业务素质大提升活动实施方案
为了扎实推进党的群众路线教育实践活动和窗口单位
改进作风专项行动，根据延养老险发〔2014〕23号文件要求，进一步提高我中心全体干部职工业务能力和服务水平，确保干部职工全面吃透业务政策和操作流程，更好地适应我县养老保险事业发展的需要，结合我中心实际，特制定本实施方案。

一、目标要求
此次活动以增强业务能力为核心，以创建学习型队伍为
载体，努力营造学习业务、钻研业务、履职尽责的良好氛围，切实提高干部职工业务能力、工作效率和服务水平，内强素质、外塑形象，把我县养老保险经办服务提升到一个新的水平，为促进养老保险事业的健康蓬勃发展，维护人民群众的切身利益做出积极贡献。

二、工作内容
1、最佳政策水平。

做到全体干部职工了解政策、吃透政策，能宣传政策，能熟练用政策解答服务对象提出的问题。

2、最佳业务经办。

熟知业务经办流程，全面执行首问负责制、限时办结制，参保单位和个人进入大厅便可一次性完成登记、申报、核定、变更、注销、年检、结算、转移等所办业务，手续简明高效。

三、实施步骤
第一阶段：动员部署阶段（3月20日至3月31日）。

按照市处统一要求，召开动员会议，明确活动的指导思
想、目的意义、内容要求和实施步骤，营造活动开展的氛围。

第二阶段：培训练兵阶段（4月1日至7月31日）。

个人自学：每位工作人员利用业余时间，认真学习《社
会保险法》、《中华人民共和国人力资源和社会保障部令13号、20号》等养老保险政策法规。

系统学习2013年11月
30日市处业务培训班下发的《养老保险政策解读和操作实务》等省、市有关文件资料等。

集中学习：在不影响工作的前提下，采取定期举办讲座，重点辅导，答疑解惑等形式，坚持每周集中学习一次，保证时间、人员和效果。

检验学习成果：通过中心自己命题，自己组织全体人员考试的方法，及时检验学习成效。

在6至7月份参加市处的统一命题考试，检验学习成果。

第三阶段：参加业务知识竞赛阶段（8月1日至8月31 日）。

参加市处7至8月份组织的全市业务比武竞赛活动，通过竞赛达到以赛促练，以练促能，以能促效的目的。