蓝，红、黄 – 基础色、主色调、重点色、搭配色
设计过程：企业理念、战略、设计、管理、反馈 标准字的设计原则：
– 识别性、易读性、艺术性、延展性、系统性
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VI设计：应用设计要素系统
办公用品：名片、信函系列、办公用纸系列、证书、卷宗、笔记 本、手袋系列
从CI (Corporate Image)到CIS
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VI设计
信息接受：视觉83%，听觉11%， 名称：企业、品牌、产品、称谓 标志：商标、标志物、代言人 标准字、标准色 使用规范
– 产品、办公用品、礼品、着装 – 建筑、装修、广告、陈列、展示、包装
CI手册
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VI设计：标志设计原则
证件系统：工作证、名牌、徽章、臂章 帐票系统：单据、通知、报表 制服系列：冬夏，办公礼仪，劳动，佩饰 指示符号系列：指示、警示、告示、招牌 办公环境：办公设备、桌上用品、空间设计 交通工具： 产品应用：商标、包装系列、标签、说明书 广告应用系列：报纸、杂志、电视、电台、海报、灯箱、宣传品 公司出版物、印刷品：内部刊物、奖状、报告
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Saturday , November 21, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 5:57:58 15:57:5 815:57 11/21/2 020 3:57:58 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2115 :57:581 5:57No v-2021 -Nov-2 0
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精神层面设计：价值观念选择
对股东、员工、客户、社会利益的处理 股东：短期、长期回报 员工：收入、福利、个人职业生涯 客户：产品、技术、服务、质量的承诺 社会：对社会的回报、适应、影响、义务 以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动
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精神层面设计：经营哲学
市场是企业经营管 理的出发点和归宿
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企业文化设计：企业文化调查
调查方法：
– 文献分析：各种文字记录 – 调查问卷：调查问卷设计 – 访谈：访谈提纲 – 调查对象选取
调查准备：访谈、问卷、文献 调查实施：时间、地点、任务 调查分析：统计分析、内外部环境
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企业文化设计：调查问卷设计
前言：文字简洁、准确，语气谦虚、诚恳，能引起重视和兴趣
是企业一切管理活 动的依据
企业文化区别于其 他文化的本质所在
市场需求分析
– 市场预测 – 市场细分 – 市场差异化
市场需求满足
– 成本领先 – 差异化
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精神层面设计：管理理念
参与管理
– 控制型、授权型、全方位
合作与竞争
– 个人、团队之间的合作与竞争取向
产品、技术、质量
– 满足客户需求、满足成本需求 – 完美产品、市场导向
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企业文化设计：调查访谈
访谈方法：
– 标准化访谈、半标准化访谈、非标准化访谈
访谈提纲：问题内容、顺序 访谈记录及整理、分析 访谈进行
– 人员分工，主问、辅助、记录 – 现场布置，便于交流，座位、温度、照明 – 提问技巧，引导受访人，得到答案 – 时间控制，按照计划执行，灵活掌握
访谈准备：通知、演练、文件、办公用品
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企业文化设计：物质层面设计
产品、技术
– 与企业文化的协调、匹配 – 同类产品、技术给人的不同印象，汽车