店长每日工作总结【店长每日工作总结】一个店长每天的工作记录每日工作一．每天九点店面员工定岗，店长开始检查卫生打扫情况、人员着装情况、室外促销物品摆放及海报、促销贴等张贴情况。

卫生情况1.值日生工作是否合格。

2.柜台是整洁明亮。

3.厂商背板形象是否干净及电源开关是否打开。

人员着装情况1.是否穿工衣上岗。

2.工衣是否整洁、标准。

3.是否有员工迟到室内外促销物品、物料的准备和摆放情况1.室内促销宣传活动方案、促销物料等物品是否准备完毕2.礼品堆头是否摆放到位，3.宣传海报是否张贴，位置是否醒目。

二．准备跳晨舞1.每天晨舞安排专人负责音响操作。

2.晨舞时所有员工店外迅速排好队形。

3.选择一名舞姿优美的员工队前领舞，带领大家跳出和活力。

4.晨舞完毕后全员店外喊口号并击掌两遍，自我激励调整到最佳工作状态。

5.员工排队走进店内准备晨会。

三．早会。

1.早会时间控制在10 分钟以内。

2.会议内容主要以鼓励表场、提升员工士气为主。

3.明确一天的目标任务。

四．散会后各小组开一个简短的动员会。

主要以鼓励、激励为主，组长带领小团队全力以赴完成任务。

五．早上9 点30 分必须播放室外广播。

广播内容：以当前的市场促销活动为主，企业文化为辅。

一定要有及煽动性。

六．室外8 小时不间断迎宾，以组的形式轮流站岗迎宾。

迎宾人员必须做到1.身披绶带，面带微笑。

2.做出请顾客进店的姿势。

3.不断喊出最能引起路人注意的宣传活动七．店内客流较多时，可做“购机加赠”的活动，同时做到如下宣传1.声音响亮的说明现在加赠的礼品及加赠有效时间。

2.与员工现场互动，确认每位员工都了解本次加赠活动，并通知到面前的每位顾客，引起顾客的注意和兴趣产生购买达成销售。

八．如营业至10 点左右顾客不多时，在店外做小型的促销活动以做到聚集人气的作用。

九．如店内客流还可以或很多但成交率低时，及时与员工沟通使其调整状态。

同时迅速安排市调，查看市场情况，研究竞争对手是否有其它活动或价格上有差异，并把市调结果向上级报告。

（十）、主推机型时时跟踪销售情况。

员工如在销售过程中遇到困难要及时解决。

十（一）、对公司较重视的产品及时跟踪销售情况。

1.人员跟踪。

做到时时沟通，时时调整，时时帮助。

2.库存跟踪。

销售好的产品保证货源不断货、不缺货。

十（二）、了解本店及竞争对手所有品牌优劣势。

1.对本店的优势保持并保证其销售和利润最大化2.对竞争对手销售人员的销售能力尽量做到了解。

十（三）、每天对店内销售较好的机型做到了如指掌。

以保证充足的货源及调配得当，提升销售业绩。

十（四）、组织晚会。

总结一天的工作不足及优势。

请能力突出的销售人员分享销售经验和技巧。

十（五）、向上级领导汇报一天的工作。

分析并总结销售情况。

不足的地方第二天调整每周工作周一：总结完成上周销售报表，针对库存情况安排补货工作，卖场陈列调整，召开店铺周会。

周二：跟店长助理沟通本周销售情况，召开店长周例会，沟通需要支持的内容。

周三/周四：跟进周例会的各项安排工作，安排补货周五：检查本周补货情况，调整店面陈列，vip 资料整理，有活动时联系沟通每月工作月初1-5 号工作1.完成关于上月的各种业务数据的上报工作，主要包括：月报表，考勤表，账务单据，库存表，工资表等公司要求上交的报表。

2.做本月工作计划及本月工作重点月中工作1.安排店面带训计划的实施2.店内员工考核的完成3.15 号左右做月中小盘点，分析库存数据4.对专制晋升员工的考核5.在20 号左右的周会上连带销售分析，做销售冲刺月底工作1．跟进销售数据，组织店面员工完成销售目标2．安排做月底盘点准备【店长每日工作总结】超市店长每日工作流程时间段作业项目（1）、晨训（2）、职工出勤状况确认8:00 │ 9:00（3）、卖场、后场状况确认作业重点①当日主要事项的布置②超市服务理念的灌输出勤、休假人员分配，仪容仪表及工牌检查①商品陈列、补货、促销及清洁卫生状况检查②后场仓库检查③收银员、服务台相关工作检查①营业额②来客数③每客购物平均额④每客购物平均品项数⑤售出品种的商品平均单价⑥未完成销售预算的商品部门①各部门人员、商品、促销等就绪②店门开启、地面清洁灯光照明、购物车、购物篮等就绪①促销计划②商品计划③出勤计划④其他①营业未达销售预算的原因分析与改善②电脑报告时段别商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善①缺货确认追踪②重点商品、季节商品、商品展示与陈列确认仓库、冷库、库存品种、数量及管理状况了解及指示①各部门商品表现及促销活动效果②后场人员高度支援收银③服务台加强促销活动宣传交代指定代管负责卖场管理工作备注（4）、昨天营业状况确认（1）、开门营业状况检查8:00 │ 10:00（2）、各部门作业计划重点确认10:00 │ 11:00（1）、营业问题点追踪（2）、卖场商品态势追踪（1）、库存状况确认（2）、营业高峰状况确认11:00 │ 12:30 12:30 │ 13:30午餐（1）、竞争点调查13:30 │ 15:3015:30 │ 16:30 16:30 │ 18:30 22:30同地段竞争店与本店营业状况比较①各部门协调事项（2）、部门会议②如何达到今日的营业目标①新入职员工培训（3）、教育训练②定期在职培训③配合节假日的训练（4）、文书作业及各种计划、①人员变化、请假、训练、顾客意见等报告撰写与准备②月、周计划、营业会议、竞争对策等（1）、时段别、部门别营业日营业目标达成情况、各部门营业额确认及高额确认峰时段销售情况（2）、全场态势巡视、检查卖场、后场人员，商品清洁卫生，促销等环境与指示改善情况①后勤人员高度支援场卖场收银或促销活动②收银台开台数、找零金确保正常状况营业问题点追踪③商品齐全及量感化④服务台配合促销⑤人员交接班迅速且不影响对顾客的服务实施代理负责人接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜【店长每日工作总结】2xx 年店长工作总结及2xx 年工作计划（一）、主要指标（一）利润2xx 年利润计划xx万元，比2xx 年预计xx万元增加xx万元，增长xx%。

（二）营业收入2xx 年营业收入计划xx万元，比2xx 年预计xx 万元增加xx万元，增长xx%。

（三）工资总额、人数2xx 年计划工资总额为xx万元，较2xx 年预计的xx万元增加xx% ；2xx 年人员总数为xx人；人均创利水平由2xx 年预计的xx万元增长为2xx 年的xx万元。

（四）人均营业收入、坪效2xx 年人均营业收入为xx万元，较2xx 年预计的xx万元增加xx%；2xx 年营业面积xx平方米，坪效由2xx 年预计的xx万元增长至2xx 年的xx万元。

（五）会员发展目标2xx 年会员销售xx万元，较2xx 年预计的xx 万元增加xx%；会员销售占比xx%，较2xx 年预计的xx%增加xx%；发展会员xx人，较2xx 年预计的xx人增加xx%；活跃会员xx人，较2xx 年预计的xx人增加xx%；睡眠会员xx人，较2xx 年预计的xx人减少xx%。

（二）、指导思想2xx 年xx 连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。

以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。

同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保2xx 年销售指标和利润指标的完成。

（三）、重点工作2xx 年工作中存在不足（1）、专业化服务水平较低。

（2）、忠实顾客培养没有具体措施。

（3）、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。

（4）、免费送药活动存在欠缺。

提升措施１、培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧）。

对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

２、培养忠实顾客的实施：（1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。

（2）加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。

（3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2 名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

（4）每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。

（一）周边市场分析（1）、竞争对手优劣势分析（1）优势：xx 店周边主要竞争对手有三家。

经过调研，竞争对手主要优势如下1）xx 大药房：xx 大药房位于xx 交汇处，现有人员7 人，经营品种3000 多种，为市医xx点药店，日均销售6000 元，xx 大药房主要优势如下①位置优势：xx 大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处xx 商圈核心区域，每日流动客流较多。

②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处xx 商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。

③人员推荐药品特点：xx 大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推xx达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推xx堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。

④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动；器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。

2）xx 大药房①品牌优势：xx 大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。

3）xx 大药房①促销优势：xx 大药房为新增竞争对手。

xx 大药房自2xx 年8 月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。

②价格优势：xx 大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。

③地理位置优越，位于xx 交汇，xx 药店对面。

地处红旗街商圈核心区域。

（2）劣势1）xx 大药房①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。

②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低；店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。

③店内无中药饮片。

2）xx 大药房①xx 大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57.5 元，xx堂为59 元，造成顾客退货现象。