南京信息工程大学试卷2005－2006学年第一学期《市场营销学》课程试卷( 四卷) 本试卷共 5页；考试时间 120分钟；任课教师；出卷时间年月系专业年级班学号姓名得分答题要求：请务必将所有题目的答案写在答题纸上，写在其他地方不得分。

试卷不允许自行拆开。

一、判断题（无须改错。

用√或×表示你的判断。

每小题1分，共计20分）1、精美恰当的包装能增加商品的价值，使企业获得附加的利润。

2、推销观念也称之为“销售观念”或“营销观念”。

3、随着收入的增加，家庭用于食物方面的支出占总支出的比例会越来越大。

4、差异性营销的针对性强。

5、产品是指具有某种具体用途的物质形态的一切东西。

6、市场就是指商品交换的场所或地点。

7、产品寿命周期是指一件产品从开始使用到最终被使用消耗完为止的过程。

8、市场细分就是根据客户需求的差异性，把整体市场划分为若干子市场的过程。

9、顾客让渡价值指的是企业把自己获得的利润让渡一部分价值给顾客。

10、经过政府有关部门批准注册的商标即成为企业产品的品牌。

11、美菱集团利用“美菱”冰箱的品牌声誉又开发生产“美菱”电热水器，这属于同心多元化策略。

12、企业对广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销四种沟通工具有目的的综合运用，就形成了营销组合。

13、产品组合包括四大基本要素：产品组合宽度、产品组合长度、产品组合深度和产品组合的相关性。

14、渗透定价指的是给新产品定高价。

15、市场环境相同，则企业的市场营销观念也相同。

16、快速渗透策略适用于对价格非常敏感的顾客。

17、皮革厂商兼并皮鞋厂的发展战略属于前向一体化发展战略。

18、产品交易，一旦实现钱货两清意味着消费者的购买过程已经结束。

19、产品质量不是越高越好。

20、由于金牛类业务可以为企业赚取大量的现金收入，因此企业应大量投资以维持和发展此类业务。

二、单项选择题（每小题1分，共计30分）1、联想购并IBM的全球PC业务的发展战略叫作（）A市场渗透 B水平一体化 C同心多角化 D水平多角化2、差异性营销策略将会（）A.降低营销成本B. 增加营销成本C.减少销售量D. 使企业形象不突出3、消费者在购买产品时所要得到的基本服务或利益，指的是（）A.核心产品B.潜在产品C.期望产品D.附加产品4、企业只选择一个细分市场作为自己服务的目标市场策略叫（）A.无差异营销B.差异营销C.集中营销D.大市场营销5、在下列概念中，属于市场营销微观环境的是（）A.科技环境B.经济环境C.人口环境D.公众环境6、市场营销组合中最基本的因素是（）A.价格B.产品C.渠道D.促销7、直接渠道的优点是（）A.有利于生产者集中力量抓生产B.有利于生产者及时获取市场信息C.有利于生产者扩大销售市场D.减少生产者的流动资金占用采取8、汽车生产商通过一定形式控制其产品的经销商，这类业务发展战略是（）A.同心多元化B.后向一体化C.前向一体化D.水平一体化9、产品的市场规模和容量取决于购买者数量、( )和购买意愿三个要素。

A.相关群体B.经营者数量C. 购买力D. 竞争对手状况10、低的市场成长率、高的相对市场占有率的业务被称之为（）A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类11、 ( )观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

A．生产观念 B．产品观念 C推销观念 D．市场营销观念12、代理商的主要特点是( )。

A.不拥有产品的所有权B.从事产品的购销活动C.获取进销差价D.不是独立的法人13、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用的是( )定价策略。

A．撇脂定价 B．理解价值定价 C．弹性定价 D．渗透定价14、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列( )类产品效果明显。

A．产品需求缺乏弹性 B．生活必需品C．产品需求富有弹性 D．名牌产品15、下列情况下的( )类产品宜采用最短的分销渠道。

A．单价低、体积小的日常用品 B．处在成熟期的产品C．技术性强、价格昂贵的产品 D．生产集中、消费分散的产品16、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（）A.产品核心B.产品形式C.产品附加D.产品组合17、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（）A.改进产品B.换代产品C.升级产品D.仿新产品18、在企业定价方法中，招标定价法属于（）A成本导向定价 B需求导向定价 C竞争导向定价 D市场导向定价19、消费者购买决策过程中具有典型意义的是（）模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。

A.四阶段B.五阶段C.六阶段D.刺激反应20、当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明进入（）A衰退期 B成长期 C潜伏期 D成熟期21、市场营销组合中的4P’S是指（）A.产品、价格、地点、促销B.产品、价格、政治力量、促销C.探查、分割、优选、定位D.价格、地点、人力、公共关系22、日常生活必需品较适合采用（）A.综合性的分销策略B.选择性的分销策略C.独家分销策略D.广泛分销策略23、企业开发新产品的第一个环节是( )。

A.构思B.筛选C.测试D.商品分析24、“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念25、缓慢渗透是指（）A.高促销、高价格B.低促销、高价格C.高促销、低价格D.低促销、低价格26、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。

A.产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多种经营27、生产家用电器的企业与房地产公司是( )A.一般竞争者B.行业竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者28、在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络基础。

A.投入期B.成熟期C.衰退期D.成长期29、消费者认为可信度最高的信息是( )来源的信息。

A.商务B.个人C.经验D.公共30、企业在众多渠道类型中决定选用多少层次的渠道销售其产品是( )决策。

A.中间商类型B. 地区中间商C.渠道类型的数量D.渠道长度三、简答题（每小题8分，共计24分）1、如何提高顾客让渡价值？2、假定你是一家管理资询公司的职员，正在为一家食品公司做咨询。

该厂生产一种中等档次的方便面，该产品口感好，价格适中。

你认为该厂的目标市场在哪里?如何为该产品进行市场定位。

3、简要论述产品成长期的市场特征四、案例分析（26分）老太太与小贩三个小贩都向老太太兜售自己的李子，他们都围绕老太太的需求进行销售，但销售结果完全不同，为什么？老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。

她来到第一个小贩的水果摊前，问道: “这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。

”小贩答。

老太太摇了摇头，向另外一个小贩走去，问到：“你的李子好吃吗？”“我这里有好多种李子，有大的，有小的，有国产的，还有进口的。

您要什么样的李子？”“我要买酸一点儿的。

”“我这篮李子又酸又大，咬一口就流口水，您要多少？”“来一斤吧。

”老太太买完水果，继续在市场中逛。

这时她又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆，非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”“老太太，您好。

您问哪种李子？”“我要酸一点儿的。

”“其他人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。

”“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，证明她一定能给你生个大胖孙子。

您要多少？”“我再来一斤吧。

”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤李子。

小贩一边称李子，一边问老太太：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“不知道。

”“孕妇特别需要补充维生素。

您知道什么水果含维生素最丰富吗？”“不清楚。

”“猕猴桃有多种维生素，特别适合孕妇。

您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下生出一对双胞胎。

”“是吗？好，那我就再来一斤猕猴桃。

”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。

”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着。

“我每天都在这摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。

”“行。

”老太太被小贩夸得高兴，提了水果，一边付帐一边应承着。

三个小贩的销售结果完全不同，第一个小贩没有卖出去，第二个小贩卖出了李子，第三个小贩不仅卖出了李子，还卖出了猕猴桃。

案例思考题：请结合“市场营销学”有关原理分析，为什么三个小贩的销售结果完全不同？《市场营销学》试卷（四）答案要点一、判断题2、3、5、6、7、9、10、12、14、15、18、20错1、4、8、11、13、16、17、19对二、单项选择1（B）2（B）3（A）4（C）5（D）6（B）7（B）8（C）9（C）10（C）11（B）12（A）13（D）14（C）15（C）16（A）17（A）18（C）19（B）20（A）21（A）22（D）23（A）24（B）25（D）26（B）27（B）28（A）29（C）30（D）三、简答题1、如何提高顾客让渡价值？顾客让渡价值——顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本，顾客总价值=产品价值+人员价值+形象价值+服务价值，顾客总成本=货币成本+时间成本+体力成本+精神成本2、结合目前市场特点、产品特点和消费者的收入情况进行分析3、产品生命周期一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

成长期产品成长期的市场特征：产品知晓率扩大，产品销量迅速增长，企业利润增加，竞争者纷纷加入，竞争开始激烈。

四、案例分析题利用消费者的心理和需求层次原理进行分析2004财务管理《市场营销学》期末试卷（B）答案要点一、判断正误题1、2、4、5、7、8、9、11、12、14、15、17、18错，3、6、10、13、16、19、20对二、单项选择题1（C），2（B），3（C），4（B），5（A）6（B），7（B），8（B），9（A），10（D）11（D），12（B），13（A），14（C），15（B）16（D），17（A），18（A），19（C），20（A）21（B），22（B），23（C），24（B），25（D）26（C），27（A），28（C），29（B），30（C）三、简答题1、企业的新业务发展战略：1、密集式发展：市场密集，市场开发，产品开发。

2、一体化发展：水平一体化，前向一体化、后向一体化。

3、多元化发展：同心多元化、水平多元化、混合多元化。

2、结合消费者购买行为影响因素进行分析：经济因素、心理因素、行为因素、社会因素3、目标市场营销战略三步曲：市场细分、目标市场营销选择、市场定位。