卡耐基人性的弱点总结 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998卡耐基的艺术一你看，人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不会责怪自己，所以，明天尼若想责怪某人，请让我们记住，批评就像家鸽，最后总会飞回家里的，也让我们记住，我们想要指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们，其次都会是他们会不知道自己做的有什么不对。
美国总统林肯年轻时不仅喜欢评论他人是非，还会写信写诗讽刺他人，经历了一些事之后，他不再写信骂人，也不任意嘲弄他人，他不再为任何事指责任何人，林肯总统最喜欢的一句名言是：你不论断他人，他人就不会论断你。
惨痛的经验告诉林肯：尖锐的批评和攻击，所得到的效果都是零。
以后，当我们想指责他人的时候，请拿出一张5美元的钞票，望着上面的林肯像自问：如果林肯碰到了这个问题，会如何解决让我们记得：我们所处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化，成见、自负和虚荣的东西。
本杰明·富兰克林，一位杰出的外交家，他的成功秘诀是：我不说大家的坏话，只说大家的好处。
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨他人——的确，很多愚蠢的人都这么做，但是，善解人意和宽恕他人，需要休养和自制的功夫。
让我们尽量去了解他人，而不要用责骂的方法吧！让我们尽量设身处地的去想：他为什么要这么做，这比起批评责怪还要有益和有趣的多，而且能让人心生同情、忍耐和仁慈。
总结1：不批评、不责备、不抱怨。
天底下只有一种方法可以促使人去做所有的事，我们做事情的动机总结起来只要两点：性冲动和希望具有重要性。
林肯曾经说过：人人都喜欢受人称赞，渴望被肯定。
还有这种渴望使你要最新款式的衣服，最新款的车，还有炫耀一下你聪明的孩子，哥伦布要求女王赐予舰队总司林和印度总督的头衔，俄国女皇拒绝接受没有注明女皇陛下的信函。
有些专家指出，人的精神异常，是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性，这在残酷的现实生活中是得不到的，一位成功的商人曾说过：”我想，我天生具有引发人们热枕的能力。
促使人将自身能力发挥至极致的最好方法，就是赞赏和鼓励，来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气，我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力，所以我喜欢赞美而讨厌吹毛求庛，如果我喜欢什么就是：真诚、慷慨的赞美他人。
”这位商人发现“无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到肯定的情况下，更能奋发工作，效果也更好，真诚的赞赏他人是管理人事的首要秘诀。
也许大家看到上面的内容会这么想：呸，这都是奉承、拍马屁的伎俩！我早试过了，对聪明人是起不了作用的，不错，奉承或拍马屁对敏感的人事不起作用的，因为那是浅薄、自私、而且不具诚意的，当然注定要失败，谄媚奉承是仿造品，就像假钞一样，如果你真拿来使用，终有一天要惹麻烦的。
赞赏是由心底发出，是无私的，奉承是口头说说，完全是为自己考虑，为世人所憎恶。
会攻击你的敌人不可怕，可怕的是会奉承你的朋友。
当我们不在思考某些特定问题的时候，通常会花费95%的时间去思考与自己有关的问题，。
现在我们暂时不去想自己的问题，而去思考他人所提出来的观点，我们就不必刻意去讨好他人，因为刻意讨好他人的话在话还没有说出来之前，已经被人看轻了，我们日常生活中最常忽略的美德之一，便是赞美。
在人际交往中，别忘了我们所接触的是人，他们渴望被赞赏，提供欢乐给人，是合法的，在你每天的生活之旅，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰，当你下次再度来访时你会惊奇的发现它留下多么鲜明的痕迹，伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓励他们，人只活一次，任何能贡献出来的好与善，让我们现在就去做，不要迟疑，不要怠慢，因为你只活这么一次。
爱默森说过：我们遇见的每一个人，或多或少是我们的老师，因为我们能从他们身上学到东西。
让我们不要老是想着自己的成就，，需要，让我们去发现他人的优点，然后，不是奉承，而是出自真诚的去赞赏他人，他人也会把你的言语珍藏在记忆里。
总结2：给予真诚的赞赏与感谢！能这么做的人，世人必与他在一起，若不能这么做，则注定终身寂寞。
天底下只有一种方法可以影响他人，就是提到他们的需要，并且让他们怎么去获得。
明天，你也许有机会要求某人做某件事情，记住，在你开口之前，先停一下问你自己：我这么样才能让这个人想去做这件事情呢这样会让我们不至于过分急躁，更不会只为了自己的需要而做徒劳无益的啰嗦。
成功的人际关系在于你是否有能捕捉对方观点的能力，还有，看一件事情须兼顾你及对方的不同角度。
这是个充满掠夺、自私自利的世界，所以，少数表现的不自私、愿意帮助他人的人，便能都到极大地益处，因为很少人会在这方面与你竞争，能设身处地的为他人着想，了解他人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
注意他人的观点，引起他人的渴望，并不能解释为，操纵他人，使他人去做对我们有益的事，而对他人却有害，而应该是理解为双方都能因为此事而获利。
自我表现是人类天性中最主要的需求，我们也可以把这项心里需求适用在商业交易上，当我们想去一个好的主意时，别让他人以为那是我们的专利，不妨让他们自己去调制那些观念，他们会认为那是自己的主意，也会因特别喜欢而多摄取了好些个分量。
总结3：引发他人心中的渴望！卡耐基的艺术二狗是唯一不用工作而能谋生的动物，小黄狗从来没有学过心理学，它一点也不需要，凭着天赋本能，它能在两个月内，借着对人表示关爱而赢得许多朋友，但它却很难在两年之内，因吸引他人的注意而交到朋友，让我在重复一遍：它能在两个月内，借着对人表示关爱而赢得许多朋友，却很难在两年之内，因着吸引他人的注意而交到朋友。
你我都知道，人们常常终其一一生向他人搔首弄姿，企图引起他人的注意，当然，这绝对是枉费力气的，人们根本就不会注意你，也不会注意我，他们注意的是自己——不论早上、中午或晚餐过后，所以如果我们只是想引起他人的注意，想让他人留下印象，我们就不可能交到许多真实、诚恳的朋友，一位真正的朋友，不是用这种方法交到的。
凡不关心他人的人，必会在有生之年遇到大困难，并且大大伤害到其他人，也就是这种人，导致了人类的种种错失，我永远也不会忘记，对人关心是推销员必须具备的特质，如果我们想结交朋友，就要先为对方做些事——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。
请记住你的朋友的生日，如果我们想结交朋友，向人致意的时候一定要显得热诚，有精神。
关心的表现，像其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。
不仅付出真心的应该这样，接受关心的人也理当如此。
这是条双向道——两者皆受其益。
总结4：真诚的关心他人。
一个人脸上的表情，要比他身上的衣装重要的多。
行动比语言更具有说服力，一个亲切的微笑正告诉他人：我喜欢你，你使我愉快，我真高兴见到你，我们喜欢的是真正的、由心底发出来的微笑，面带微笑的人，通常对处理事务，教导学生或销售商品等行为，都显得更有效率，也更能培养出快乐的孩子，笑容比皱眉头所传达的信息要多，所以从教育的立场来说，鼓励要比惩罚更为有用，笑容具有无比威力。
我知道有许多人成功，是因为他们在工作的时候都觉得很痛快，很有乐趣，但是，等事情一旦变成固定工作，原有的乐趣便消失不见，他们也随之步于低潮，假如你一直期待某个人和你在一起，能有一段快乐的时光，那么，当你和他在一起的时候必定能很快乐。
你不喜欢笑怎么办一个方法：强迫自己微笑，当你独处的时候，强迫自己吹吹口哨，哼个曲子或唱个歌，表现得好像真的很快乐的样子，如此一来，你也真的变得高兴起来，每一个人都在寻求快乐，而有一个方法保证你能找得到，那就是控制你的思想，快乐并不决定于外在的条件，而是取决于内在的情况。
笑脸通神，恶脸不开店，想做成一件事，就不要浪费时间想敌人的事，先在心里打算好自己要做什么，然后，别在三心二意，就一直朝着目标前进。
总结5：经常微笑。
牢记和尊重他人的姓名，人们十分以自己的名字为荣，故而不计一切要使自己的名字变得不朽，赢取他人好感最显着而又最简单的方法，便是记住对方的名字，并使得对方觉得具有重要性，记住他人名字的能力实在非常重要，好习惯是由一些小牺牲所养成的。
总结6 ：记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。
我非常注意听，非常注意听，要专注眼前同你讲话的人，这是对对方最大的奉承，好的听众比好的演讲者重要，但具有这种能力的人显然不多，只想到自己的人根本没有受过教育，无论你任何教导，都是无药可救，要风趣，要对事物保持兴趣，问他人喜欢谈论的问题，鼓励他们多谈自己和自己的成就。
总结7 ：聆听，鼓励他人多谈他们自己的事。
罗斯福和其他领导者一样，都知道通往他人内心的坦然大道，便是谈论他们最感兴趣的事情，所以要了解他人的兴趣，谈论他人感兴趣的话题，对对方都有好处。
总结8：谈论他人感兴趣的话题。
说话要客气，像：“对不起，麻烦你……”，“可否请你……”，”请问你愿不愿意……“，”你介不介意……“，“谢谢！”总结9：衷心让他人觉得他很重要。
卡耐基的艺术三假如你能从辩论中学到什么好处，那就是——避免它，就像你躲避毒蛇和地震一样，恨并不能平息恨，只有爱才可以平息恨意，通常，在不失公平的原则下，不妨做较大的让步，否则，就只能做小部分的妥协，假如两个合伙人的意见总是相同，则必有一人是多余的。
要小心，要冷静，要留意你的第一反应，这可能使你最坏的，而不是最好的，学会控制你的脾气，记住，由一个人任何控制脾气来看，对方的意见对吗还是部分是对的他们的论点有何长处我的反应会解决问题吗，还是适得其反我的反应时把双方拉近或拉远我的反应会提高他人对我的评估吗我会输，或赢，得付出什么代价如果我保持沉默，事情会得到解决吗这个困境会是我另一个转机吗总结10：惟一能自争辩中获得好处的方法，是避免争辩。
西奥多·罗斯福多在白宫的时候承认，如果他判断有75%是对的，行事便可以到达最高的期望，如果像这样一位杰出人物的上限是这个百分比，你和我又该如何如果你能确定自己有55%的判断是对的，便可以到华尔街去日进斗金，如果不能确定自己的判断有55%是对的，又如何能指责他人常常犯错误呢假如你指责出对方的错误时，对方会因此同意你的观点吗绝对不会！因为你已一拳伤害了他们的智力、判断力、荣誉和自尊，这只会造成反击，而不是改变观点，千万不要一开始就宣称：我要证明给你看。
这等于是说：我比你聪明，我要你改变想法。
如果你想要证明什么，别让任何人知道，要不着痕迹，很技巧的去做，如果你认为有些人的话不对——不错，就算你确信他说错了——你最好还是这样讲：啊，慢着，我有另一个想法，不晓得对不对，假如我错了的话，希望你们纠正我，让我们共同来看这件事。
很奇妙，真的很奇妙，像这样的话：我可能不对，让我们共同来看看这件事，天上或地下绝对没有人会反对你说：我可能不对，让我们共同来看看这件事。