IPD 从1998年下 V2.0 ISO9002标准 半年开始， 100% 开始建设流程 公司逐渐开 推行 体系，生产、 始构建未来 市场和采购等 端到端的流 业务 程体系 ISC流 基于ISO9001 2001年 IPD 程开 标准建设中研 V1.1 30％推 始推 及管理工程 行 行 ISO9000规范 ISC流程建设 化管理的思想 运用到了行政 MRPII系统实 、基建、财务 施 等支撑性业务
FIN 3T
HR 3T
SubCo. 3T
Sub…
需求管 理 和IT 产品规 划
架构支 持组 RMT
架构支 持组 RMT
架构支 持组 RMT
架构支 持组 RMT
架构支 持组 RMT
架构支 持组
RMT
架构支 持组 RMT
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流程与IT管理部
总裁办
IT信管办
企业架构与变革管理
流程建设
公司质量
信息技术
IT架构与 产品规划
公司数据 管理
IT应用实施
IT平台
IT基础设施与 网络安全
IT系统运行支撑
区域IT服务
IT质量与 运营



集中管控、分散资源
组织整合
公司业务战略和目标
流程 应用开发管 理 架构规 划与管 控
变革、流程与IT融合
Huawei Enterprise A Better Way
华为的流程之旅-业务流程变革历程
借鉴业界 IPD V5.0 实 最佳实践 现IPD核心 设计业务 流程与MM 流程架构 、OR、及主 要使能流程 优化文档 中心，梳 ，如MPP、 理公司现 定价等的衔 有流程文 接 件 CBPE公司业 务流程管理 端到端交 付流程梳 部成立 理 全球供应链 流程建设 LTC-SI全 LTC 试点 IFS项目 面推行 IFS体系 推行 推行 LTCS2/S3 建设 BTMS 体 CRM小 建设与 CRM体 系构建 范围验 试点 系建设 证 GPMS IFS EA 体系构 PO打通 Wave2建 建 流程集 方案试 设 成 点落地 BPM工 具上线 试用
提交需求
流程使用者
审批
上载文档
流程设计者
文档链接 流程文档存储平台: PDMC 发布 流程建模 访问
设计平台：ARIS Designer
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发布平台：ARIS Publisher
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Huawei Enterprise A Better Way
企业架构管治

以服务为中心
变革管 理
BT
质量
IT
IT 服务
业务需求
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Huawei Enterprise A Better Way
流程框架：全面实现和支撑业务战略落地
1.0 IPD 集成产品开发
价值类 2.0 MTL 市场到线索 3.0 LTC 从线索到回款 4.0 ITR 问题到解决 5.0 开发战略到执行
企业业务BG 运营商网络 BG
I P 网 络 云 计 算
财务 投资 管理业务 BG
区域组织
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Huawei Enterprise A Better Way
集中控制、分散资源是华为IT管治的基础选择

聚焦主业务流 僵化、固化、优化 Lead，not Support: 三明治、火腿、鸡蛋
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Huawei Enterprise A Better Way
生产IT：生产流程IT的变革提升企业竞争力
痛点
需求
1. 客户需求驱动
2. 遵循流程与制度 3. 通用模块CBB
说明：适用于与BG业务场景关联度高的运营流程，如IPD、MTL、LTC、ITR， 具体设置方案由各GPO结合自身的特点确定。
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Huawei Enterprise A Better Way
流程管理基础设施－各平台的相互关系
流程管理者 需求受理平台：流程与IT需求电子流
战略视角
分解 与 支撑
构建15个 域流程指标库 对于各域流程指标库：
L1级指标是需要承接 公司级指标的分解 L2级指标是需要承接L1 级指标的分解 以此类推
各级指标之间都是 分解与支撑
公司级绩效
公司 SP/BP
分解与支撑
选 取 支 撑
各层组织 监控
替 代
各层组织 绩效
度量 职能部门 SP/BP


2010 2009 2007-2008
2011
2006
2002 1995-1998
1998-2001
2005
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华为的流程管理组织模型一（运营流程）
GPO BPO BPO BPO
统一的基础设施平台
•
• •
全球一体化应用平台
• • • 全球 ERP 全球 PDM 全球 iCare
数据中心五统一（规划、标准、监控、管理、云化）
支撑全球业务拓展的无缝全球网络 立体式和主动式的安全防御平台和体系
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Huawei Enterprise A Better Way
Huawei Enterprise A Better Way
业务变革获得公司领导层的支持至关重要
华 为 业 务 变 革 的 指 导 原 则

七个反对原则

反对完美主义 反对繁琐哲学


反对盲目创新
反对没有全局效益提升的局部优化 反对没有全局观的干部主导变革 反对没有业务实践经验的员工参加变革 反对没有充分论证的流程进入实用
公司治理和组织架构
独立审计师
人力资源委员 会
股东会 董事会 常务委员会
财经委员会 集团职能部门 战略与发展委员 会
监事会
审计委员会
CEO/EVPs
人力资源 片联 财经 企业发展
战略 Marketing
BP&IT
网络安全
PR&GR
法务
内部审计 道德遵从
服务型BG (SBG)
2012 实验室 华为机器 供应链管理服务 华为大学 华为内部服务
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使能流程：响应执行 流程的需求，用以支 撑执行流程的价值实 现
支撑流程：公司基础 性的流程，为使整个 公司能够持续高效、 低风险运作而存在
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流程绩效（Metrics）与组织绩效（KPI）的关系（续）
绩效视角
度量
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EAG A PM 组织 规 划 Huawei Enterprise Better OM Way
分层分级决策体系，ROI工具管理业务需求和IT投资
RSC 变革指导委员会
C-3T 集团决策团队
EAC
投资 决策
企业架构管控
SAG SAG SAG
IPD 3T
LTC 3T
ISC 3T
ITR 3T
日期：2013年11月18日星期一
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企业流程化-持续改进

规划与咨询部 华为企业业务集团
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80
效果
IPD
1. 技术驱动
集成产品 开发流程
2. 个人英雄主义
3. 重复开发 4. 物料种类繁多
60
4. 物料归一化
40
2003 2004 2005 2006 2007 2008
2001 2002 2003 2004 2005 2006
2004 2005 2006 2007 2008
产品开发周期缩 短50％
GPO/BPO：负责全球流程定义 （”What to do”----主干流程） 下层流程Owner负责流程适配 （”How to do”----末端流程 ）
主干 流程
要点：地区部/ 国家按照BG设 置RPO/CPO， RPO向BGPO汇 报
BPO BGPO BPO RPO BPO CPO
BU PO
末端流程
公司级 和各层 组织绩 效可以 用BSC的 4个纬度 对获取 的流程 指标进 行分类 管理
流程绩效 组织绩效
关键活动绩效指标 工作计划执行 岗位技能
个体绩效
公司各级目标达成的基础和实际执行者 对员工行为的引导 PBC工具
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流程优化的驱动力
外部驱动因素：
•市场竞争 •行业革新 •客户期望 •…………
提升运营效率， 实现客户价值！
流程运营
流程规划
成本 效率 质量 风险
流程推行
流程建设
内部驱动因素： •战略/愿景/目标 •业务规划 •业务运作需求 •……………