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重于泰山，轻于鸿毛。04:43:2904:43:2904:43Friday, November 13, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1320.11.1304:43:2904:43:29November 13, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月13日 上午4时 43分市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月13日星期 五上午4时43分 29秒04:43:2920.11.13
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午4时 43分20.11.1304:43November 13, 2020
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重标准，严要求，安全第一。2020年11月13日星期 五4时43分29秒 04:43:2913 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时43分29秒 上午4时43分04:43:2920.11.13
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1320.11.1304:4304:43:2904:43:29Nov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月13日 星期五4时43分 29秒Fr iday, November 13, 2020
●消除不安感 ●松弛紧张情绪 ③激发学习意愿 ●告诉学员将教他什么工作 ●调查他对工作认识的程度 ●造成使学员乐于学习的气氛 ④ 示范说明作业 ●将主要步骤一步一步地讲给他听 、写给他看 ●不要超过他的理解能力 ●语气要适合学习者 ●让对方知道理由 ●示范动作的段落清楚 、勿卖弄 ●示范说明要清楚、完整、并有耐心
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相信相信得力量，创造应创造的事情 。20.11.132020年11月 13日星 期五4时43分29秒20.11.13
谢谢大家！
● 个人魅力 ①较高的知识水准 ②有说服别人的能力 ③有能力建立起他人的信心 ④能与他人友善相处的性格及能力 ⑤ 在同事间享有美誉,如正直 信用…..等 ⑥ 有较多的经验 ⑦能帮助部属或同事解决问题
二 领导权利的种类 1:奖赏权 领导者为达成团体目标,而以种种方法鼓励成员,
而团体内的成员也相信接受某些人的影响必会得到奖赏
通常职位越高奖赏权越大
2: 惩罚权 领导者对工作不力的成员(或未能配合团体目标者)
给予惩罚的权力.惩罚的本质在于发挥吓阻的功效,使 在不当行为之前能自我警惕 约束 ——个领导者若需长期运用惩罚权才能产生影响
力,则表示领导失败了. 3: 归属权
团体内成员认为他们的感觉 愿望 利益与领导者一样 故愿服从领导者 ——当个体与团体在观念上一致时,个人则认为是团体的一份子, 愿将自己与团体合而为一,把团体的目标 价值标准,视为个人的. 当领导者与团体的吸引力越大,则归属的愿望越强.
●使工作配合情绪变化，如中间休息或体操
②使部属确知工作评价
●使部属了解评价项目、基准与相关惩罚
③促进部属积极参与工作
●使其体认该工作的重要性及需要性
●让部属参与相关的工作计划（目标 、方法 、工作 分配）
●明确工作分配，并给予必要的权限，使其更有责 任感
④使部属在工作中获得更多的满足感
● 满足其提高知识与技术的欲望——进修、 教育 ●满足其自主创造的欲望——尽量使其有独立从头 到尾完成作业的机会
谢谢大家！
再见！
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.1320.11.13Friday, November 13, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。04:43:2904:43:2904:4311/13/2020 4:43:29 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1304:43:2904:43Nov-2013-Nov-20
4: 专门知识权
在团体中具有工作上的专业知识,能以其专业的才能 技术 和知识去影响团体的成员,他们的意见常常被人不加分析就直 接接受.
——在愈高度专业化的团体,专业知识愈被重视,故 主管若单靠 合法权无法有效领导
三 领导方式
四
权力运用可分为:独裁领导 放任领导 民主领导
五
领导有方取决于“适当时机，使用适当方式”
——主管每面下班前依事实记录各人的活动情形及 工作成果
●工作日报表
●由部属填写点检表，以自行查核工作的重 要过程，而主管须确实审核
●每日上班前或下班后集合部属检讨异常项 目
●经常测试部属相关知识、技能及能力
②定期考核
于所定的考核时间内，根据日常考核与人事 资料进行评价，其结果将在年终奖金 加薪升级 中表现出来
3：考核项目 ●考核项目的决定须考虑评价对象的职务、职位等，
通常可分为作业员职员、一般干部、高级干部等 ●业绩的考核项目主要为正确性（质）效率性（量） ●态度的考核项目有责任感、积极性、协调性、规律
性等 ●能力的考核项目有职务知识、技能、表达力、企划
力、创造力、交际能力等 4：考核方式
①日常考核 ●行动观察
六
1：独裁领导
七
靠权利与权威，而以强制的命令要求人服从其领导。
八
使用于：非常紧急 非常重要 领导者与部署有显著
的差距等，但不能长期使用
九
2：放任领导 团体的成员以自己的想法自由活动，很少受团体或
领导者的规范 制度约束。 ——需要高度知识和技能时，个人和团体成熟度很高
时 单独作业时。 3：民主领导 领导者与部署以相互尊重 、信赖的态度，在一定规
●生理需求——为人类最基本的需求，此种需 求若得不到满足则无法产生其他的需求，生理需求如： 衣、食、住、行、睡觉、性欲……等
●安全需求——乃针对危险、威胁……等状况 之防卫、保护、以得到安全、安定的感觉。
●爱欲及社会需求——此种需求包括爱情、友谊等
● 自尊心、荣誉感的需求——此种需求包含自我 尊重、自我荣誉及别人对他的尊重
●自我成就欲——希望以自己的性向、能力去发挥 潜能，即自我的实现与发展
②人类对需求的满足是从低层次往高层次要求，但 这种层次的次序并非绝对的，如有人将自尊心看得比爱 情重要，有人将创造力看得比其他需求重要，而有的人 只求温饱就行了。
3：激励部属工作意愿方法
①提高工作兴趣
●引导其了解工作的目的及意义
●使工作具有变化性 、挑战性 ，如采用多功能 、 轮调方式
管理干部如何领导
教育部属
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企业金字塔
经营层 中阶层
经营方针 计划 实施 监督
基层
操作者
• 一 领导的意义 1：定义 所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力，使 成员能接受其引导，以达成团体目标 ● 领导者的形成主要在于成员是否接受他 是否相信他具有领导能力 ● 主管不一定能获得领导地位 ● 有力量不一定有能力 2: 影响力的来源 ● 法定的权力 在团体中位居某个职位而拥有的权威,此为组 织所赋予的力量
⑤改善人际关系
使个人感受团体气氛和谐，而愿意接受认同团体
五：协调
1：协调的概念 透过会议或面谈，在互相交换意见或讨论中，找出
方向、方针、方法或分配等之共同见解，并让大家同心 协力去完成任务
在实施协调时，要避免强制或妥协方式，而要由双 方好好商讨，思考和创造，以从两者对立的要求或意见 中，找出新的路线。从而互相合作
范中，透过参与来进行理论性的指导、 讨论，使各人 能有计划地、自主地尽其所能、分工合作，以达成团体 的目标。 4：有效的领导要点
①符合企业的基本方针（理念 经营方针 长期计划） ②掌握上司的方针与计划 ③使部属明确其任务、职责与目标 ④引导部属感受工作和生存的意义与喜悦
⑤让部属参与相关计划、标准的拟订 ⑥使部属了解单位的目标及其必要性 ⑦对部属的工作，生活能经常表示关怀 ⑧协助部属解决问题（非代他解决） ⑨协助建立部属的自信、 自我肯定 ⑩鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞美 ⑾遇事冷静沉着，先想再动 ⑿适当授权，培育部属 ⒀赏罚分明，纪录维持 ⒁常自我检讨，虚心改进 ⒂以身作则
协调不是下列情形
——改变对方的想法以符合自己的想法
——未深入讨论，就单纯要求双方各自退后一步
——牺牲团体利益，讨价还价 ——固执己见，多多要求。尽量获得 六：教导 1：精神 学习者没有学会，是因为教导者没有教好 2：技巧 使能做对（正确），做好（精密），做快（有效）， 做完（完成） ①妥善准备 ●教具 教案（工作分解表）……等预先准备 ●适当场所的安排，尽量避免干扰 ②创造学习气氛
⑤试作 ●让他试作，有错误加以改正 ●请他一面试作，一面说出主要步骤 ●让他再做一遍，同时请他说出每一要点 ●确认是否了解？可用5W1H方式发问 ●继续请他试作，直到已确定他确实了解为止 ●引导学习者判断错误 ●勿忘适时加以赞赏 ●鼓励他能自动努力去工作
⑥考验成效 ●请他开始工作 ●常常检查
●鼓励发问 ●逐渐减少指导 ●尽量想办法达成预定 七：考核 1：何谓考核 ——收集部属有关工作上的资料，并加以整理、分 析、判断，以客观评价部属的工作成果（业绩）工作态 度与工作能力 2：考核目的 ●协助部属改正不适当的行为 ●启发部属能力 ●活用部属能力 ●薪资管理的依据
⒃言而有信 ⒄以沟通、说服代替强制、命令、逼迫……等
四：激励
1：激励的概念
组成团体的个人若能忠于团体，自动地为团体效力， 团体的目标才易达成，如何使团体或成员愿意对团体有 向心力呢？这就需要靠领导者来激励成员，又如何激励 呢？主要就是领导者能使个人的需求得到相当程度的满 足。
2：马斯洛的需求理论
①人类需求的五个层次