学历
正规院校专科以上
婚姻
不限
户籍
不限
技能
基本掌握WINDOWS操作系统和OFFICE的应用。
语言
流利普通话，至少能够听懂粤语。
一、品格端正，具备良好的职业道德和敬业精神；
二、身体健康，心理素质好，能承受较大的工作压力；
三、3年以上大型商业零售企业相关工作经验；
四、具有洞察市场消费动向能力、销售管理知识以及零售业的有关法律知识；
九、维护楼层的清洁卫生，负责安排和检查楼面的清洁卫生打扫情况，保持楼面的良好购物环境；
十、维护门店的安全：
⑴预防并及时处理楼面内“水、火、盗、抢”事件的发生，安全管理的对象为楼面的“人、财、物”，做好楼面安保人员的安排和管理工作。
⑵及时检查门店里的用电设备、商品装卸、商场环境、保安工作、消防设备、人员操作等安全状况，安排做好维护和检查工作，预防事故的发生。
楼面主管-岗位职责与说明
职位名称
楼面主管
职位代码
所属部门
晋升方向
职位等级
直属上级
直管下属
间接管辖
薪金标准
填写日期
年 月 日
核 准 人
设置的
协助门店经理进行日常营运管理以及完成公司下达的各项经营指标。
岗位职责
一、服从门店经理的领导、贯彻公司的经营意图，向本楼层员工贯彻各项销售政策，确保月销售目标的完成；
十一、门店及楼层内意外或紧急情况的处理：
⑴对门店及楼层内的突发意外事件的应急处理，如：火灾、停电、盗窃、抢劫，人员的骚乱、紧急疏散等。
⑵做好日常的预见准备工作间，在突发事件到来是能够迅速处理。
十二、各种信息的书面报告；
及时报告有关竞争店情况、顾客意向、商品销售情况、员工凝聚状况等，应及时以书面形式向分公司相关部门提交报告。
二、门店经理不在店内时，经门店经理授权代行门店经理职责，负责门店的全面管理工作；
三、处理门店内发生的突发事件、重大事故，并及时上报；
四、楼层员工工作的管理：
⑴指导和监督柜长、营业员、促销员的日常工作。
⑵楼层员工日常工作考勤、仪容仪表、着装的监督与管理。
⑶楼层内各岗位操作流程、服务规范执行情况的监督与管理。
⑷督促并安排楼层人员的日常工作及用餐时间，日常工作包括卫生、样面陈列、商品维护、工作纪律，发现问题可依据分公司的管理制度进行处罚。
⑸负责协调楼层内柜长、营业员同门店仓库、财务等各岗位之间的关系，及时向楼层员工传达到货信息。
五、楼层内柜长及员工的工作绩效考核、晋升、调动、降级使用的建议：
⑴按时对楼层内柜长及员工的工作表现进行综合的绩效评估，实事求是的向门店经理提供人员的绩效评估。
十三、完成门店经理安排的其他事宜。
权限范围
一、全权负责楼层员工的日常管理；
二、对于门店的经营管理有合理建议权，报门店经理。
工作环境
大部分在办公室内办公，有时会出差至总部。
培训机会及可轮换岗位
培训机会：公司可提供管理项目等方面的培训。
可轮换岗位：各品类业务、连锁管理部相关职位。
任职资格
性别
不限
年龄
25－40岁
五、具备门店的计划管理与决策能力以及培训和教育的基本技能知识；
六、具备良好的文字能力和语言表达能力知识；
七、具有良好的协调沟通能力；有较好的规划分析、判断、记忆力和组织领导能力。
七、楼层内顾客投诉和意见的处理：
⑴负责指导检查楼层售后服务投诉的处理工作，适当适时处理特殊性质的投诉工作。
⑵协助客户服务人员处理好顾客的投诉工作，保持与消费者的良好沟通与交流，不断改进工作。
八、配合营销管理部的促销活动，组织安排楼层内的活动内容，做好楼层内的人员调配，广告宣传品发放，POP的张贴及商品陈列、布置；
⑵根据评估结果提出员工升职、降级、调动的建议，上报门店经理。
六、掌握门店的销售动态，及时向门店经理建议滞销商品的淘汰和新商品的引进：
⑴及时掌握楼层内每天的销售状况，做每日、每周、每月的门店销售分析。
⑵与营销管理部配合，组织市场调研工作，并及时反馈、沟通、协调，根据业务政策按要求实施调整。
⑶按时上报楼层内的销售动态，库存滞销商品、残次品状况，协助营销管理部制定和修改销售计划。