从今年3月份我转岗成为张家坡社区格管理员以来，半年的工作时间，在社区领导及同事的帮助下，自己的业务能力逐渐加强。

社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的和谐发展，辖区的稳定团结。

格管理员的岗位虽然平凡，但我们的工作却体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨，当我通过自己的细心协调，邻里之间的矛盾得到了化解，一件件社区工作小事记载在笔记本上，工作中寻找方法，便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。

现将半年的工作总结如下：一、信息采集。

通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握好辖区内的基本情况。

我是张家坡社区1号格员，管辖范围为东山大道300号-东山大道312号，共有居民楼*栋，居民实住人数***人，辖区单位*家，*个门面。

通过自己的上门入户，我对辖区内的工作情况有基本的了解，使居民对我们社区格员的工作有了个初步的`认识，并在每栋楼推荐出一名热心党员担任楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。

二、城市综合治理和环境卫生。

时常巡查辖区内的卫生环境状况，做好登记与上报工作，协调居民处理好邻里纠纷。

组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动，行人不文明行为减少了。

20xx年4月28日，*先生反映楼上卫生间漏水，导致自家墙壁起层，社区格员*上门了解情况，积极与楼上住户协商，经过一番查看，原来是水管锈蚀导致的，通过自己耐心地协调沟通，楼上住户终于答应修理漏水情况，矛盾得到了化解。

20xx年7月，对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放，楼道乱堆物的文明宣传，居民们开始自行清理楼道杂物。

三、劳动保障。

为下岗失业人员办理就失业证，社区居民离退休化人员登记，组织失业人员积极参加技能关爱培训。

四、民政服务。

对60岁以上的老人办理老年证，为社区困难老人开展居家养老服务工作，社区低保人员日常走访登记工作等。

五、计生服务。

对辖区内的育龄妇女进行政策宣传，做好计生用品的及时发放，协助办理生育服务证及独身子女父母光荣证。

认真贯彻落实区委7号文件精神，全力推进格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。

一、学习培训，统一思想先后召开街道工委召开（扩大）会议；上地街道工作大会；工作推进会和社管通培训会。

同时，迎接徐永全副区长到上地西里社区调研格化社会服务管理工作；邀请区社会办陈刚主任就“格化社会服务管理工作是什么？为什么？怎么做？”对街道副科以上全体领导干部进行培训。

通过以上措施，为做好格化工作深入推进打下了坚实的基础。

二、实施意见，统筹协调制定《上地街道关于落实海淀区的实施方案》。

一是精确12个格、56个格单元划分，确定包格领导、格长和格员。

二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并成功召开了两个委员会第一次全体会议。

三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。

四是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。

五是调整十大工作组，并与社区格实现无缝衔接。

六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量，并在年底前制作展示橱窗。

三、系统运行，稳步推进一是社区格微循环运转正常，格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题262件。

二是街道格小循环运行正常，目前街道格小循环共处理14个案件，基本解决了部分社区格反映的问题。

三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件需要上报解决。

四、绩效考评，落实督导完成了对所属格员、社区格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。

10月8日，公布了对22个街道格化综合绩效考评结果及排名情况，我街道排名第二。

存在问题和不足。

一是对格化工作认识程度还有待提高；二是充分发挥整体联动作用还有待提高。

20xx年，针对问题和不足积极整改，重点做好以下工作。

一是进一步规范完善体制机制建设。

进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力量，并充分发挥他们的作用。

二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。

三是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推进“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息e系统建设。

四是全力做好全年的格化社会服务管理绩效考评工作。

20xx年社区工作将紧密结合社区实际，以创建和谐社会为目标，以维护社区居民利益为出发点和落点，以创新工作载体，规范社区管理，强化社区服务功能，维护社区稳定，大力加强社区基础建设，努力打造xx社区新格局。

为了适应城市发展进程的需要，全面提升社区管理服务水平，进一步延伸和拓展城市社区的服务功能和络。

我们xx社区将推行社区格化管理。

我们将大力推进信息化建设，建立起高效运作、共享的格信息管理平台，合理划分责任格，配备社区格员。

根据社区的实际，现制定我社区今后一年的工作计划：一、建设和完善社区格化根据镇格化建设的工作部署，完善社区格化建设，包括社区格化组织层级的建设，格划分、人员配备，社区格信息化平台的建设、数据录入等各项软硬件的完善。

二、面向老弱病残等弱势群体提供社会救助服务加强社区居民最低生活保障对象的动态管理，及时掌握他们的就业及收入状况，通过格员联系低保户、残疾人、老年人，开展助残和帮扶活动。

三、面向下岗失业人员提供再就业服务利用社区劳动保障平台，对下岗失业人员就业和生活状况进行调查摸底、建立档案。

通过提供就业再就业咨询、再就业培训、就业岗位信息服务和社区公益性岗位开发等，对就业困难人员提供针对性的服务和援助。

四、建立社区红十字会，开展社区红十字服务活动根据上级红十字会的要求，申请建立社区红十字会，建立健全社区红十字会的各项软硬件配置，向社区居民宣传红十字的人道主义精神，开展各项红十字活动，为社区居民提供各项红十字服务。

五、开展社区环境卫生综合整治工作继续下大力气治理小区环境卫生，改变社区个别无人管理院落卫生脏、乱、差的局面；严禁流动商贩侵占城市道路的违法行为，将他们疏导到市场统一管理，协同政府职能部门规范其经营行为。

六、大力开展社区计划生育服务建立健全以社区计划生育服务络，认真按照上级计生管理部门下达的各项工作指标抓落实，抓好计生宣传工作，利用各种活动日及辖区单位开展计生宣传、法律法规及健康教育知识讲座，提高育龄群众的知晓率。

同时，为流动人口提供优质计生服务。

七、大力开展社区文化大发展建设开展社区居民读书、阅览、健身、开展文艺活动的场所，调动社区和力量支持开展素质教育和社会实践活动，为青少年健康成长创造良好的社区环境。

为认真贯彻落实和省、市、区关于深化平安建设、创新社会管理的一系列决策部署，进一步提升**镇社会治安综合治理管理水平，夯实基层基础，促进各村（居）平安建设，**镇全面开展社会治安综合治理格化管理工作。

根据市、区相关文件精神，制定本方案。

一、格员专项经费使用计划（一）格员设置及所需经费1、行政村格员设置及分配。

我镇现有行政村**个，其中常住人口在**人以上的行政村**个，为方便“双实信息”统计，计划将人口数在**人以上的行政村划为**个格，设置**名格员，因此，我镇行政村共设置格员**名。

2、辖区其他社区格员设置及分配。

我镇除**个行政村外，还有若干驻地单位宿舍，为保证格管理不留空白区域，将驻地单位宿舍纳入我镇格化管理当中。

此类单位宿舍共有**处，按照房屋及居住人员数量计算，划定格为**个，共需格员**名。

综上，我镇共设置格员**名，按照每名格员每年**元的标准，我镇共需经费**元。

（二）格员待遇按照**区《关于规范社区治理工作专项经费使用的实施意见》，每年将专项经费的**用于给付格员补贴，另外**根据我镇实际情况，用于社区服务类、社区活动类、社区管理类及社区群众迫切需要解决的其他服务事项。

二、工作方案（一）格员的选配各行政村格管理员原则上由村两委在熟悉村内情况、懂得计算机使用的人员中选派，按照“一格一员”配备。

辖区驻地单位宿舍格管理员的选配，经镇政府协调驻地单位后，按照“一格一员”的原则，由驻地单位选派熟悉情况的人员担任。

（二）格员的职责各格员实行“定格、定人、定责”。

按照“以人为本、服务为先、一人一格、综合履职”的要求，主要负责格内人员、房屋等“双实信息”采集、录入、更新、保证各种信息全面、准确、鲜活。

根据**市综治委文件要求，在镇相关部门的指导下，负责提供辖区人房变动、矛盾纠纷、安全隐患、重点人群、流动人口和驻地单位、重要部位变化等基础信息，准确反映社情民意，及时发现报告并协助解决问题。

（三）格员的管理各格员由**镇综治办统一管理，登记造册，建立档案资料。

档案资料应包括格管理员基本信息及联系方式，上岗及业务考核情况，奖惩记录等。

（四）格员的培训我镇将适时开展格员上岗前培训和上岗后培训、综合培训和专业培训，培训内容包括政策法规、社区服务和群众工作知识、职业道德等方面，让格员明确工作职责、熟悉工作方法，更好地履行格管理职能，不断提升管理服务效能。

（五）格员的考核奖惩由**镇综治办组织对各格员实行平时考核与年度考核。

平时考核，每月一次；年度考核，一年一次。

考核要严格按照格员的工作职责和工作规定，细化项目，明确标准，合理设置分值比重，重点考核各项服务和管理工作的绩效。

考核结果与绩效工资直接挂钩。

为了增强格员的责任感，提高工作积极性，每年将按一定比例评选、表彰、奖励“优秀格员”。

对工作考核不合格的格员要进行批评教育和处罚，不称职的按有关规定及时辞退。

20xx年以来，在街道党工委的正确领导下，我们按照既定的年度工作计划，狠抓出租屋流动人口综合管理、房屋租赁和格化管理等三块中心工作，取得了较好成绩。

现将20xx年以来工作汇报如下：一、采取“四抓”举措夯实队伍管理基础1.抓班子建设，充分发挥核心作用。

2.抓思想建设，有力扭转队伍工作作风。

3.抓制度建设，促进规范管理，提高工作执行力。

4.抓业务建设，着力提升格员工作业务水平。

二、全力以赴落实重点工作广泛开展宣教活动，营造良好的租赁市场氛围。

一是充分利用各种宣传手段，主动为流动人口、用人单位和出租屋业主提供政策指引和咨询服务。

二是通过派发税务宣传资料等多种方式向房屋业主深入浅出讲解相关政策，引导村民自觉缴纳租赁私房税。

三是充分调动广大群众参与支持流动人口和出租屋管理服务工作的积极性，通过宣传，进一步加强街道流动人口的法律意识。

三、积极、稳妥开展新村社区信息采集外包服务创新试点工作我们积极探索社会管理创新的新路子，在辖区新村社区大力推行出租屋基础信息采集外包试点工作。

一是实施村民自治新模式。

充分发挥村民自我管理、自我服务、自我监督的“三自”作用。

二是建立平台新机制。

三是制定个人工作日志。

做到全面核查，逐一登记，不留死角。

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