北海市自来水公司信息中心工作职责一、负责公司计算机网络软、硬件系统的设计、开发、安装和调试。
二、负责改造不适应公司管理需要的计算机网络系统，并根据其软、硬件系统的老化程度给予升级或更换。
三、负责公司计算机网络系统的维护；注意了解和掌握公司计算机网络系统的软、硬件性能，以便出现软、硬件故障时，能及时准确地排除，以保证网络系统的正常运行。
四、负责公司自动化系统设备的维护，对已损坏的或老化的自动化设备进行检修或更换，以保证自动化系统高效地运行。
五、负责购置公司自动化设备和电脑设备及其某些专用软件。
六、加强学习和积累计算机知识，了解和掌握当今最先进、最流行的计算机软、硬件知识，适时用于公司的生产和管理，以便不断提高公司的生产和管理水平。
七、负责做好本部门的文件、资料整理、归档工作，定期送交档案室统一管理。
第一章总则第一条为使公司信息中心管理规范化、程序化并保障所研发软件产品的安全性和实用性，研发过程的科学严谨与高效，规范公司内计算机与网络管理，防止设备故障、系统瘫痪、资料数据丢失、信息失密等情况的发生，保证计算机与网络安全运行，特制定本制度。
第二条本制度包括总则、信息中心岗位职责、计算机软硬件管理、软件开发管理。
第三条信息中心行政制度和财务制度均遵循公司相关管理制度。
第二章信息中心岗位职责第四条信息中心部门职能1.1. 公司运作的项目中有关信息化部分的功能需求调查，信息收集，实施，运行维护，售前售后的培训及信息技术支持服务；1.2. 公司运作的项目中信息系统硬件的选型，验收和安装监理。
1.3. 根据公司需求与整体战略研发相关软件产品；1.4. 配合公司整体市场战略制定信息系统规划；1.5. 公司内部计算机软硬件及网络的维护管理；1.6. 公司下属机构的信息化系统安装，运行维护及管理。
1.7. 数据中心的安装监理、运行维护及管理；第五条信息中心各个岗位职责１、信息中心采用岗位责任制，力求做到分工明确，职责明确，反应迅速。
信息中心要根据人力资源情况，合理安排技术人员工作，实际工作中可能出现一人身兼多职的情况；２、信息中心主管：1）配合主管领导，做好信息化工作的规划2）负责协调管理信息中心的日常工作，每周向主管领导汇报；3）定期召开部门工作会议，掌握全面信息，协调各方面工作；4）负责制定信息中心工作计划，并组织实施5）本部门各项工作计划的审核，工作总结；6）对信息中心员工的绩效考评；7）信息中心工作人员的分工、职责调整；8）公司研发的软件产品资源的保管（经过严格测试通过并确定为最终版本软件的全部程序源代码及执行程序??安装程序的备份，全部开发文档的备份）；9）管理网络资源和各级网络管理口令；10）保管公司的关键核心技术，协调组织信息中心制定重大技术决策和技术方案, 并在主管领导认可后协调组织实施；３、技术总监：1) 参与制定公司信息化发展战略、年度计划和预算方案；2) 组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；3) 管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案，并在主管领导认可后协调组织实施；4) 信息中心产品资源的管理（经过严格测试通过并确定为最终版本软件的全部程序源代码及执行程序??安装程序的备份管理，全部开发文档的备份管理）；5) 及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；6) 主持公司项目所需的设备选型、软件研发、改进等工作；7) 研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；8) 指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；9) 与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；10) 制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训；11) 负责协调组织对公司外包定制软件的严格测试, 质量控制, 产品交接。
12) 负责公司购买的医疗信息化软件的技术评估及质量控制。
４、系统工程师：1）负责具体落实医院信息化的安装实施；2）负责系统集成方案的设计, 并在方案论证通过后负责实施和监理.3）负责针对用户的售前售后操作培训；4）负责协调对用户的售后技术咨询与支持服务和回访跟踪服务；5）积极提出维护, 培训, 技术支持服务的合理化建议，并在公司主管领导认可后负责实施。
５、网络管理兼信息维护员：1) 主要负责信息中心网络的网络配置操作、公司租用的宽带网络各节点的管理与维护；2) 根据网络构成，对所有的配置执行结果进行汇总确认、提供分析报告；3) 与信息中心主管和技术总监一起，对已经掌握的网管系统运行瓶颈以及新的网管功能需求进行全面分析，并针对运行瓶颈做出优化处理方案，对新的网管功能需求做出可行性建议；4) 配置操作要经过信息中心主管、技术总监的确认；5) 对负责的设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录；6) 定期检查指定设备的运行性能，发现性能恶化时，及时向负责人报告，并听候调测指挥，协助进行设备调测，同时在设备机历本上做设备性能劣化记录；7) 负责软件的管理和维护；应对公司拥有的软件有详细的清单，包括系统软件的名称、版本，所装应用软件的名称、版本、功能及安装时间；8) 公司所使用的计算机的病毒防治；9) 设计会诊中心的医疗信息系统的数据备份, 数据光盘的管理方案, 并在主管领导审批通过后负责执行；10) 公司项目中涉及的电子医疗资料的汇总, 并执行数据向中心数据库的导入; 根据需求执行数据从中心数据库的导出；11) 积极提出相关设备及数据维护的合理化建议，并在公司主管领导认可后负责实施；６、程序员:1) 根据公司的整体技术规划, 在技术总监指导下进行软件的开发编写；2) 按公司要求完成软件产品的开发；3) 负责公司软件产品的修改完善, 升级维护；4) 经主管领导认可，并在技术总监领导下，根据用户需求对公司的软件产品进行个性化修改。
5）对公司外包定制开发的软件进行性能测试及质量评测。
6）积极提出有关软件开发的合理化建议，并在公司主管领导认可后负责实施；第三章计算机软硬件管理第六条计算机硬件管理规定1 适用范围：公司内的计算机及相关设备；2 职责：2.1 信息中心负责维护管理公司的计算机设备；2.2 行政人事部负责购买计算机及相关设备、耗材等；2.3 各部门负责人有义务配合网管做好本部门计算机日常管理工作；2.4 各部门计算机设备使用人员，要严格遵守计算机设备操作规范；3.计算机及相关设备申购流程：3.1按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经信息中心确认配置，性能等参数,有关部门主管或总经理批准方可采购；3.2到货后由行政人事部会同信息中心人员进行验收，验收内容包括外观、性能参数、软件功能，配件资料等；3.3验收完毕后，由行政人事部将所购置设备入库,具体使用部门及人员凭领料单到库房领取；4 硬件管理维护：4.1 计算机硬件设备的管理4.1.1 公司内部信息资料的交换可通过电子邮件的形式，或使用移动存储设备；4.1.2 未经批准不得私自使用他人的软驱、光驱及USB接口设备；4.1.3 会诊中心医疗信息系统全部硬件设备均由信息中心工作人员操作，不得擅自使用移动存储设备进行数据交换，如有工作上的需求，须经信息中心主管及所在部门主管批准, 并由信息维护员操作；a) 先对该移动存储设备进行病毒扫描, 确认没有病毒或黑客, 木马程序；b) 信息维护员进行数据交换操作；c) 信息维护员填写《医疗信息系统软件维护记录表》，并将该表存档；4.1.4 严禁私自在会诊中心医疗信息系统所使用的计算机上安装软件，如因工作需要，须经信息中心主管及系统工程师确认, 由信息维护员进行安装操作;4.2 硬件故障修复流程：4.2.1 当计算机或其相关设备出现故障不能正常使用时，应及时通知信息中心维护员。
维护员视其故障程度判断修复时间，并通知使用部门；4.2.2 修复完毕后由维护员在《计算机硬件维护记录表》上填写处理结果，使用者在《计算机硬件维护记录表》上签字确认，并将该表存档。
4.2.3 对于维护员不能修复的计算机及相关设备，经公司批准后通知专业公司进行修复。
设备修复后，由维护人员填写《计算机硬件维护记录表》，并将该表存档；5.0 计算机设备操作规范：5.1 分配给部门的计算机、打印机、扫描仪等设备，是部门工作的重要工具之一，不得用于私人用途；5.2 计算机设备的摆放应当合理有序，保持周围环境整洁。
保持计算机、打印机、扫描仪等设备的干净、整洁，使用者每周至少对设备擦拭一次；5.3 每台服务器及重要设备应配备必要的断电保护电源（UPS）；5.4 严禁带电插拔电脑、打印机、扫描仪的连接件；严禁私自拆装计算机硬件设备；5.5 严格遵守开关机程序，严禁对计算机设备进行频繁地开机和关机，关机后重新开机要间隔30秒以上；5.6 开机流程：接通电源；打开显示器、打印机等外设；开通电脑主机；按显示菜单提示，键入规定口令或密码；在权限内对工作任务操作；关机流程：退出应用程序、各个子目录；关断主机；关闭显示器、打印机；关断电源；5.7 主机运行时，不得拖动、碰撞和振动主机，以免损伤硬盘、磁头和激光头；5.8 保护驱动器，严禁插错位置或插反磁盘（光盘）。
取出磁盘（光盘）时必须等待驱动器指示灯熄灭后方可取出；5.9 计算机使用者在长时间离开前应退出系统并关机。
下班时应正常关闭设备，断开电源总开关，做到人离电断；5.10 计算机设备出现故障或异常情况时，如：异常声响、频繁死机、系统崩溃等，应立即向维护员报告，由维护员解决，不得自行解决；5.11 每台计算机由专人使用，不经本人许可，严禁他人操作使用；5.12 违规操作，造成事故的后果自负。
6. 工具使用管理6.1 按照计算机系统规划和工作需要，信息中心提出购置必要工具的申请，公司列入固定资产投资计划，经信息中心确认种类，性能等参数, 有关公司主管领导和总经理批准, 行政人事部负责采购.6.2 信息中心工具由信息中心统一管理, 其他部门未经批准不得借用, 若经公司主管领导批准借用, 借用者须及时归还, 若因使用不当而损坏, 借用者负责赔偿.6.3 信息中心工作人员需领用工具时, 要填写《工具领用表》，并将该表存档；6.4 工具由于使用不当而损坏, 使用者负责赔偿.第七条计算机软件管理规定1.0 适用范围：公司范围内的各种计算机操作系统及应用软件。
2.0 职责：2.1 系统工程师负责维护公司售出的软件维护；2.2 各部门计算机使用人员，要严格遵守“计算机软件使用规范”；避免由于人为因素增加公司的维护成本；3.0 日常应用软件安装程序存放于信息中心信息维护员处，若有安装需求，须由维护员进行安装。