2）提供维修保养记录书，并将系统的运行状态信息、维护信息自动送入网络系统中。
3）按照以下要求安排定期回访，维修及检查：
我公司每月安排技术人员定期回访，对所有系统设备进行例行检查，清理、调试所有主要设备，替换所有不正常的系统设备。
4）无论在正常工作期间或非工作期间，我公司在收到业主紧急事故报警时四小时内作出有效的回应并到现场进行抢救。
a)技术支持
本公司将为客户一如继往的提供保修期外的维修服务。保修期后为有偿服务，仅收取需更换零部件的成本费用。本公司售后服务部门向用户提供全年365天，每周7天，每天24小时的电话技术支持，并承诺在2个小时内响、12小时内到现场。
b)故障诊断
按照故障严重程度定义用户系统故障级别,我公司将根据故障级别分别安排故障排除服务。一至四级技术故障的定义见上节。
c)现场服务:
在用户的设备出现硬件故障或者其他必须到现场才能解决的问题时，本公司客户服务中心向用户提供备件的同时，可以派遣现场工程师协助用户。
d)定期设备检查:
如客户需要，根据保修后服务协议，本公司可以对整个系统设备进行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统处于健康状态。
承诺
我方负责在系统正式交付业主使用的2年内进行免费维护和技术咨询服务，并且在竣工后的2年内免费为整个智能化系统提供软件维护和升级服务，最终提供一套完整的竣工文档技术资料来为业主的管理人员进行全面的产品功能、技术性能参数、具体操作、简单维护等等各个方面的技术培训。
5）在系统正式投入使用前、后二个月，我公司都会安排现场人员作指导及操作等工作。
a)技术支持
本公司售后服务部门向用户提供全年365天，每周7天，每天24小时的电话技术支持，并承诺在4个小时内响应，12小时内到现场。
b)故障诊断
按照故障严重程度定义用户系统故障级别，将根据故障级别分别安排故障排除服务。
2. 保修期外维护服务
可提供的优惠条件
我公司列出了每一种设备的型号、材料和附件的供应厂商和代理商的名单，并详细列出供应商和代理商的地址、电话和传真号码。
在质保期过后，我公司将以不高于市场价格，终生提供备件和保养服务。
售后服务内容
1. 保修期内基本维护服务
我公司提供维护保养服务主要涵盖以下内容：
1）为保持系统的正常运行，对设备进行维修或更换的工作，提供材料、清理物料及劳务等。