2011年（秋）季网络教育专升本科入学考试《管理学》模拟练习题第一套参考答案一、单项选择题（共20题）1、B2、C3、D4、A5、B6、B7、A8、C9、D 10、B11、B 12、C 13、A 14、D 15、C 16、B 17、B 18、A 19、A 20、D二、多项选择题（共10题）1. ABCDE2. ABCD3.BDE4.ACE5. BCDE6.ABCD7. ABCDE8. BCDE9. ABCDE 10.ABCD三、简答题（共3题）1、简述霍桑试验的结论。
参考答案：（1）人是社会人，而非单纯的经济人。
（2）企业中存在正式组织与非正式组织。
（3）新型的领导能力在于管理要以人为中心，全面提高职工需求的满足程度，以提高士气和生产率。
2、授权有哪些原则？参考答案：（1）以责定权，权责对等；（2）分层次授权，不破坏等级界限；（3）统一指挥，但不能越级指挥；（4）授权不授责；（5）主要权力不能下放，实行统一领导、分级管理原则；（6）授权是动态的，可视主客观条件变化而调整，可授可收。
3、简述量本利分析法的基本原理。
参考答案：量本利分析法的实质是盈亏平衡分析，其基本原理是边际贡献理论。
边际贡献是销售额与变动成本的差额。
该差额首先要抵偿固定成本，剩余部分即为利润。
可见，边际贡献是对固定成本和利润的贡献。
当总的边际贡献与固定成本相等时，恰好盈亏平衡，这时，再增加一个单位的产品，就会增加一个单位产品边际贡献的利润。
四、论述题（共2题）1、在菲德勒的权变领导模式中，影响领导有效性的情境因素有哪些？请根据菲德勒的权变领导理论，论述如何提高领导的有效性？参考答案：在菲德勒的权变领导模式中，影响领导有效的环境变量（情境维度）主要有：（1）上下级关系；（2）任务结构；（3）职位权力。
提高领导有效性的关键在于：（1）替换领导者；（2）改变领导工作情境。
分析时需结合实际进行适度展开。
2、试论述赫兹伯格双因素理论的主要内容及其对管理者的启示。
参考答案：（1）．提出满意的对立面是没有满意。
不满意的对立面是没有不满意。
传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。
（2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。
没有激励因素，员工将没有满意。
会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。
保健因素不好，会使员工感到不满意。
如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。
（3）．激励因素与工作内容有关，保健因素与工作的周围事物有关，二者类似内因和外因的关系。
只有称为激励因素的需要即高层次的需要得到满足，才能激励员工的积极性，提高劳动生产率，管理者应特别重视。
当然，保健因素也不能忽视，否则会使员工感到不满意。
五、案例分析题（共1题）1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?参考答案：教授的上述观点并不是前后矛盾的，因为管理本身就是不同的人站在不同的角度可以对管理有不同的理解，并不存在前后矛盾之说。
分析时需结合案例材料进行适度展开。
2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来?参考答案：管理原理原则是指导人们从事管理工作的一门科学，但确实它不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只探讨管理的一般规律，提出一定的理论、原则、方法等；而这些理论、原则、方法等的运用，要求管理者必须从实际出发，具体问题具体分析，发挥各自的创造性，灵活机动地处理问题。
因此，要求管理者必须将管理原理原则与实践正确结合起来。
3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?为什么？参考答案：管理学既是一门科学，又是一门艺术。
作为科学主要是指其具有一定规律性，可以学习、借鉴；作为艺术指管理实践千变万化，在运用管理原理时又要结合管理实际灵活运用。
分析时可结合案例材料和自身体会加以适当展开。
2011年（秋）季网络教育专升本科入学考试《管理学》模拟练习题第二套参考答案一、单项选择题（共20题）1、D2、B3、A4、C5、D6、D7、B8、B9、C 10、B11、A 12、C 13、D 14、D 15、A 16、D 17、B 18、D 19、B 20、A二、多项选择题（共10题）1.ABCDE2.CD3.ABCD4.BCDE5.ABCDE6. ABCDE7.BCE8.ABDE9.ABCD 10.ABCDE三、简答题（共3题）1.简述管理的二重性。
参考答案：即管理具有自然属性和社会属性两重性。
企业管理之所以具有二重性，从根本上说来，是由于生产过程是生产力和生产关系的统一体。
为保证生产过程正常进行，生产目的得以实现，企业管理必须执行两个方面的基本职能：一是合理组织生产力，二是维护和发展生产关系。
从生产力方面看，企业管理作为指挥生产的一般要求，执行合理组织生产力的职能，表现为协作劳动的普遍形态，从而形成它的自然属性。
这一属性主要决定于生产力发展水平，而不取决于生产关系的性质。
再从生产关系方面看，企业管理作为实现生产目的的手段，执行维护生产关系的职能，则表现着劳动过程所采取的特殊历史形态，从而形成它的社会属性。
这一属性就主要决定于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。
2．简述目标管理的优缺点。
参考答案：优点：能提高计划工作的质量，能改善组织结构和授权，能鼓励职工完成任务，使控制活动更有成效。
缺点：对目标管理的原理阐明不够，没有给目标制定者提供指导，制定目标的困难，强调短期目标，缺乏灵活性，过分依赖定量目标，片面强调目标的制定。
3．简述委员会形式所具有的优点。
参考答案：（1）集思广益。
（2）促进协作。
（3）代表各方利益。
（4）避免权力过于集中。
（5）有利于决定的执行。
四、论述题（共2题）1.在全球化的时代背景下如何解决国际经营中的文化冲突？参考答案：1）文化冲突的表现：（1）价值观冲突（2）思维方式冲突（3）风俗习惯冲突2）解决办法：（1）尊重对方（2）了解对方（3）允许文化差异的存在（4）逐步推进文化融合（5）实行本土化政策2.试论述组织结构的创新或变革过程的具体内容。
参考答案：组织结构的创新或者变革过程，一般包括调查、决策、实施、评价四个阶段。
1）调查；调查研究是组织结构创新的起点，通过调查研究，认识组织结构需要创新的征兆，明确创新的主题，此阶段又被称为主题调查。
（1）结构需要创新的征兆：权利过分集中；权利过分分散；部门林立，职责不清；信息沟通不灵；职工士气低落；组织效率、效益低下。
（2）确定主题：考虑问题的作用、问题的性质、管理者的能力、条件或者时机等来确定主题选择的数量和顺序，要抓住关键问题、人的问题、条件成熟的问题优先加以解决。
2）决策；这是针对结构创新的主题，制定和抉择行动方案。
（1）制定方案；从问题着手，分析问题产生的原因，根据需要和可能，制定消除问题及其产生原因地方案，方案应该有两个以上。
（2）抉择方案；选择比较合适的方案，应对诸方案的优点和缺点进行逐一论证和比较，从中选出满意的方案。
3）实施；（1）制定实施计划；（2）进行动员与培训；（3）试点和推广。
4）跟踪和评价；对结构创新的实施，应不断进行跟踪观察，并对其结果进行评价，一判断创新是否克服原来的弊端，是否达到预期的要求。
评价的内容主要包括：外部环境；业务环节；职工队伍；效率、效益。
五、案例分析题（共1题）1、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？为什么？（15分）参考答案：不论回答上升、下降或维持原水平都可以，关键是考查答案的理由，只要有理有据，自圆其说即可。
2、该案例可采用哪几个主要激励理论来分析（简述案例涉及的激励理论）？为什么？（15分）参考答案：1）双因素理论；2）期望理论。
阐述理由时应结合案例中的材料来加以说明2011年（秋）季网络教育专升本科入学考试《管理学》模拟测试题三参考答案一、单项选择（共20道）1、C2、B3、A4、C5、B6、D7、C8、A9、B 10、C11、D 12、A 13、A 14、B 15、B 16、C 17、D 18、A 19、D 20、B二、多项选择（共10道）1.ABCE2.ABD3.ABCD4.BCDE5.ABCD6.ABCE7.AB8.ABCDE9.ACD 10.ABCDE三、简答题（共3题）1．简述组织文化的作用。
参考答案：组织文化的正面作用：导向作用、激励作用、协调作用和自我约束作用。
组织文化的负面作用：组织文化的惯性、扼杀个性和思想观念多元化、排斥外来文化。
2．简述计划工作的内容。
参考答案：宗旨或使命；目标；战略与策略；政策；程序；规章；规划或计划；预算。
3．简述人际关系理论产生的背景及其基本内容。
参考答案：人际关系理论是随着资本主义社会矛盾的加深而产生的。
（1）泰罗的科学管理加重了对工人的剥削，激起了工人和工会的强烈反对；资本家认为科学化的管理会影响他们的权威，同时还怕工人反抗，也表示反对采用科学管理。
（2）另一方面，第一次世界大战结束后，西方经济发展的周期性危机日益加剧。
这就使得资产阶级感到有必要寻找新的管理理论和方法去提高生产率，于是一些企业就同管理学者、心理学者相结合，着重从改善工作环境、工作条件等方面进行试验，人际关系理论就应运而生了。
其基本内容如下：第一，人是“社会人”，而非单纯的“经济人”。
第二，企业中存在正式组织，即行政划分的部门，单位，又存在非正式组织，既由共同兴趣、感情等因素自然形成的无形群体。
第三，新型的领导能力在于管理要以人为中心，全面提高职工需求的满意程度，以提高士气和生产率。
四、论述题（共2题）1．试论述分部制（事业部制）组织结构所具有的特点和优缺点。
参考答案：（1）特点是在高层管理者之下按产品、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线——参谋制形式建立结构。
高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并落实到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的参谋机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。
（2）这种结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权、利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化的能力；②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策；③利于加强管理，实现管理的有效性和高效率；④利于培养高管理者的后备人才。
（3）但它也有缺点：①参谋机构重迭，管理人员增多，费用开支大；②如分权不当，易导致各分部闹独立性，损害组织整体目标和利益；③各分部之间的横向联系和协调较难。
这种形式适用于特大型组织，在采用时也应注意扬长避短。
2．请论述未来管理的发展趋势。
参考答案：（1）、未来管理是真正以人为中心的管理（2）、未来的管理将更加群体化（3）、未来的管理将更加突出组织文化的作用（4）、未来的管理更加重视系统观和权变观（5）、未来的管理将是柔性的管理（6）、未来的管理将出现跨国化趋势（7）、未来的管理将更加重视战略的制定和实施（8）、未来的管理将促使组织不断促使组织不断地创新和学习五、案例分析题（共1题）1、你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？参考答案：管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是因为张雯片面地理解了赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。