《商务礼仪》期末试卷
学号：姓名：成绩：
一、简答题（每题10分，共20分）
1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？
2．商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题？
二、论述题（每题20分，共40分）
1．如何打造你的专业形象？请从商务礼仪的角度阐述。

2．商务礼仪的主要作用有哪些？通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会？
三、方案设计题（40分）
如果你是公司的公关部经理。

公司最近要购买生产设备，下周有一企业“恒金实业有限公司”派人前来洽谈业务，对方来两个人：刘总经理（营销部经理）和李经理（市场部经理）。

作为公关部经理，这场商务谈判需要你来准备。

请你从着装、介绍、握手、名片、入座、接待、谈判、宴会、送客等方面细述。

（注意条理要清晰）。